Especialista de Customer Engagement
Há 5 dias
Sobre a Clicksign
Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.
Como trabalhamos:
Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.
Descrição da vaga
Estamos em busca de uma pessoa Especialista de Customer Engagement, com paixão e experiência em sucesso do cliente e estratégias de engajamento. Se você se considera um profissional talentoso em impulsionar a adoção e o valor percebido em plataformas digitais e tem interesse em gerar impacto direto em retenção e expansão, essa é a sua chance Você fará parte do time responsável por transformar contratos em uso real, apoiando clientes a atingirem seus objetivos estratégicos com a Clicksign, atuando de forma proativa, consultiva, analítica e remota.
Responsabilidades e atribuições
- Estruturar e acompanhar indicadores de engajamento (uso de documentos, adoção de features, evolução por cohort);
- Analisar dashboards em parceria com RevOps/BI, traduzindo dados em insights práticos para o time;
- Desenvolver campanhas segmentadas e comunicações escaláveis (e-mail, WhatsApp, webinars, nudges) junto ao Marketing;
- Apoiar os analistas no direcionamento das ações com clientes, sugerindo abordagens baseadas em dados;
- Retroalimentar Produto, Marketing e Comercial com insights de uso e oportunidades identificadas;
- Sugerir hipóteses de teste e experimentos (A/B tests, clusters, novas réguas de comunicação);
- Mapear cenários em que IA pode apoiar o estímulo de uso em escala, validar outputs e garantir que os resultados estejam alinhados à jornada do cliente;
- Conduzir análises qualitativas da jornada (NPS, CSAT, Pós-Mortem) para melhorar continuamente a experiência.
Requisitos e qualificações
- Perfil consultivo, analítico e orientado a resultados;
- Experiência prévia em Customer Success, Growth ou Marketing em SaaS B2B;
- Boa articulação entre áreas (CS, Produto, Marketing, Comercial);
- Capacidade de transformar dados em ações práticas para aumentar engajamento;
- Excelente comunicação escrita e verbal;
- Diferencial: experiência com ferramentas de BI, CRM (HubSpot), testes de comunicação e interesse em AI aplicada a CX.
Informações adicionais
O que você pode esperar da gente?
- Trabalho 100% remoto.
- Cultura de confiança, focada em resultados e com muito desafio e aprendizado.
- Autonomia e protagonismo, em um ambiente cheio de colaboração e empatia.
- Cultura de feedback e 1:1 com uma liderança humana e sem microgerenciamento.
- Benefícios completos como: vale refeição/alimentação, auxílios creche, home office, saúde, educação e cultura, gympass, day-off de aniversário, descontos em terapia e cursos de inglês, entre outras parcerias.
Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.
Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.
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Analista de Customer Engagement
Há 5 dias
Remoto, Brasil Clicksign Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre a ClicksignSomos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.Como trabalhamos:Nossa essência...
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Remoto, Brasil Wati Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoWati is the world's leading WhatsApp-first conversational growth platform, empowering businesses to build deeper customer relationships and accelerate revenue growth.Trusted and loved by over 14,000 customers across 100+ countries, Wati has established itself as the premier choice for businesses leveraging WhatsApp and other messaging channels to connect...
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Engagement Manager
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Remoto, Brasil CSG Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoHi, I'mCassie Alexander, your Recruiter and guide to joining CSG We are excited to learn more about you and your unique background.Our Engagement Manager is responsible for planning, executing, and implementing multiple small to medium size projects or supporting projects functions (PMO, Risk and Issue management) in specified roles under the guidance of the...
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Customer Experience Analyst
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Remoto, Brasil Brazilian United Soccer Tempo inteiro R$36.000 - R$72.000 por anoCustomer Experience - 100% RemoteAbout Brazilian United Soccer:Brazilian United Soccer is a leading provider of diverse soccer programs for organizations. In the rapidly expanding world of soccer, we recognize the exceptional opportunity for Inside Sales Representatives to make a significant impact.We believe in the untapped potential of this market and are...
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Customer Success Manager- LATAM
1 semana atrás
Remoto, Brasil Guidewire Software, Inc. Tempo inteiro R$80.000 - R$160.000 por anoBrazil - RemoteCustomer Success/Full time/RemoteOur Customer Success team is focused on creating engaged customer advocates who are maximizing the value of their Guidewire investments. The Customer Success Manager (CSM) will oversee the strategy and execution of their customer portfolio and focus on driving engagement, satisfaction, retention and growth. We...
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Customer Service Representative
Há 19 horas
Remoto, Brasil PEARL Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoJob Type: Independent Contractor, Full-timeWork Schedule: Monday–Friday, 7 AM – 8 PM PST, and Saturday–Sunday, 8 AM – 5 PM PST (shifting schedule every month; must be open to working weekends and US holidays during peak seasons and special events)About Pearl Talent::Pearl works with the top 1% of candidates from around the world and connects them...
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Revenue Operations Analyst
Há 5 dias
Remoto, Brasil Propeller Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoDescriptionPropeller is on a mission to take the guesswork out of moving dirt - reducing wasted fuel, time, and money. We do this through the power of maps.Our customers use Propeller's integrated hardware and software products to capture accurate 3D versions of their worksites. With over 50,000 worksites worldwide using Propeller's smart survey technology,...
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Assistente de Customer Success
Há 3 dias
Remoto, Brasil Branddi Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoA Branddi está crescendo e queremos você no nosso timeBuscamos uma pessoa estratégica e analítica, apaixonada por gerar resultados excepcionais para nossos clientes. Se você tem facilidade em criar conexões, gosta de desafios e sabe se comunicar de forma clara e eficaz, essa oportunidade é para vocêO que você vai encontrar ao fazer parte da...
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Analista de Customer Success Onboarding Júnior
1 semana atrás
Remoto, Brasil Aurum Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoEm primeiro lugar, queremos te contar um pouco mais sobre quem somos. Vamos lá?Muito prazer, nós somos a AurumSomos uma empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos. Utilizamos as tecnologias mais inovadoras para uma nova forma de advogar. Nosso trabalho ajuda milhares de pessoas advogadas a gerenciarem melhor suas tarefas e aumentarem sua...
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Pessoa Customer Success
Há 4 dias
Remoto, Brasil Um novo jeito de fazer RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNa rhello RH, acreditamos que contratar, desenvolver e engajar pessoas vai muito além de um processo: é gerar impacto real na vida das empresas e dos profissionais. Atuamos como hub de soluções em gente & gestão, oferecendo inovação, consultoria e apoio estratégico para nossos clientes.Estamos em busca de um(a) Customer Success para atuar como...
