Assistente do Sucesso do Cliente

Há 5 dias


Belo Horizonte, Brasil ANA LEITE CONSULTORIA E GESTAO LTDA Tempo inteiro

Assistente do Sucesso do Cliente
Você é apaixonado(a) por construir relacionamentos duradouros e garantir que cada cliente tenha a melhor experiência possível? Buscamos um(a) **Assistente de Sucesso do Cliente** para ser nosso(a) principal ponto de contato e defensor(a) dos nossos clientes. Se você tem habilidades interpessoais, proatividade e quer fazer a diferença em uma empresa focada em pessoas, essa vaga é para você

Suas Principais **Responsabilidades**:

- **Ser o ponto focal** para os clientes, garantindo uma experiência positiva e de alto valor.
- **Oferecer suporte técnico**, solucionando problemas e respondendo a perguntas sobre nossos produtos e serviços.
- **Colaborar com times internos** para garantir a entrega de soluções de alta qualidade dentro do prazo.
- **Analisar dados** para identificar tendências, oportunidades e possíveis problemas, atuando de forma proativa.
- **Fornecer treinamento e orientação** para que os clientes tirem o máximo proveito de nossos produtos.
- **Monitorar indicadores** de saúde do cliente (health score) e engajamento, intervindo em situações de risco para manter a satisfação.
- **Documentar todas as interações** e estratégias de acompanhamento em nosso CRM.

O Que Buscamos em Você:

- **Experiência Profissional**: Vivência em relacionamento com o cliente.
- **Formação**: Superior completo ou em andamento.
- **Conhecimentos Essenciais**:

- Foco em relacionamento com o cliente e experiência em suporte.
- Habilidade para trabalhar em equipe e representar a voz do cliente.
- **Perfil**: Pessoa proativa, empática, com ótima comunicação e paixão por resolver problemas.

O Que Oferecemos:

- **Salário**: A combinar
- **Pacote de Benefícios Exclusivo**:

- **Alimentação**: Refeição na empresa, lanche da tarde e vale refeição/alimentação (Swile).
- **Saúde e Bem-estar**: Assistência médica e odontológica, auxílio telepsicologia e day off de aniversário.
- **Cultura e Mobilidade**: Auxílio cultura, auxílio combustível e vale transporte.
- **Regime de Contratação**: CLT
- **Horário de Trabalho**: De segunda a sexta, das 8h às 17h. Vaga híbrida, 3 dias remotos)
- **Local**: Bairro Engenho Nogueira - BH



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    **1 vaga de Assistente de Sucesso do Cliente** Buscamos alguém que tenha uma visão ampla do mercado e, ao mesmo tempo, conhecimento do cliente para atendê-lo em suas especificidades. Se você é uma pessoa comunicativa, dinâmica, persuasiva e organizada, não deixe esta oportunidade passar! **Atribuições**: - Interface entre cliente e consultoria. -...


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    O Assistente é responsável pelo processo de integração de novos clientes com o objetivo de garantir que eles utilizem o produto ou serviço da melhor forma possível, maximizando seu valor e alcançando seus objetivos, envolvendo diversas etapas, desde a apresentação da empresa e do produto até o suporte contínuo, visando uma experiência positiva e...


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