Analista de Suporte

O CV é reconhecido como autoridade no setor de vendas na construção civil e é um dos softwares com mais casos de sucesso em todo o país, ajudando grandes incorporadoras, loteadoras e construtoras em seus negócios. Somos a única plataforma de CRM 5.0 disponível no mercado imobiliário, desde a captação de leads até o pós-venda. Nossa missão é impulsionar a transformação digital do mercado imobiliário, tornando-nos o maior e melhor CRM do setor.

Nós, CVmaníacos, traçamos nossa trajetória com o objetivo de tocar vidas e criar experiências incríveis através da tecnologia.

Somos apaixonados pelo que fazemos Quer ser também?

Vem ser um CVmaníaco
**Responsabilidades e atribuições**
Como Analista de Suporte de Sistema, você será responsável por auxiliar nossos clientes na resolução de problemas técnicos, fornecendo suporte e orientação para garantir a melhor experiência possível. Além disso, você terá a oportunidade de trabalhar em estreita colaboração com nossa equipe de desenvolvimento para identificar e solucionar possíveis bugs e melhorar continuamente nossos sistemas.

**Seu papel será**:

- Sanar dúvidas frequentes, atuar em problemas e dar suporte aos clientes em geral;
- Criar conteúdo para a base de conhecimento
- Garantir que os clientes estão tendo uma excelente experiência de atendimento com o CV;
- Evoluir a estrutura e processos do Time de suporte por meio de práticas de melhoria contínua;
- Treinar os demais atendentes nas melhoras práticas de comunicação com clientes e em análise e resolução de problemas;
- Fazer benchmarks, cursos, mentorias que impulsionem a qualidade do atendimento do CV.

**Requisitos e qualificações** O que desejamos que traga na bagagem**:

- Excelente comunicação oral e escrita;
- Empatia - saber ouvir;
- Criatividade;
- Dinamismo e pró atividade;
- Curiosidade em aprender coisas novas;
- Boa capacidade analítica e adaptativa;
- Decisões orientadas a dados;
- Organizado e metódico;
- Conhecimento em Excel;
- Experiência e facilidade no uso de softwares de suporte.

**Você irá se destacar**:

- Se tiver experiência na área de suporte;
- Se for uma pessoa analítica;
- Se tiver facilidade em lidar com atendimento ao público;
- Se gostar de criar processos e de ajudar a estruturar uma área.

**Informações adicionais** Benefícios**:

- Trabalhar home office;
- Vale Alimentação;
- Plano de Saúde Unimed (Nacional);
- Plano Odontológico;
- Plataformas de engajamento e bem-estar para o colaborador;
- Auxilio home office;
- Ambiente inovador, excelente clima organizacional e cultura forte;
- Desenvolvimento pessoal e profissional acelerado;
- Trabalhar com pessoas super talentosas;
- Adquirir conhecimentos e habilidades sobre empresas de tecnologia e Experiência do Cliente;
- Seminários internos de aprendizado;
- Cultura que valoriza as pessoas, 1-1s e Feedback
- Folga no dia do seu aniversário;
- Plano de Bônus anual.

Por trás do reconhecimento como maior CRM imobiliário do país, lidamos com estratégias eficientes e uma cultura que faz com que sejamos verdadeiros CVmaníacos.

Desenvolvido em Aracaju/SE, o CV está presente em todos os estados do Brasil e faz parte do Grupo Softplan. Hoje, já são mais de 1000 clientes engajados e mais de 300 mil corretores cadastrados em nossa plataforma. Auxiliamos grandes incorporadoras, loteadoras e construtoras em suas vendas, somando mais de R$ 90 bilhões em vendas transacionadas.