Líder de Atendimento

1 semana atrás

Presidente Prudente, Brasil OESTE SAUDE ASSISTENCIA A SAUDE SUPLEMENTAR S.A Tempo inteiro

**Atua como elo entre a equipe de atendentes e o coordenador, oferecendo suporte técnico e operacional no dia a dia. Responsável por acompanhar escalas de férias e folgas, apoiar a integração de novos colaboradores, revisar POPs, prestar suporte ao jurídico, além de mediar demandas dos beneficiários e prestadores. Contribui diretamente para o bom andamento do setor, assegurando que as rotinas sejam cumpridas e que o atendimento siga os padrões de qualidade e prazos definidos.**

**Responsabilidades**:

- Ser o elo de comunicação entre a equipe de atendimento e os demais setores da operadora, assegurando o alinhamento e a fluidez das informações.
- Fornecer relatórios, informações e apoio técnico-operacional para demandas do setor jurídico e da ANS, especialmente em relação ao atendimento prestado aos beneficiários, suas solicitações e registros de utilização.
- Prestar atendimento aos prestadores da rede credenciada, realizando prorrogação, liberação, alteração de códigos de pedidos online lançados pelos prestadores.
- Auxiliar no atendimento a usuários por telefone repassando as informações solicitadas pelos mesmos (cobertura, abrangência, pedidos de agilidade nos procedimentos, financeiro, todas as informações de contrato que o usuário necessitar).
- Realizar análise e o acompanhamento dos pedidos de autorizações, registrando as informações no sistema pertinentes a cada pedido, visando fornecer dados para a análise do médico auditor.
- Discutir casos complexos com médico auditor, como procedimentos cirúrgicos, exames e encaminhamentos para outra localidade, com o objetivo de analisar se será pertinente a liberação ou não.
- Acessar os sistemas de auditorias especializadas, para encaminhamento das solicitações de exames e cirurgias, para conduta do médico auditor da especialidade.
- Acompanhar as atividades da equipe de SAC, prestando informações, esclarecendo dúvidas, orientando os trabalhos, visando o bom andamento do departamento.
- Realizar o acompanhamento via sistema: ligações recebidas, transbordo e perdidas;
- Elaborar e acompanhar as escalas de férias e folgas da equipe, assegurando o equilíbrio entre as necessidades operacionais e o bem-estar dos colaboradores.
- Responsável por acompanhar a integração e o treinamento inicial de novos membros da equipe de atendimento, garantindo que compreendam os processos, normas e padrões de qualidade estabelecidos.
- Elaborar, revisar e atualizar procedimentos operacionais, manuais e fluxos do setor de atendimento, de forma a padronizar e otimizar os processos.
- Analisar cobertura de exames conforme o Rol ANS para cadastro de codificação TUSS.
- Contribui com sugestões para planos de mudança e inovação estratégicos, visando o sucesso do negócio.
- Contribuir na execução de tarefas correlatas às descritas acima, a critério da empresa, ou de acordo com a orientação do superior imediato sem que haja caracterização de desvio ou acúmulo de função.

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil Oeste Saúde Tempo inteiro R$4.500 - R$12.000 por ano

    Atua como elo entre a equipe de atendentes e o coordenador, oferecendo suporte técnico e operacional no dia a dia. Responsável por acompanhar escalas de férias e folgas, apoiar a integração de novos colaboradores, revisar POPs, prestar suporte ao jurídico, além de mediar demandas dos beneficiários e prestadores. Contribui diretamente para o bom...

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás

    Presidente Prudente, Brasil Oeste Saúde Tempo inteiro

    Líder de Atendimento - Pres. Prudente at Oeste Saúde Atua como elo entre a equipe de atendentes e o coordenador, oferecendo suporte técnico e operacional no dia a dia. Responsável por acompanhar escalas de férias e folgas, apoiar a integração de novos colaboradores, revisar POPs, prestar suporte ao jurídico, além de mediar demandas dos...

