Processo Seletivo 156

Há 3 dias

Curitiba, Brasil ICI – Instituto das Cidades Inteligentes Tempo inteiro

Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Um deles é o operador de atendimento da Central 156. Muito além de ouvir, esta equipe também precisa entender, respeitar e encantar o cidadão. Estamos buscando profissionais que queiram fazer parte deste time

**Responsabilidades e atribuições**
- Atender à demanda telefônica da Central 156;
- Realizar o atendimento ativo para as demandas da Central 156 nos seguintes casos: informar resposta de protocolo; verificar dados faltantes de protocolos em andamento e esclarecer resposta de protocolos finalizados;
- Realizar a divulgação de serviços municipais;
- Realizar o atendimento online do chat;
- Apoiar o processo de trâmite dos protocolos via sistema 156;
- Indicar solução para o problema exposto ou divulgar a informação necessária para o motivo que levou o cidadão a entrar em contato;
- Registrar as solicitações dos cidadãos com clareza, objetividade e compreensão imediata;
- Utilizar roteiros de fraseologias para fornecer informações que o cidadão solicitar;
- Atender as reclamações, informações, dúvidas, solicitações do cidadão com educação, presteza e cordialidade.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio (completo);
- Idade mínima 18 anos (completos);
- Boa digitação;
- Conhecimento de internet (navegação/nível usuário);
- Conhecimento básico do pacote Office;
- Disponibilidade para trabalho em regime de escala.

**Habilidades e Competências**
- Iniciativa;
- Capacidade de escuta e comunicação, em face da necessidade da habilidade em contornar situações difíceis e conflituosas;
- Capacidade de trabalho em ambiente de constante mudança;
- Habilidade interpessoal (capacidade de receber feedback, facilidade de comunicação, argumentação e de relacionamento social);
- Disciplina (pontualidade, assiduidade e cumprimento de normas);
- Fluência verbal (não fazer uso de gírias e vícios de linguagem);
- Comprometimento e trabalho em equipe;
- Qualidade vocal (boa dicção);
- Comunicação escrita (clareza e objetividade);
- Atenção concentrada (capacidade apurada para se concentrar na execução do trabalho, evitando a ocorrência de erros).

**Informações adicionais** Benefícios**
- Eventos de reciclagem e troca de conhecimento;
- Treinamentos;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Folga de aniversário;
- Processo seletivo interno e oportunidades de crescimento;
- Assistência médica e odontológica;
- Seguro de vida;
- Vale alimentação e/ou vale refeição;
- Vale transporte;
- Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas;
- Parcerias com restaurantes e academias da região do ICI.

**Jornada de Trabalho**
- Escala 6x1, 6h diárias.

O ICI - Instituto das Cidades Inteligentes é uma organização que atua há mais de 20 anos com soluções de tecnologia da informação e comunicação (TIC) para a gestão pública.

Com sede em Curitiba (PR), trabalhamos com o desenvolvimento de portais, aplicativos, sistemas de informação, serviço de atendimento ao cidadão e infraestrutura de TIC.

Nosso principal cliente é a Prefeitura Municipal de Curitiba, e também trabalhamos com as prefeituras de Londrina (PR) e Osasco (SP).

Desempenhamos nossas atividades movidos pelo propósito de melhorar a vida das pessoas e transformar as cidades, por meio do uso da tecnologia da informação e comunicação nos serviços públicos.
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  • Processo Seletivo 156 | Teleatendente

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Instituto das Cidades Inteligentes Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE Processo Seletivo 156 | Teleatendente — Instituto das Cidades Inteligentes (ICI). Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Um deles é o operador de atendimento da Central 156. Muito além de ouvir, esta equipe também precisa entender, respeitar e encantar o cidadão. Estamos...

  • Processo Seletivo 156

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil ICI – Instituto das Cidades Inteligentes Tempo inteiro

    Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Um deles é o operador de atendimento da Central 156. Muito além de ouvir, esta equipe também precisa entender, respeitar e encantar o cidadão. Estamos buscando profissionais que queiram fazer parte deste time! **Responsabilidades e atribuições** -...

  • Processo Seletivo 156

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil ICI – Instituto das Cidades Inteligentes Tempo inteiro

    Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Um deles é o operador de atendimento da Central 156. Muito além de ouvir, esta equipe também precisa entender, respeitar e encantar o cidadão. Estamos buscando profissionais que queiram fazer parte deste time!**Responsabilidades e atribuições**- Atender...

  • Processo Seletivo 156 | Teleatendente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Instituto das Cidades Inteligentes Tempo inteiro R$21.000 - R$42.000 por ano

    Somos movidos por propósito, guiados por colaboração e apaixonados por transformar realidades.Aqui no ICI, a inovação nasce do coletivo. Acreditamos que as melhores ideias surgem com troca, respeito e desenvolvimento contínuo. É por isso que cultivamosum ambiente colaborativo, onde cada pessoa tem a chance de crescer, aprender e trilhar uma jornada de...

  • Monitor(A) (Pcd) - 156

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Acompanhar e orientar os alunos nos momentos de entrada, saída, intervalos e deslocamentos entre os espaços da escola;Promover a disciplina, o respeito mútuo e a boa convivência entre os alunos durante os períodos fora da sala de aula;Zelar pela segurança e integridade física dos alunos em todas as dependências da escola;Acompanhar turmas durante...

  • Monitor(a) (PCD) - 156

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Acompanhar e orientar os alunos nos momentos de entrada, saída, intervalos e deslocamentos entre os espaços da escola;Promover a disciplina, o respeito mútuo e a boa convivência entre os alunos durante os períodos fora da sala de aula;Zelar pela segurança e integridade física dos alunos em todas as dependências da escola;Acompanhar turmas durante...

  • Monitor(A) (Pcd) - 156

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Acompanhar e orientar os alunos nos momentos de entrada, saída, intervalos e deslocamentos entre os espaços da escola; Promover a disciplina, o respeito mútuo e a boa convivência entre os alunos durante os períodos fora da sala de aula; Zelar pela segurança e integridade física dos alunos em todas as dependências da escola; Acompanhar turmas durante...

  • Auxiliar de Logística

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil GrupoSC Tempo inteiro

    Processo seletivo para **AUXILIAR DE LOGÍSTICA** para o turno **DIURNO**e **NOTURNO**.- **COMPARECER AO ENDEREÇO ABAIXO**_**DIA 13/01/2025 AS 15:00 HORAS**- Salário R$ 1928,00 mais benefícios.- Trazer currículo impresso e documento com foto.- Local de trabalho bairro FANNY - CURITIBA/PR.- Morar próximo ao bairro Fanny...**Endereço**:R. Omilio Monteiro...

  • Processo seletivo paraná- coletivas

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Smart Fit Tempo inteiro

    Como é o ambiente de trabalho? Você é apaixonado por dança e quer levar mais saúde e qualidade de vida às pessoas?Então vem pro nosso time Estamos com um mega processo seletivo aberto para os que gostam de botar o corpo em movimento: Professor de Musculação e Professor de Modalidades Coletivas.Mas não perca tempo Cadastre-se o quanto antes, em...

  • Monitor(A) (Pcd) - 156 - Pr

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Manpower Tempo inteiro

    Acompanhar e orientar os alunos nos momentos de entrada, saída, intervalos e deslocamentos entre os espaços da escola;Promover a disciplina, o respeito mútuo e a boa convivência entre os alunos durante os períodos fora da sala de aula;Zelar pela segurança e integridade física dos alunos em todas as dependências da escola;Acompanhar turmas durante...