Analista de Sucesso do Cliente

Há 21 horas

Araçatuba, Brasil Grupo Sigma Software Tempo inteiro

**VAGA PARA ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE - MEIO PERÍODO**

**Local**: Araçatuba/SP | Presencial | CLT | Segunda a Sexta | 08h às 14h

Você é movido por impacto real, relacionamento e entrega de valor?

Aqui no **Grupo Sigma Software**, criamos soluções que transformam clínicas de saúde e odontologia em negócios mais organizados, lucrativos e humanos. E agora, estamos em busca de um(a) **Analista de Sucesso do Cliente** para fazer parte do nosso time e crescer junto com a gente.

**Sua missão**:
Garantir que cada cliente tenha uma experiência excepcional com o Softclínica.
Você será o ponto de contato estratégico após a venda, acompanhando a jornada do cliente desde a implantação até o uso contínuo da plataforma, garantindo resultados concretos, satisfação e retenção.

Sua responsabilidade é transformar cada cliente em um caso de sucesso — com empatia, visão estratégica e foco em resultado.

**Você vai se encaixar perfeitamente se**:

- Ama construir relacionamentos com propósito e acredita em entregar transformação real para o cliente
- Tem boa comunicação, escuta ativa e inteligência emocional
- Possui experiência com atendimento ao cliente, Customer Success ou implantação de software/SaaS
- Sabe conduzir conversas difíceis com empatia e foco em solução
- Está sempre aprendendo e buscando melhorar a experiência do cliente
- Trabalha com processo, métricas de sucesso e indicadores de performance (KPIs, NPS, churn, etc.)
- Entende que o verdadeiro sucesso do cliente vem da escuta, entrega de valor e acompanhamento constante

**Requisitos que contam muitos pontos**:
Experiência com Customer Success, Onboarding, Suporte ou Implantação de Sistemas
Conhecimento básico em gestão de clínicas ou sistemas de gestão (ERP, CRM, etc.)
Organização e proatividade para acompanhar múltiplos clientes simultaneamente
Capacidade de análise de dados para identificar oportunidades de melhoria e expansão
Familiaridade com ferramentas de CS, automação ou CRM
Conhecimento em metodologias como Sucesso do Cliente, NPS, CSAT, etc.
Conhecimento de ferramentas de IA (diferencial fortíssimo)

**O que oferecemos**:
Salário fixo
Premiações por metas de sucesso e retenção
Participação nos lucros
Plano de saúde e seguro de vida
Gympass / Wellhub
Treinamento contínuo, plano de desenvolvimento individual e chance de crescimento real na empresa

**Se você acredita que sucesso do cliente é sucesso do negócio, vem com a gente transformar a saúde no Brasil**

Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.267,00 - R$2.900,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Auxílio-creche
- Convênios e descontos comerciais
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

- Porque deveríamos te contratar?
- Está lendo algum livro ou fazendo algum curso no momento? Se sim, quais?

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