Analista de Suporte Nível 1

Há 15 horas

Várzea Grande, Brasil DATWEB SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

**Sobre a Oportunidade**

Você será o primeiro ponto de contato com os clientes do **PromoBank**, oferecendo suporte técnico inicial e ajudando a garantir uma experiência positiva e eficiente no uso dos nossos produtos. Seu papel é essencial para manter a excelência no atendimento e contribuir com a melhoria contínua dos nossos sistemas.

**Suas principais responsabilidades**:

- **Atendimento e Triagem de Chamados**
Receber, classificar e encaminhar os chamados aos times apropriados, conforme a natureza do problema.
- **Suporte Técnico de Primeiro Nível**
Resolver dúvidas e problemas simples utilizando scripts, procedimentos documentados ou base de conhecimento.
- **Relacionamento com o Cliente**
Prestar um atendimento cortês, claro e empático, garantindo que as solicitações sejam tratadas com agilidade e atenção.
- **Registro e Documentação**
Documentar todos os atendimentos realizados, descrevendo com clareza as ações executadas e soluções aplicadas.
- **Educação do Usuário**
Orientar o cliente sobre o uso correto das funcionalidades e ajudar a prevenir problemas recorrentes.
- **Feedback e Melhoria Contínua**
Observar padrões nos chamados e repassar informações relevantes à equipe de desenvolvimento e produto.

**O que buscamos em você**:

- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de interpretar problemas e resolvê-los de forma prática;
- Conhecimento básico em sistemas e ferramentas de tecnologia;
- Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com outras áreas;
- Proatividade, organização e desejo constante de aprender.

**Diferenciais que valorizamos**:

- Experiência prévia com suporte em sistemas financeiros, especialmente **crédito consignado**;
- Familiaridade com **sistemas de CRM** (ex: HubSpot, RD Station, etc);
- Experiência com **discadoras automáticas** ou plataformas de atendimento.

**O que oferecemos**:

- Ambiente colaborativo e em crescimento;
- Equipe comprometida e aberta à inovação;
- Oportunidade de crescimento interno;
- Acesso a treinamentos e apoio para desenvolvimento profissional.

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil DigitalNet Tempo inteiro

    A posição de Analista de Suporte Técnico - Nível I é responsável por fornecer suporte eficiente aos clientes, solucionar problemas de internet e oferecer orientações para garantir sua satisfação e experiência positiva. Além disso, o Analista busca compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientações claras e eficazes para o uso...

  • Analista De Desenvolvimento E Suporte

    2 semanas atrás

    Várzea Grande, Brasil Tree - Soluções ESG Integradas Tempo inteiro

    Role Recicla.se está em busca de um(a) bolsista TT-3 (Treinamento Técnico) para atuar no projeto "Software de Rastreabilidade via Blockchain de Logística Reversa Pós-Consumo", apoiado pela FAPESP. Project Overview O projeto tem como objetivo desenvolver uma solução digital para gestão logística e ambiental de resíduos sólidos, utilizando...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Campo Grande, Brasil DigitalNet Tempo inteiro

    **Description**: A posição de Analista de Suporte Técnico - Nível I é responsável por fornecer suporte eficiente aos clientes, solucionar problemas de internet e oferecer orientações para garantir sua satisfação e experiência positiva. Além disso, o Analista busca compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientações claras e...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil DigitalNet Tempo inteiro

    **Description**: A posição de Analista de Suporte Técnico - Nível I é responsável por fornecer suporte eficiente aos clientes, solucionar problemas de internet e oferecer orientações para garantir sua satisfação e experiência positiva. Além disso, o Analista busca compreender as necessidades dos clientes, fornecendo orientações claras e...

  • Administrador de Suporte Técnico de Service Desk

    1 semana atrás

    Várzea Paulista, Brasil NetSource Tempo inteiro

    Administrador de Suporte Técnico de Service Desk • Modelo de Trabalho: Híbrido. O colaborador deverá trabalhar 3 dias por semana no escritório. • Região de Atendimento: Santo Amaro - SP.• Modelo de Contrato: Temporário, por até 180 dias, com possibilidade de prorrogação por 90 dias adicionaisHabilidades Técnicas e Idiomas: • Inglês e...

  • Psicólogo(a) - RH

    1 semana atrás

    Várzea Grande, Brasil Grupo Pegoraro Tempo inteiro

    Atividades:Elaboração de perfis de vagas, divulgação, triagem de currículos, condução de entrevistas e aplicação de testes psicológicos e técnicos. Integração, monitoramento da adaptação de novos colaboradores, realização de entrevistas de acompanhamento e feedbacks durante o período de experiência. Solicitação e conferência de...

  • Analista de RH

    2 semanas atrás

    Várzea Grande, Brasil INDUSTRIAL E COMERCIAL ALMEIDA LTDA Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de RH na SORPAN ALIMENTOSEstamos em busca de um profissional dinâmico e comprometido para o cargo de Analista de RH.A função é fundamental para o desenvolvimento e implementação de políticas e práticas de gestão de pessoas que visem o crescimento e o bem-estar da nossa equipe.Como Analista de RH, você será responsável...

  • Analista De Suporte Júnior Efcaz

    1 semana atrás

    Campo Grande, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....

  • Analista De Suporte Júnior Efcaz

    Há 5 dias

    Campo Grande, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....

  • Analista De Tecnologia Da Informação

    2 semanas atrás

    Várzea Grande, Brasil Norte Sul Real Distribuidora E Logística Tempo inteiro

    Atendimento e suporte nível 1 e nível 2 aos usuários Internos e Externos resolvendo problemas de Hardware, Softwares e Rede;Realizar manutenções corretivas e preventivas em desktops, impressoras laser, Impressora Térmica, Coletores de Dados entre outros dispositivos relacionado ao setor de Tecnologia da Informação;Realizar manutenções em ativos de...