Líder de Atendimento

1 dia atrás

Recife, Brasil ODONTOLOGIC CONSULTÓRIOS Tempo inteiro

_**NECESSÁRIO EXPERIÊNCIA ANTERIOR NA FUNÇÃO NO SEGUIMENTO DE SAÚDE**_
- **NECESSÁRIO RESIDIR EM RECIFE, JABOATÃO DOS GUARARAPES OU CAMARAGIBE.**_

**Liderar equipe da Central de Atendimento, orientando e acompanhando para atingimento de metas e desafios da empresa.**

**Responsabilidades e atribuições**

**Liderar a equipe da Central de Atendimento. (Receptiva, Ativa e Mensagens).**
- Aplicar feedback Comportamental e de Qualidade na equipe da Central de Atendimento.
- Acompanhar e desenvolver seus liderados.
- Prestar auxílio e sanar dúvidas dos operadores durante a operação.
- Acompanhar e Supervisionar as tratativas de Mensagens em Geral.
- Auxiliar a Gestão nas demandas sazonais.
- Abrir chamados e acompanhar a solução de problemas em geral junto ao departamento.
- Preenchimento e análise das planilhas e relatórios para gestão da equipe.
- Acompanhar e supervisionar o atingimento de metas de agendamento da equipe.
- Elaborar circulares para atualização de informações à equipe.
- Elaboração e aplicação de treinamentos aos colaboradores.
- Realizar monitorias de qualidade dos operadores diariamente.
- Elaborar pauta de monitoria com a devida avaliação da ligação e aplicar feedback ao operador.
- Gerar relatório de fechamento de performance mensalmente.
- Acompanhar pontualmente o status da fila de atendimento e nível de serviço.
- Acompanhar quando solicitado recrutamento e seleção junto com o departamento responsável. Aumento de quadro e reposição.
- Prestar atendimento pessoal a pacientes sempre que necessário.
- Responsável pela elaboração de Campanhas Motivacionais mensais para a equipe.
- Atender ligações de pacientes em casos onde o operador não consegue dominar a situação.
- Gerar, alimentar e fazer o fechamento do relatório mensal.
- Treinamento de novos colaboradores. (Parte de Atendimento)
- Protocolar com o RH os atestados e declarações recebidas dos colaboradores do departamento.
- Acompanhar as saídas de pausas dos operadores para que não haja saídas simultâneas.
- Fazer apresentação mensal de resultados para liderança, com indicadores principais, com plano de ação para os ofensores.

**Requisitos e qualificações**
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Ensino Superior/Técnico completo ou cursando;
- Facilidade para utilizar sistemas;
- Experiência com supervisão/liderança de equipe;
- Será diferencial experiência no segmento da Saúde;
**Informações adicionais**
- Contratação: CLT
- Benefícios: VA E VT.

Somos uma clínica que compreende a odontologia e reabilita a saúde bucal para que a experiência de cuidar-se seja singular, segura e impecável.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$1.200,00 - R$1.400,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-alimentação
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno diário

  • Líder de Atendimento

    Há 7 dias

    Recife, Brasil Frosty Tempo inteiro

    **Nível**: Supervisor **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial **Benefícios**: Cartão flash, Comissão, Convênio farmácia, Desconto para Aquisição de Produtos, Mimo de aniversário, Plano de Carreiras, Programa de OnBoarding, Treinamentos, Vale Refeição **Responsabilidades...

  • Líder de Atendimento

    Há 7 dias

    Recife, Brasil UNINASSAU Tempo inteiro

    O Grupo Ser Educacional é um dos maiores grupos de educação particular do Brasil, com mais de 200 mil alunos nas mais reconhecidas e prestigiadas universidades do país. Temos, acima de tudo, compromisso com o ser humano e sua realização pessoal e profissional. O compromisso com a empregabilidade e o empreendedorismo é resultado do entendimento do...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil SANFERNANDO ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Vivência com gestão de equipe; Garantir a excelência no atendimento ao cliente; Acompanhar as atividades das áreas e experência em elaborar escala da equipe e estratégia de atendimento e vendas. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.790,00 - R$1.900,00 por mês **Benefícios**: - Cesta básica - Vale-transporte Local do...

  • Líder de Atendimento

    1 semana atrás

    Recife, Brasil ODONTOLOGIC CONSULTÓRIOS Tempo inteiro

    **Liderar equipe da Central de Atendimento, orientando e acompanhando para atingimento de metas e desafios da empresa.** **Responsabilidades e atribuições** * Liderar a equipe da Central de Atendimento. (Receptiva, Ativa e Mensagens). - Aplicar feedback Comportamental e de Qualidade na equipe da Central de Atendimento. - Acompanhar e desenvolver seus...

  • Líder de Atendimento

    1 dia atrás

    Recife, Brasil SANFERNANDO ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Vivência com gestão de equipe; Garantir a excelência no atendimento ao cliente; Acompanhar as atividades das áreas e experência em elaborar escala da equipe e estratégia de atendimento e vendas. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$1.807,48 - R$1.900,00 por mês **Benefícios**: - Cesta básica - Vale-transporte Pagamento...

  • Líder de De Atendimento

    1 semana atrás

    Recife, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Escolaridade Ensino médio completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Habilidade de comunicar-se com o cliente.aber resolver conflitos, gostar de desenvolver pessoas, ter pensamento estratégico e perfil de negociação. Disponibilidade de horário. Residir nas mediações da Estrada do Bongi Recife, Pe. Atividades:...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Americas Serviços Médicos Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Líder de Padaria

    2 semanas atrás

    Recife, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Líder de Padaria**: A combinar **Cidade/Estado**: Recife / PE **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Líder de Padaria**: descrição: supervisionar, controlar e apoiar a equipe de vendas/atendimento da padaria, nas atividades gerais com a finalidade de cumprir as metas de...

  • Líder de Vendas

    Há 7 dias

    Recife, Brasil Royal Móveis Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Líder de Vendas** para integrar nossa equipe e contribuir com o crescimento da loja **Royal Móveis**, localizada em Boa Viagem, Recife. O profissional será responsável por gerenciar as atividades da equipe de vendas, garantindo o alcance das metas estabelecidas e a excelência no atendimento ao cliente. **Responsabilidades**: -...

  • Pessoa Líder de Atendimento

    Há 7 dias

    Recife, Brasil Clínica SiM Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**: Responsável por liderar a equipe de recepcionistas da unidade, dando suporte a coordenador na administração da clínica, buscando o atingimento das metas e resultados; Supervisionar equipe de recepcionistas no intuito de garantir o atendimento correto para os pacientes; Dar feedback para os recepcionistas em...