Analista de Suporte
1 dia atrás
**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**:
- Atuar como primeiro ponto de contato para suporte técnico, registrando e classificando chamados, priorizando e escalonando conforme necessário.
- Identificar padrões recorrentes em problemas reportados, sugerindo soluções definitivas e comunicando-se com equipes de N2/N3 quando necessário.
- Auxiliar na implementação de novos sistemas e melhorias tecnológicas, garantindo que os usuários finais estejam preparados para as mudanças.
- Realizar a implantação inicial dos sistemas de software em conjunto com a desenvolvedora, assegurando que estejam operacionais e alinhados às necessidades do negócio.
- Executar testes técnicos e funcionais para garantir a integridade e desempenho adequado dos sistemas antes da entrega final.
- Oferecer suporte especializado durante e após a implementação, identificando e solucionando problemas técnicos e operacionais dos usuários.
- Desenvolver e ministrar treinamentos sobre as funcionalidades e melhores práticas do sistema, promovendo a correta utilização da ferramenta.
- Criar e manter atualizados os registros detalhados sobre configurações, processos e procedimentos operacionais dos sistemas implantados.
- Acompanhar o desempenho do sistema pós-implantação, identificando e aplicando ajustes necessários para melhoria contínua.
- Atuar em conjunto com a equipe de desenvolvedores para reportar, analisar e corrigir eventuais problemas técnicos.
- Restringir, criar e administrar contas de usuários padrão, garantindo conformidade com políticas de segurança da informação.
- Manter contato com as equipes de suporte das desenvolvedoras, assegurando rápida resolução de incidentes e continuidade operacional.
- Entre outras atividades pertinentes a função.
**Requisitos**:
Experiência na função de suporte a sistemas, implantação ou em atividades de Backoffice corporativo nas áreas de compras, estoque, faturamento, financeiro, contábil, etc como usuário chave (Keyuser), tendo participado de implementação de softwares, além de afinidade com tecnologia da informação. Diferencial ter atuado em empresas de software com conhecimento em banco de dados (consultas) e formação em TI.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$3.000,00 - R$3.500,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
**Experiência**:
- Sistema ERP? (obrigatório)
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Analista De Suporte Ams
Há 4 dias
Ribeirão Preto, Brasil Vcroot Seven Tempo inteiroAnalista de Suporte AMS Protheus -AdministrativoNívelPleno -ResponsabilidadesAtender chamados de nível 1 no ERP TOTVS Protheus, com foco em suporte funcional aos usuáriosEsclarecer dúvidas sobre cadastros, rotinas operacionais e parametrizações básicas dos módulos atendidosElaborar instruções operacionais simples e auxiliar na documentação...
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Analista de Suporte
1 semana atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil ATLAS GR Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Interno para fortalecer o nosso time de TI Se você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer trabalhar em um ambiente colaborativo, esta oportunidade é para você.Principais Atividades:Atendimento e resolução de chamados: Suporte técnico aos colaboradores via telefone, chat, e...
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Auxiliar De Suporte
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, Brasil Brasilcenter Matriz Tempo inteiroVaga exclusiva para PCD;O profissional vai dar suporte aos analistas de RH, divulgar vagas nas plataformas de emprego e redes sociais, triar currículos, fazer contato com candidatos para agendamento de entrevistas, dar retorno das entrevistas, controle de planilhas, controle de documentação e agendamentos de exames admissionais.Requisitos segundo grau...
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Analista De Desenvolvimento E Suporte
4 semanas atrás
Ribeirão Preto, Brasil Tree - Soluções ESG Integradas Tempo inteiroJoin to apply for the Analista De Desenvolvimento E Suporte role at Tree - Soluções ESG Integradas . Local e Remuneração Remoto / Híbrido (São Paulo - São Caetano do Sul). Duração da bolsa: 8 meses. Carga horária: 40 horas semanais. Início previsto: Imediato. Valor da Bolsa: Conforme tabela FAPESP (nível TT-3). Sobre o Projeto A Recicla.se está...
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Analista de Suporte de TI
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, Brasil BairesDev Tempo inteiroAnalista de Suporte de TI - Trabalho Remoto Há mais de 15 anos, a BairesDev é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls-Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício. Temos uma equipe diversa de mais de 4.000 profissionais formada pelo Top 1% dos talentos de tecnologia do mundo,...
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Analista de Suporte
Há 3 dias
Ribeirão Preto, Brasil Integrarh consultoria Tempo inteiroEmpresa especializada no desenvolvimento de um sistema ERP voltado para varejo, consolidada em seu segmento, com cerca de 40 anos no mercado. Atende todo território nacional com plano de carreira e benefícios atrativo. Responsibilities Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do...
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Ribeirão Preto, Brasil #VemSerBlue3 Tempo inteiroDescription Se você tem experiência em consórcios e seguros essa é a chance de impulsionar sua carreira! Estamos com vaga aberta para Analista de Suporte Comercial Seguros e Consórcios Pleno . Venha fazer parte da transformação do mercado financeiro e crescer junto com a gente. Vem ser Blue3! Responsibilities Apoio na etapa de faturamento de...
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Analista De Suporte Junior
1 semana atrás
Ribeirão Preto, Brasil Página De Carreira Tempo inteiroO MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros.Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde...
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Analista de Suporte Técnico Sr.
2 semanas atrás
Ribeirão Preto, Brasil MaisTODOS Tempo inteiroComo é o ambiente de trabalho? Na MaisTODOS, a gente não abre vagas — a gente abre espaço pra quem quer transformar. Somos uma fintech do Grupo TODOS que acredita no poder da tecnologia + gente boa pra reinventar o jeito de fazer finanças no Brasil. Nosso propósito é criar experiências financeiras que realmente façam sentido na vida das pessoas. E...
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Analista De Suporte
1 dia atrás
Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Integrarh Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDESCRIÇÃO DA EMPRESAEmpresa de Tecnologia presente no mercado de desenvolvimento de sistemas há mais de 35 anos, com foco em ERP para o Varejo.MISSÃO PRINCIPAL DA FUNÇÃOFornecer suporte aos usuários quanto à utilização do sistema interno da empresa (ERP) no módulo faturamento, com foco em rotinas como, expedição, logística, emissão de...