Agente de Sucesso do Cliente

Há 3 dias

Fortaleza, Brasil Cardápio Web Tempo inteiro

**Missão do cargo**

A equipe de Sucesso do Cliente é essencial para empresas de receita recorrente no mundo todo e aqui na CW não seria diferente. Aqui, visamos entregar experiências incríveis, otimização na resolução de problemas e criar relacionamento com o cliente pensando na retenção e expansão. Queremos ser reconhecidos por ter o melhor atendimento que uma empresa pode ter e para isso precisamos de pessoas que estejam alinhadas com esse propósito. Além de um diferencial mercadológico, esse time é um dos pilares do nosso serviço. Como **agente de sucesso do cliente**, você vai ter a oportunidade de fazer parte de algo grandioso em um ambiente incrível, envolvente e inclusivo com o objetivo de entregar resultados para nossos restaurantes parceiros ao utilizarem a ferramenta da melhor forma dentro do negócio deles.

**Perfil que buscamos**:

- Pessoas que verdadeiramente gostem de trabalhar em equipe. Gente que gosta de gente
- Pessoas que sejam comunicativas e empáticas.
- Tenham vontade de aprender e se desenvolverem continuamente.
- Valorizam e buscam entregar um atendimento de excelência.
- Espírito inovador, pró-ativo e que sejam **resolvedores de problemas**.
- Facilidade e interesse em tecnologia.

**Responsabilidades e atribuições**:

- Lidar com uma carteira de clientes grande;
- Realizar acompanhamento a longo prazo de clientes recentes;
- Tirar dúvidas referentes a funcionalidades do sistema;
- Ligar e fazer reuniões com clientes que podem estar propensos ao cancelamento;
- Fazer negociações e novas contratações para quem já é cliente;
- Saber aproveitar oportunidades de vendas demonstradas durante a jornada do cliente.

**Requisitos e qualificações**
- Habilidade em comunicação escrita e verbal;
- Experiência com a área de Sucesso do Cliente (mínimo de 6 meses);
- Familiaridade com métricas da área como upsell, LTV, churn e NPS;
- Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;
- Habilidades de negociação e experiência comercial;
- Experiência com gestão de projetos e processos;
- Possuir cursos e/ou certificados voltados para atendimento e Sucesso do Cliente (CS Academy, Sebrae e afins).

**Nossos benefícios**:

- Vale alimentação (R$26 /dia trabalhado)
- Auxilio mobilidade
- Zenklub: Sessões de terapia gratuitas através da plataforma
- Plano de saúde (com coparticipação)
- Incentivos financeiros para educação (livros, cursos e eventos)

**Informações adicionais**:

- Local: Av. Santos Dumont, 6740 (10º andar) - Cocó, Fortaleza - CE, 60192-022

  • Agente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Cardapio Web Tempo inteiro

    **Sobre a Cardápio Web**:Desde 2019, estamos transformando o mercado de restaurantes com nosso crescimento acelerado e inovação constante. Somos uma startup que transforma a forma como restaurantes e deliveries gerenciam seus negócios.Hoje, **temos mais de 5000 restaurantes ativos** utilizando nossa plataforma diariamente, o que nos coloca entre as...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Persona RH Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: - Irá atuar na análise de dados e indicadores comerciais, operacionais e de sucesso do cliente- Análise mercadológica- Jornada do cliente e criação de dashboards de gestão- Saber lidar com alto volume de metas- criar projetos e planos de ação de melhorias no atendimento ao cliente- Comunicar e colaborar com todas as áreas no...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil IMAGEM SEGURANÇA Tempo inteiro

    Garantir que o cliente tenha sucesso na solução adquirida, mantendo um relacionamento próximo para identificar suas necessidades, ofertando uma experiência positiva de controle, segurança e tranquilidade. Atividade - Acompanhar o reconhecimento, a implementação e efetivação do serviço/produto através do onboarding; - Analisar indicadores de...

  • Agente de Sucesso do Aluno

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil UNIFOR_SELEÇÃO EXTERNA Tempo inteiro

    **Nível**: Operacional **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário: Segunda à Sexta de 14:45 às 21:00. **Benefícios**: Alimentação na Empresa, Plano de saúde com Coparticipação, Plano odontológico, Incentivo Educacional, Descontos em empresas parceiras, Ginástica Laboral, Kit...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Administração,marketing,gestão comercial**Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira - 08h as 18h/ Sexta-feira - 08h as 17h**Benefícios**: Vale transporte, Cesta básica, Vale Refeição, Plano Odontológico, Seguro de vida**Responsabilidades e...

  • Agente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Acal Home Center Tempo inteiro

    **Realizar atendimento ao cliente via telefone, chat, whatsapp ou outros meios digitais.**:- ** Prestar esclarecimentos quanto a dúvidas de clientes.**:- ** Registrar atendimentos no sistema.**:- ** Direcionar informações e soluções de problemas dos clientes para as áreas competentes.**:- ** Atender chamados de clientes oriundos de todos pontos de...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil POPDENTS BRASIL Tempo inteiro

    O POPDENTS BRASIL está em busca de um profissional dinâmico e comprometido para o cargo de Sucesso do Cliente. Sua missão será garantir a satisfação e o engajamento dos nossos clientes, trabalhando em estreita colaboração com diferentes equipes para superar as expectativas dos clientes e promover a fidelidade à marca.Você será responsável por...

  • Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Popdents Brasil Tempo inteiro

    O POPDENTS BRASIL está em busca de um profissional dinâmico e comprometido para o cargo de Sucesso do Cliente.Sua missão será garantir a satisfação e o engajamento dos nossos clientes, trabalhando em estreita colaboração com diferentes equipes para superar as expectativas dos clientes e promover a fidelidade à marca.Você será responsável por...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil POPDENTS BRASIL Tempo inteiro

    O POPDENTS BRASIL está em busca de um profissional dinâmico e comprometido para o cargo de Sucesso do Cliente. Sua missão será garantir a satisfação e o engajamento dos nossos clientes, trabalhando em estreita colaboração com diferentes equipes para superar as expectativas dos clientes e promover a fidelidade à marca. Você será responsável por...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Gomes de Matos Consultoria Tempo inteiro

    Profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes e promover a retenção dos mesmos, atuando como um elo de comunicação entre a empresa e os clientes, identificando oportunidades de melhoria nos produtos e serviços.**Responsabilidades e atribuições**- Gestão de Reclamações: Identificação, investigação e solução de...