Analista de Sucesso do Cliente

Há 22 horas

Sao Paulo, Brasil Quantum Gestão de Pessoas Tempo inteiro

**CÓDIGO DA VAGA: #RGM530**

**EMPRESA CONTRATANTE**
- Empresa do segmento de Mentorias e Cursos Digitais de Modelagem Financeira.
- Local de trabalho: Remoto

**SOFT SKILLS | Características da Personalidade**
- Pensamento analítico e senso crítico
- Comunicação (storytelling)
- Autodesenvolvimento / evolução constante
- Visão de negócio
- Empatia
- Resiliência

**HARD SKILLS | Conhecimentos e Habilidades técnicas**
- Desejável formação superior
- Conhecimento nos indicadores NPS/Churn/Clientes Ativos
- Domínio pacote Office (PowerPoint, Excel, etc)

**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**:

- Realizar reuniões executivas de sucesso em periodicidade compatível com a jornada do cliente.
- Negociar renovações de contrato e expansões de plano para manter e expandir a receita da sua carteira de clientes.
- Registrar consistentemente as interações e informações relevantes sobre cada cliente, garantindo uma adequada gestão da informação.
- Ser guardião da experiência dos seus clientes, mediando interações com demais áreas para solucionar eventuais problemas (vendas, suporte, produto).
- Auxiliar proativamente os clientes da sua carteira a crescerem seus resultados identificando obstáculos, erros e pontos de evolução.
- Propor e executar projetos que visam aumentar os resultados do produto ou a melhoria dos nossos processos internos.
- Realizar o acompanhamento dos primeiros passos do cliente (onboarding), para o sucesso dele no uso do nosso serviço.
- Realizar o relacionamento proativo com os clientes e acompanhá-los a partir da hora em que ele comprou o nosso produto até o treinamento e pós-treinamento.
- Fazer com que cada um dos clientes tenha a melhor experiência possível.
- Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes (NPS) e definir táticas para suprir esses gaps.
- Monitorar indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Analista de sucesso do cliente | remoto

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiro

    A Agência Mestre é uma agência de marketing digital fundada em 2008 e é uma das agências de maior destaque em Inbound Marketing e SEO no Brasil. Estamos com a oportunidade de contratação de analista de Sucesso do Cliente, por motivos de expansão da área. O trabalho deste profissional consiste no acompanhamento da saúde dos projetos de sua carteira,...

  • Analista de sucesso do cliente | remoto

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil MESTRE SEO OTIMIZACAO DE SITES PARA FERRAMENTAS DE BUSCA LTD Tempo inteiro

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital, com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada.  Nosso time é formado por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil VExpenses Tempo inteiro

    **O QUE ESTAMOS BUSCANDO?** Somos uma startup em pleno crescimento e buscamos pessoas para atuar em nosso time de Sucesso do Cliente, junto às nossas empresas Key Accounts! Queremos pessoas que estejam dispostas a crescer junto com a gente, que tenham muita empatia e que busquem sempre evoluir! **NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR?** Como temos caminhado junto a...

  • Analista Sucesso Do Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Sobre a empresa:Empresa Startup do segmento de tecnologia da informação, de produto B2B, aplicativo SaaS, sediada em São Paulo, Capital. Descrição da vaga:Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para atuar de forma estratégica com nossa carteira de clientes, garantindo uma jornada fluida, engajamento contínuo e retenção a longo prazo....

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Rua Aguaçú Loteamento Alphaville Campinas, Campinas, São Paulo, Brasil Confrapag Tempo inteiro R$32.400 - R$75.600 por ano

    Vaga para Analista de Sucesso do ClienteDescrição:Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando como elo entre eles e a empresa.Responsabilidades:Realizar o onboarding de novos clientes, explicando o funcionamento dos produtos/serviçosManter contato constante com os clientes,...

  • Analista de Sucesso ao Cliente

    Há 21 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Junior de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nósA Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nós...

  • Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder no setor de promotora de crédito, comprometida em oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes em todo o Brasil. Estamos empenhados em impulsionar o sucesso de nossos clientes, proporcionando-lhes experiências excepcionais e resultados tangíveis. Estamos procurando um Assitente de Sucesso do Cliente...

  • Analista de sucesso do cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil North Prep Center e Logística Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente – Vila Califórnia, São Paulo (Presencial)ANorth Prep Center, empresa especializada em logística e preparação de produtos para e-commerce (Amazon, Shopee, Mercado Livre e outros), está com vaga aberta paraAnalista de Sucesso do Clienteem sua unidade localizada naVila Califórnia – São Paulo...

  • Analista de Atendimento e Sucesso do Cliente Pleno

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Beelieve.ag Aceleradora de Resultados Digitais Tempo inteiro

    O Analista de Atendimento será responsável por acompanhar o cliente desde o primeiro passo em sua jornada na agência e em toda a sua permanência, além de ser a ponte entre o cliente e as equipes. Irá atuar com atendimento, realização de briefing, desenvolver cronograma, acompanhar os trabalhos com as áreas técnicas, aprovação e revisão de...