Analista de Customer Service

Há 4 dias

Sao Paulo, Brasil MHunting Tempo inteiro

**Nível**: Analista
**Cursos de**: Administração de Empresa com ênfase em Marketing,1ª Gerência: Gestão Empresarial e Marketing,Administração / Comunicação e Marketing
**Escolaridade**: Graduação - Cursando
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: Segunda á Sexta - 08:00 ás 18:00
Disponibilidade para home-office

**Benefícios**: Vale Alimentação ou Refeição, Auxílio Academia, Vale transporte ou Auxílio combustível, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Plano de Carreiras

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
A MHunting está selecionando Analista de de Customer Service para empresa na cidade de São Paulo-SP

**✔️ Principais responsabilidades e atribuições**:
Responsável atendimento aos franqueados e equipes internas;
Resolução de problemas dentro do prazo de SLA estipulado, entendendo criticidade de problema e estabelecendo prioridades;
Gestão de indicadores de suporte ao cliente como tempo médio de atendimento, tempo médio de espera, satisfação, dentre outros;
Atuação como suporte nível 1 para dúvidas técnicas, financeiro e marketing, atendendo a franqueados e equipes internas;
Gestão do FAQ, sendo responsável por alimentar a base de conhecimento de Perguntas e Respostas para melhoria da experiência do cliente;
Realizar análises dos indicadores e traçar estratégias para melhoria do fluxo e dos processos internos;
**✔️ Formação, experiências e diferenciais**:
Ensino Superior completo ou cursando em Marketing, Administração, Comunicação, Letras - Português, Secretariado ou áreas correlatas;
Necessário experiência com ferramenta de suporte ao cliente, preferencialmente Helpesck;
Conhecimentos com indicadores de suporte como TME, TMA, FCR, CSAT, etc.
Disponibilidade para viagens à Sede da empresa em SC;
✔️ Para assumir o desafio de Analista de de Customer Service, procuramos por profissionais que tenham como principais comportamentos, habilidades e atitudes:
Organização e Planejamento
Comunicação Clara e Assertiva
Resolução de Problemas
Empatia
Gestão de Tempo

**Salário**: R$4.000,00 (negociável)
**✨ Benefícios**: Notebook, Banco de Horas, Bônus por Metas, Plano de Carreira, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Treinamentos, Vale Academia, Vale Combustível, VA ou VR
**⏰ Horário**: Segunda à Sexta das 08h00 às 18h00
**Modelo de contratação**: CLT
**Modelo de trabalho**: Híbrido (3 dias presenciais na semana)
**Localização**: São Paulo-SP

**Atenção**: Nossas vagas são disponíveis para reabilitados e pessoas com deficiência

Analista

  • Analista de Customer Service

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil PINEX LOGISTIC SOLUTION LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Service Descrição O Analista de Customer Service será responsável por prestar suporte aos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente, além de apoiar a equipe e conduzir os assistentes. Responsabilidades Atender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente. Realizar follow-up com os...

  • Analista Customer Service Pleno

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro

    **O que estamos buscando?** Buscamos por um **Analista Customer Service Pleno**, que irá atuar na área de Custumer Service, com o objetivo de solucionar as reclamações e solicitações administrativas recebidas pelo nosso canal de atendimento, trazendo um olhar para o negócio e na necessidade do cliente. **Responsabilidades e atribuições** Principais...

  • Analista Customer Service Sênior

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Softys Brasil Tempo inteiro

    **O que estamos buscando?** Buscamos por um **Analista Customer Service Sênio**r, que irá atuar na área de Custumer Service, com o objetivo de solucionar as reclamações e solicitações administrativas recebidas pelo nosso canal de atendimento, trazendo um olhar para o negócio e na necessidade do cliente. **Responsabilidades e...

  • Analista de Customer Service

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil ETERNA RH ASSESSORIA LTDA Tempo inteiro

    Será responsável por realizar o cadastro de pedidos de clientes no sistema; Planejamento, envio de pedidos para a matriz, abastecendo o estoque do Brasil; Gerenciamento da logística dos produtos com o parceiro que coleta no exterior e trás para o Brasil; Atendimento ao cliente. **Cargo**: Analista de Customer Service **Tipo de Contrato**: CLT...

  • Analista de Customer Service

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Service Descrição O Analista de Customer Service será responsável por prestar suporte aos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente, além de apoiar a equipe e conduzir os assistentes. Responsabilidades Atender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente. Realizar follow-up com os...

  • Analista de Customer Service

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil PINEX LOGISTIC SOLUTION LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Service Descrição O Analista de Customer Service será responsável por prestar suporte aos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente, além de apoiar a equipe e conduzir os assistentes. **Responsabilidades**: - Atender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente. - Realizar...

  • Analista de Customer Service

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Pinex Tempo inteiro

    Overview Vaga: Analista de Customer Service O Analista de Customer Service será responsável por prestar suporte aos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente, além de apoiar a equipe e conduzir os assistentes. Responsabilidades Atender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente. Realizar follow-up com os...

  • Analista de Customer Service

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil OUROLUX COMERCIAL LTDA Tempo inteiro

    Observação: Necessário experiência comprovada como Analista de Customer Service, mínima de 6 meses. Excel Intermediário - precisa saber ao menos fazer PROC V, Tabela Dinâmica. A graduação precisa estar concluída. - O analista de customer service é um profissional que atua no atendimento de clientes que chegam até a empresa em busca de algum...

  • Analista de Customer Service

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil JBS Tempo inteiro

    Analista de Customer Service - São Paulo Join to apply for the Analista de Customer Service - São Paulo role at JBS Descrição da vaga Venha fazer parte da empresa que alimento o MUNDO! Somos uma das maiores empregadoras do Brasil.

  • Analista de Customer Service

    Há 2 dias

    Sao Paulo, Brasil Bravo Serviços Logísticos Ltda Tempo inteiro

    Posição: Analista Customer Service **Responsabilidades**: Atendimento direto a clientes externos. Contato com outros times para tratativas, agendamento e buscar soluções melhores para atendimento de excelência ao cliente. Elaboração de performance semanal e mensal. Elaboração de relatório para clientes. Responsável pela atualização de sistema...