Coordenador (a) Customer Service - São Paulo

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil SOFTYS Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

Nós da empresa Softys, empresa líder de Tissuê na América Latina, está em busca de um profissional de vendas, com conhecimento em Customer Service (Pós-Venda), responsável por toda gestão de pessoas, customer service, pós venda e back office.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Quais as principais atividades:

• Liderança e Gestão de Equipe: Liderar, motivar e desenvolver a equipe de Customer Service, definindo metas, acompanhando o desempenho individual e promovendo o crescimento profissional;

• Gestão do Atendimento: Supervisionar o atendimento ao cliente em todos os canais (telefone, e-mail, chat, redes sociais), garantindo a qualidade, eficiência e agilidade na resolução de problemas;

• Gestão de Processos: Desenvolver, implementar e otimizar os processos de pós-venda, buscando a eficiência, a padronização e a melhoria contínua do atendimento;

• Resolução de Problemas: Atuar como ponto de contato para clientes com problemas complexos, liderando a equipe na busca por soluções eficazes e satisfatórias;

• Monitoramento da Satisfação do Cliente: Implementar e analisar indicadores de satisfação do cliente (NPS, CSAT, etc.), identificando áreas de aprimoramento e implementando medidas para aumentar a satisfação e fidelização;

• Relatórios e Análises: Elaborar relatórios e análises sobre o desempenho da equipe, a satisfação do cliente e os principais problemas e tendências do pós-venda.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
O que precisa ter:

• Superior Completo;

• Conhecimento Intermediário/avançado em Excel, PowerBi e KPIs de serviço pós venda;

• Experiência/Conhecimento em CS B2B/Comercial;

• Residir na Cidade de São Paulo - Capital;

• Conhecimento em CRM - SAP;

• Ter senso de urgência, prioridade e habilidade em administrar e resolver conflitos;

• Comprometimento com resultados e foco no cliente;

• Experiencia prévia em backoffice e pós venda;

• Comunicação assertiva, gestão de conflitos, gestão do time, pensamento estratégico, engajamento e comprometimento;

• Analítico e de execução: capacidade de analisar informações de diversas fontes e extrair diagnósticos e oportunidades.
DIFERENCIAIS:

• Desejável língua Espanhol (comunicação básica, fala e escrita)

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilitação para dirigir: A, B

Disponibilidade para viajar

  • Seguro de Vida
  • PLR
  • Gympass
  • Assistência médica
  • Vale-alimentação
  • Assistência odontológica
  • Vale-refeição

  • Coordenador de Customer Service

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lactalis Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOPrincipais AtividadesCoordenar, treinar e desenvolver a equipe direta para assegurar um serviço de alta qualidade.Gerenciar e resolver problemas complexos e reclamações, garantindo a satisfação dos clientes para a categoria de Leite UHTOtimizar processos e fluxos de trabalho para aumentar a eficiência operacional.Colaborar com outras áreas,...

  • Coordenador de Customer Service

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lactalis Brasil Tempo inteiro

    Somos aLactalis BrasilFazemos parte do Grupo Lactalis, empresa líder mundial no setor de laticínios, presente em mais de 100 países.O leite está em nossa essência— e é ele que nos conecta às grandes marcas que fazem parte da vida dos brasileiros, comoPrésident, Parmalat, Galbani, Itambé, Batavo, Chamyto, Chambinho, Chandelle,entre outras. Do campo...

  • Coordenador de Marketing

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RHF Talentos São Paulo – CambuciSP Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Coordenador de MarketingEstamos em busca de um profissional dinâmico e inovador para assumir o papel de Coordenador de Marketing em nosso escritório em São Paulo para atuar com estratégias digitais e inovação para fortalecer nossa marca.Experiência em marketing digital, incluindo SEO, SEM, e redes sociais, é essencial.Conhecimento em ferramentas de...

  • coordenador(a) de customer experience

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Tecfit Brasil Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOSomos uma rede inovadora de unidades especializadas em treinamentos com eletroestimulação, focada em proporcionar resultados reais e uma experiência excepcional aos nossos clientes. Com 14 unidades e uma equipe dedicada de 28 profissionais de atendimento, buscamos elevar ainda mais nosso padrão de excelência.ResponsabilidadesLiderar e...

  • Customer Service Specialist

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Millai Adtech Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Oportunidade Incrível para Customer Service Specialist em Startup AdTech de São PauloVocê é aquele profissional que respira comunicação, ama resolver problemas e tem paixão por redes sociais? Estamos buscando umCustomer Service Specialist PJpara fazer a mágica acontecer O Que Esperamos:Comunicação cirúrgica e empática nas redes sociaisCapacidade...

  • Customer Service

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FGL Global Logistics Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Customer Service | Importação Local: São Paulo – SPVocê é movido por desafios, tem paixão por atender com excelência e quer crescer em um ambiente que valoriza inovação, colaboração e resultados?Então essa oportunidade é pra você Envie seu currículo para: Sobre aFGL Global LogisticsNa FGL, superar expectativas é parte do nosso DNAO...

  • Director of Operations

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil FutureBrand São Paulo Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Company DescriptionFutureBrand is a branding consultancy that transforms brands by connecting purpose and experience. The team integrates multidisciplinary experts in strategy, design, verbal identity, insights, and consumer experience to create strong, relevant, future-proof brands with a positive impact on the world. FutureBrand is part of the Interpublic...

  • Coordenador Predial

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CBRE Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Coordenador Predial - AlphavilleJob ID235773Posted27-Aug-2025Service lineAdvisory SegmentRole typeFull-timeAreas of InterestAccounting/Finance, Administrative, Building Management, Customer ServiceLocation(s)Sao Paulo - Sao Paulo - BrazilAlphavile - SPResponsável por supervisionar, organizar e controlar as atividades e operações da área de Property...

  • analista de customer service

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$3.000 por ano

    Superior completo em Administração de Empresas, Logistica, Comércio Exterior ou áreas correlatas.Conhecimentos na área de Customer Service.Conhecimento em Microsoft Office, principalmente excel e outlook.Inglês intermediário.PRINCIPAIS ATIVIDADES:Principal contato com cliente;Organizar e administrar a carteira de pedidos;Prestar atendimento rápido e...

  • Apoiador Técnico de Saneamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CASAI SÃO PAULO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição:As regras que orientam sua candidatura, assim como os prazos estabelecidos, estão detalhadas nos documentos abaixo.É fundamental que você leia atentamente todas as informações antes de finalizar sua inscrição.- EDITAL CASAI SAO PAULOANEXO I CRONOGRAMA PSS CASAI SAO PAULOAtribuições:Fornecer informações ao coordenador distrital, apoiar...