Agente de Sucesso do Cliente

1 dia atrás

Fortaleza, Brasil Cardápio Web Tempo inteiro

**Missão do cargo**

A equipe de Sucesso do Cliente é essencial para empresas de receita recorrente no mundo todo e aqui na CW não seria diferente. Aqui, visamos entregar experiências incríveis, otimização na resolução de problemas e criar relacionamento com o cliente pensando na retenção e expansão. Queremos ser reconhecidos por ter o melhor atendimento que uma empresa pode ter e para isso precisamos de pessoas que estejam alinhadas com esse propósito. Além de um diferencial mercadológico, esse time é um dos pilares do nosso serviço. Como **agente de sucesso do cliente**, você vai ter a oportunidade de fazer parte de algo grandioso em um ambiente incrível, envolvente e inclusivo com o objetivo de entregar resultados para nossos restaurantes parceiros ao utilizarem a ferramenta da melhor forma dentro do negócio deles.

**Perfil que buscamos**:

- Pessoas que verdadeiramente gostem de trabalhar em equipe. Gente que gosta de gente
- Pessoas que sejam comunicativas e empáticas.
- Tenham vontade de aprender e se desenvolverem continuamente.
- Valorizam e buscam entregar um atendimento de excelência.
- Espírito inovador, pró-ativo e que sejam **resolvedores de problemas**.
- Facilidade e interesse em tecnologia.

**Responsabilidades e atribuições**:

- Lidar com uma carteira de clientes grande;
- Realizar acompanhamento a longo prazo de clientes recentes;
- Tirar dúvidas referentes a funcionalidades do sistema;
- Ligar e fazer reuniões com clientes que podem estar propensos ao cancelamento;
- Fazer negociações e novas contratações para quem já é cliente;
- Saber aproveitar oportunidades de vendas demonstradas durante a jornada do cliente.

**Requisitos e qualificações**
- Habilidade em comunicação escrita e verbal;
- Experiência com a área de Sucesso do Cliente (mínimo de 6 meses);
- Familiaridade com métricas da área como upsell, LTV, churn e NPS;
- Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;
- Habilidades de negociação e experiência comercial;
- Experiência com gestão de projetos e processos;
- Possuir cursos e/ou certificados voltados para atendimento e Sucesso do Cliente (CS Academy, Sebrae e afins).

**Nossos benefícios**:

- Vale alimentação (R$26 /dia trabalhado)
- Auxilio mobilidade
- Zenklub: Sessões de terapia gratuitas através da plataforma
- Plano de saúde (com coparticipação)
- Incentivos financeiros para educação (livros, cursos e eventos)

**Informações adicionais**:

- Local: Av. Santos Dumont, 6740 (10º andar) - Cocó, Fortaleza - CE, 60192-022

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Persona RH Tempo inteiro

    **Sobre a vaga**: - Irá atuar na análise de dados e indicadores comerciais, operacionais e de sucesso do cliente- Análise mercadológica- Jornada do cliente e criação de dashboards de gestão- Saber lidar com alto volume de metas- criar projetos e planos de ação de melhorias no atendimento ao cliente- Comunicar e colaborar com todas as áreas no...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil IMAGEM SEGURANÇA Tempo inteiro

    Garantir que o cliente tenha sucesso na solução adquirida, mantendo um relacionamento próximo para identificar suas necessidades, ofertando uma experiência positiva de controle, segurança e tranquilidade. Atividade - Acompanhar o reconhecimento, a implementação e efetivação do serviço/produto através do onboarding; - Analisar indicadores de...

  • Agente de Sucesso do Aluno

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil UNIFOR_SELEÇÃO EXTERNA Tempo inteiro

    **Nível**: Operacional **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário: Segunda à Sexta de 14:45 às 21:00. **Benefícios**: Alimentação na Empresa, Plano de saúde com Coparticipação, Plano odontológico, Incentivo Educacional, Descontos em empresas parceiras, Ginástica Laboral, Kit...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração,marketing,gestão comercial **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira - 08h as 18h/ Sexta-feira - 08h as 17h **Benefícios**: Vale transporte, Cesta básica, Vale Refeição, Plano Odontológico, Seguro de...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil C Mendes Imóveis Tempo inteiro

    Sucesso do Cliente - Imobiliária Objetivo: Atuar como ponte entre a imobiliária e os clientes, garantindo um atendimento de excelência durante processos de rescisão de contratos de locação e intermediação, buscando sempre a satisfação, fidelização e uma experiência positiva. Atividades: - Realizar atendimentos presenciais, telefônicos e...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil Bebeedesenvolvimento Tempo inteiro

    Descrição do CargoNós procuramos por especialistas senior em sucesso do cliente com experiência e habilidades para desenvolver a jornada de nossos alunos.Reduzir churn por meio de ações proativas no relacionamento.Aumentar as renovações, garantindo entregas claras e contínuas de valor aos nossos clientes.Impulsionar o crescimento identificando...

  • Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil Porter Tempo inteiro

    **SOMOS UM GRUPO DE EMPRESAS QUE PRESTA SERVIÇOS ATRAVÉS DA TECNOLOGIA E QUE TEM COMO PROPÓSITO SERVIR O MORADOR.** Oferecemos o serviço de **Portaria Remota**, garantindo a proteção aos condomínios por meio de soluções desenvolvidas para trazer mais segurança aos moradores. **A Porter** enquanto franqueadora tem a missão de dar as diretrizes...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Mota Machado Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: **Requisitos Indispensáveis**: Superior em andamento em Administração de Empresas, Arquitetura, Marketing, e/ou áreas afins. Mínima de 01 ano no cargo de Assistente de Sucesso do Cliente e/ou áreas afins. Comunicação Conhecimentos em atividades relacionadas a documentação e cartório Conhecimentos em Construção Civíl e...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Necessária experiência comprovada em carteira. Ensino superior em andamento ou completo na áreas de Administração, RH, logística ou afins. Atividades: Verificar e atualizar ficha de sucesso dos clientes, acompanhar atendimento dos projetos em andamento, realizar comunicação direta com os clientes sobre os avanços nos projetos....

  • Consultor (a) de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil CrerAtive Conteúdo, Posicionamento e Audiovisual Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Somos uma empresa de marketing e vendas que conecta marcas a resultados reais.Buscamos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente comunicativo(a), organizado(a) e proativo(a), capaz de construir relacionamentos sólidos e garantir uma experiência excepcional para nossos clientes.Principais responsabilidades:Ser o elo entre o cliente e os times internos de...