Supervisor de Relacionamento

Há 18 horas

Contagem, Minas Gerais, Brasil POP PLATAFORMA DE PROTEÇÃO INTELIGENTE Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

DESCRIÇÃO
Planejar e promover ações de fidelização e retenção, assegurando os níveis desejados de engajamento dos associados.

Conduzir e monitorar as reuniões diárias da equipe, com base em indicadores de desempenho e metas estabelecidas

Coordenar as rotinas operacionais do setor de relacionamento, cobrança e análise cadastral dos associados, garantindo eficiência e conformidade

Gerenciar o processo de inadimplência, elaborando estratégias para recuperação de valores e redução dos índices de atraso

Atuar na prevenção e reversão de cancelamentos, propondo ações personalizadas de retenção para associados em risco

Acompanhar e otimizar o processo de pós-venda, identificando falhas e implementando melhorias que elevem a satisfação do associado

Avaliar criticamente a jornada do associado, promovendo contramedidas eficazes com foco na excelência do atendimento

Supervisionar o tratamento de reclamações e garantir a integração eficaz com os demais setores da empresa para resolução ágil dos casos

Identificar oportunidades de melhoria nos processos e fluxos do setor, atualizando os planos de ação gerencial de forma contínua.

Promover a gestão à vista por meio de indicadores visuais e atualizados, estimulando o acompanhamento da performance pela equipe.

Monitorar indicadores como NPS (Net Promoter Score), satisfação dos associados e taxa de cancelamento, propondo estratégias de evolução.

Gerenciar relatórios e dashboards de desempenho do setor, transformando dados em decisões estratégicas

  • Local de trabalho: Contagem, MG
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA

Formação Desejada

  • Administração de empresas, Pós-graduação - Especialização/MBA
  • Atendimento preventivo, Pós-graduação - Especialização/MBA
  • Gestão de Recursos Humanos, Ensino Superior
  • Técnicas de gestão empresarial, Pós-graduação - Especialização/MBA
  • Filosofia, Ensino Superior
  • Eventos, Ensino Superior
  • Administração de empresas, Ensino Superior
  • Gestão de qualidade, Ensino Superior

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

  • Capacidade de Retenção
  • Comunicação Assertiva
  • Planejamento e Organização
  • Habilidade de Cobrança
  • Habilidades de Liderança
  • Gestão de Indicadores
  • Habilidades de Negociação

BENEFÍCIOS

  • Parceria com instituições de Ensino
  • Convênio SESC
  • Clube Certo
  • Igreen
  • Parceria Senac
  • Wellhurb
  • Vale-transporte
  • Plano Odontológico
  • Plano de Saúde
  • Vale-refeição
  • Auxilio Combustível
  • Seguro de Vida

  • Supervisor de Relacionamento

    Há 6 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil POP PLATAFORMA DE PROTECAO VEICULAR Tempo inteiro

    Planejar e promover ações de fidelização e retenção, assegurando os níveis desejados de engajamento dos associados.Conduzir e monitorar as reuniões diárias da equipe, com base em indicadores de desempenho e metas estabelecidasCoordenar as rotinas operacionais do setor de relacionamento, cobrança e análise cadastral dos associados, garantindo...

  • Analista de Relacionamento

    Há 3 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Carvisa Clube de Benefícios Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento para integrar nosso time Esse profissional será responsável por garantir uma experiência positiva ao cliente em toda a sua jornada, promovendo atendimento de excelência, ações de fidelização e colaboração com as demais áreas da empresa.Realizar atendimento ativo e receptivo com cordialidade e...

  • Analista de Relacionamento

    Há 4 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Carvisa Clube de Beneficios Tempo inteiro R$24.000 - R$36.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento para integrar nosso time Esse profissional será responsável por garantir uma experiência positiva ao cliente em toda a sua jornada, promovendo atendimento de excelência, ações de fidelização e colaboração com as demais áreas da empresa.Realizar atendimento ativo e receptivo com cordialidade e...

  • supervisora de sac

    1 semana atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Grupo Supernosso Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a VagaEstamos em busca de uma Supervisora de SAC experiente para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente, garantindo excelência no suporte e na resolução de demandas. A candidata ideal deve possuir experiência comprovada em supervisão de equipes, habilidades de liderança e conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas...

  • supervisora de sac

    1 semana atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Grupo Super Nosso Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a vaga:Estamos em busca de uma Supervisora de SAC experiente para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente, garantindo excelência no suporte e na resolução de demandas. A candidata ideal deve possuir experiência comprovada em supervisão de equipes, habilidades de liderança e conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas...

  • Supervisor de RH

    1 semana atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil PERFIL GESTÃO DE PESSOAS E ESTRATÉGIAS Tempo inteiro R$72.000 - R$108.000 por ano

    Descrição da vagaVAGA ABERTA | SUPERVISOR(A) DE RH GENERALISTAEstamos em busca de um(a) profissional com formação em PSICOLOGIA com experiência em Recursos Humanos e forte atuação em Desenvolvimento Humano e Organizacional.Local: Contagem/MGRegime: CLT / PJ - PresencialÁrea: Recursos HumanosPrincipais responsabilidades:Gestão de Desenvolvimento de...

  • Supervisor de PCP

    1 semana atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil PERFIL GESTÃO DE PESSOAS E ESTRATÉGIAS Tempo inteiro R$5.000 - R$8.000 por ano

    Descrição da vagaVaga: Supervisor de PCP – Indústria de Painéis Elétricos (Contagem/MG)Sobre a empresaIndústria especializada na fabricação de painéis elétricos, atuante no mercado nacional, fornecendo soluções personalizadas em sistemas elétricos para diversos segmentos.Descrição da funçãoO Supervisor de PCP será responsável por...

  • Supervisor de Vendas no Atacado

    1 semana atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Pandapé Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    SUPERVISORA DE VENDA DIRETA - BELO HORIZONTE - ROMMANEL MGRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESRecrutar, treinar e desenvolver membros da equipe de vendas diretas.Estabelecer metas claras de desempenho e monitorar o progresso individual dos membros da equipe.Motivar e inspirar a equipe a alcançar e superar metas de vendas.Colaborar com a Presidência da empresa...

  • Auxiliar de Relacionamento

    Há 21 horas

    Contagem, Minas Gerais, Brasil POP PLATAFORMA DE PROTECAO VEICULAR Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    Atender e solucionar dúvidas dos associados.Auxiliar na realização de cobranças de boletos vencidosRecepcionar presencialmente associados com reclamações de prestação de serviços.Auxiliar na realização das atividades de pós atendimento aos associados para assegurar nível de satisfação objetivado pela empresaAuxiliar no contato associados para...

  • Auxiliar de Relacionamento

    Há 17 horas

    Contagem, Minas Gerais, Brasil POP PLATAFORMA DE PROTEÇÃO INTELIGENTE Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    DESCRIÇÃOAtender e solucionar dúvidas dos associados.Auxiliar na realização de cobranças de boletos vencidosRecepcionar presencialmente associados com reclamações de prestação de serviços.Auxiliar na realização das atividades de pós atendimento aos associados para assegurar nível de satisfação objetivado pela empresaAuxiliar no contato...