  • Líder de Atendimento

    3 semanas atrás

    Presidente Prudente, Brasil Oeste Saude Tempo inteiro

    Atua como elo entre a equipe de atendentes e o coordenador, oferecendo suporte técnico e operacional no dia a dia. Responsável por acompanhar escalas de férias e folgas, apoiar a integração de novos colaboradores, revisar POPs, prestar suporte ao jurídico, além de mediar demandas dos beneficiários e prestadores. Contribui diretamente para o bom...

  • Líder De Atendimento

    1 semana atrás

    Presidente Prudente, Brasil Oeste Saude Assistencia A Saude Suplementar S.A Tempo inteiro

    Atua como elo entre a equipe de atendentes e o coordenador, oferecendo suporte técnico e operacional no dia a dia.Responsável por acompanhar escalas de férias e folgas, apoiar a integração de novos colaboradores, revisar POPs, prestar suporte ao jurídico, além de mediar demandas dos beneficiários e prestadores.Contribui diretamente para o bom...

  • Chefe Atendimento

    1 dia atrás

    Presidente Prudente, Brasil Assaí Atacadista - O atacadista com mais de 49 anos de tradição! #VemserAssaí Tempo inteiro

    Realizar a gestao do ponto de vendas de produtos e servicos financeiros, das metas comerciais e da equipe; Buscar a excelencia no atendimento aos clientes, supervisionando a abordagens no ponto de venda, buscando novas estrategias para comercializar os produtos, para oferecer propostas que satisfacam os clientes e assegure a fidelizacao; Realizar a gestao...

  • Líder de Atendimento/ Setor de Coletas

    2 semanas atrás

    Presidente Prudente, Brasil Job Space Tempo inteiro

    Liberação e, preparação, coleta e triagem de amostras; Criar um ambiente acolhedor e seguro durante os procedimentos; Gestão de equipe para liderar o pessoal da coleta e da recepção;. **Requisitos**: Já ter atuado com liderança de equipe; Superior completo ou concluindo em Biomedicina, Farmácia ou Biologia; Já ter atuado no setor de coletas Tipo...

  • Analista de Atendimento Junior

    Há 3 dias

    Presidente Prudente, Brasil Adobe Assessoria de Serviços Cadastrais LTDA Tempo inteiro

    Experiência no ramo financeiro há mais de 1 ano Telemarketing ativo Atendimento ao público Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.800,00 - R$2.880,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Vale-alimentação - Vale-refeição Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira - Dias úteis e finais de...

  • fisioterapeuta - atendimento domiciliar (ad)

    Há 3 dias

    Presidente Prudente, São Paulo, Brasil UNIMED DE PRES PRUDENTE COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga:Atender, avaliar e admitir pacientes no tratamento fisioterapico tracando plano terapeutico conforme protocolo do setor. - Reabilitar pacientes com patologias respiratorias. - Oferecer manutencao e/ou melhora da ventilacao alveolar prevenindo crises respiratorias, prestando suporte nos periodos de crise e/ou insuficiencia respiratoria. -...

  • Presidente Prudente

    3 semanas atrás

    Presidente Prudente, Brasil Havan Loja de Departamentos Tempo inteiro

    Operador comercial/caixa Líder de Loja Atendimento ao cliente; Realizar organização dos setores de acordo com as orientações internas; Manter a loja limpa, organizada e agradável para receber nossos clientes; Prezar pelo bom atendimento, encantando a todos; Cumprir as normas e procedimentos internos; Ensino médio completo; Ter no mínimo 18 anos;...

  • Líder de Setor

    1 semana atrás

    Presidente Prudente, Brasil Grupo Muffato Tempo inteiro

    Já tem experiência no varejo ou gostaria de dar o próximo passo na sua carreira? Estamos com oportunidades para ENCARREGADO DE AÇOUGUE. O que você vai fazer: Acompanhar a rotina da equipe, apoiando e orientando o time nas atividades; Organizar o setor, garantindo reposição, limpeza e bom atendimento; Controlar produtos, processos e resultados do...