Ticket Manager Junior

2 semanas atrás

Sao Paulo, Brasil Softtek Tempo inteiro

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Se procuras oportunidades como Ticket Manager Junior**,** na Softtek te damos essa oportunidade

Queremos contar com o seu talento, apoiá-lo no seu desenvolvimento profissional e que você faça parte da #SofttekLife.

**O que precisamos?**
- Realizar a gestão de chamados, controlando, realizando atribuição a fila e ao analista responsável
- Garantir o atendimento das demandas conforme os processos definidos e os níveis de serviços acordados com as áreas internas e junto ao cliente
- Ser o ponto focal do cliente para atualização de chamados junto as operadoras e outros fornecedores
- Realizar gerenciamento de Backlog, SLA e correção da categorização dos chamados
- Extração e análise de relatórios para apresentação de book referente ao backlog da operação juntamente com implantações de melhoria nos serviços

Você conhece a Softtek?

  • Ticket Manager

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil To Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Ticket Manager para atuar em uma Instituição Financeira fundada em 1857 de forma **Híbrida (3x Escritório - SP Av. Amador Bueno e 2x Home Office) **e CLT + Benefícios. Requisitos Indispensáveis: - Realizar a gestão da fila de Tickets, controlando, distribuindo e priorizando atendimento das demandas (incidentes,...

  • Ticket Manager

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil ACTUALIZE, Grupo Fractalia Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: Avaliação e direcionamento de tickets, incidentes e requisições utilizando a ferramenta ITSM Service Now. Garantir o SLO e SLA, monitorando e atuando na ferramenta, visando métricas, pontuando Analistas e Coordenadores. Analisar e efetuar cobranças cabíveis evitando a perda dos índices de nível de serviço. Manobra...

  • Analista Ticket Manager

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Taking Tempo inteiro

    **Analista ticket manager**: - Presencial- TakingSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: -...

  • Analista Ticket Manager Sr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Taking Tempo inteiro

    **Analista ticket manager SR**: - Presencial- TakingSão Paulo-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: -...

  • Ticket Manager Sap

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Spektrum Comercio E Consultoria Em Sistemas Ltda Tempo inteiro

    Experiência mínima de 5 anos atuando como Ticket Manager em SAP Experiência com gestão e coordenação de demandas AMS, controle de cronogramas e com atendimento AMS Diferencial: Já ter atuado com coordenação de AMS SAP

  • Ticket Manager Sap

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Spektrum Comercio E Consultoria Em Sistemas Ltda Tempo inteiro

    Experiência significativa como Ticket Manager em SAP é fundamental para atuar em nossa equipe.Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em gestão e coordenação de demandas AMS, com habilidades no controle de cronogramas e atendimento AMS. Como requisito diferencial, espera-se que o candidato tenha experiência na coordenação de AMS...

  • Ticket manager sap

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Experiência mínima de 5 anos atuando como Ticket Manager em SAP Experiência com gestão e coordenação de demandas AMS, controle de cronogramas e com atendimento AMS Diferencial: Já ter atuado com coordenação de AMS SAP

  • Ticket Manager

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Actualize, Grupo Fractalia Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: Avaliação e direcionamento de tickets, incidentes e requisições utilizando a ferramenta ITSM Service Now.Garantir o SLO e SLA, monitorando e atuando na ferramenta, visando métricas, pontuando Analistas e Coordenadores.Analisar e efetuar cobranças cabíveis evitando a perda dos índices de nível de serviço.Manobra e...

  • Ticket Operations Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro

    Tecnologia da Informação - Coordenação de Operação Local : Presencial em Alphaville, São Paulo Idioma : Inglês intermediário e espanhol básico Ferramentas : Experiência com ServiceNow Se você tem experiência em gestão de tickets, suporte técnico e fluência em ServiceNow , essa é sua chance de fazer parte de um time dinâmico e inovador...

  • Assistente de Apoio Suporte Ticket Manager

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    **Viva a experiência SONDA** **Aqui você transforma sua carreira!** **Por que fazer parte da SONDA?** Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma...