Empregos atuais relacionados a Analista de Atendimento ao Cliente Pleno - São Caetano do Sul, São Paulo - Grupo Casas Bahia

  • Analista financeiro Pleno

    1 semana atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Evoque Academia Tempo inteiro

    Analista Financeiro Pleno (PJ) Local: São Caetano do Sul – SP Contrato: Pessoa Jurídica (PJ) Nível: PlenoDescrição da vaga:Estamos em busca de um Analista Financeiro Pleno para atuar de forma estratégica e operacional na área financeira. O profissional será responsável por garantir a organização, análise e precisão das informações...

  • Analista de Atendimento Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talgui Confeccoes De Roupas Tempo inteiro

    Resumo do Cargo – Analista de Atendimento PlenoBuscamos um Analista de Atendimento Pleno responsável por garantir uma experiência eficiente, acolhedora e resolutiva aos clientes. Este profissional atuará no atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat, WhatsApp, plataformas internas), analisando demandas, solucionando problemas com precisão e...

  • Analista de Atendimento Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TALGUI CONFECCOES DE ROUPAS LTDA Tempo inteiro

    Resumo do Cargo – Analista de Atendimento PlenoBuscamos um Analista de Atendimento Pleno responsável por garantir uma experiência eficiente, acolhedora e resolutiva aos clientes. Este profissional atuará no atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat, WhatsApp, plataformas internas), analisando demandas, solucionando problemas com precisão e...

  • Atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil SUPER VISÃO Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), proativo(a) e orientado(a) para resultados para atuar na área de atendimento ao cliente com foco em vendas. O(a) candidato(a) ideal deve ter facilidade para lidar com o público, entender as necessidades dos clientes e transformar interações em oportunidades de negócio.Responsabilidades:Realizar...

  • Analista de Atendimento Cliente Júnior

    Há 3 dias

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Corporativo Grupo Casas Bahia Tempo inteiro

    Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história e mais de 100 milhões de brasileiros impactados pela realização de seus sonhos. Atuamos com protagonismo, integridade e ética em todas as nossas relações. A paixão pelas pessoas nos move, e a dedicação total ao cliente orienta cada decisão. Entregamos resultados com foco em simplicidade,...

  • Analista de Tráfego Pago Pleno

    1 semana atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Sunz Comunicação Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Tráfego Pago Pleno para integrar nossa equipe de marketing digital. Se você é apaixonado(a) por estratégias de publicidade online e tem experiência sólida em plataformas como Google Ads e Meta Ads (Facebook e Instagram), ficaremos muito felizes em receber sua candidatura Responsabilidades: - Planejar, configurar e...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Na RD Saúde, você é a voz que acolhe, orienta e faz a diferença na experiência de quem confia na gente.Aqui, você tem a oportunidade de unir atendimento humanizado, acolhimento e propósito em um ambiente que valoriza seu desenvolvimento e crescimento.Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 60 mil pessoas...

  • Analista de Seguridade Pleno

    Há 2 dias

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil General Motors (GM) Tempo inteiro

    Job DescriptionHíbrido: Esta posição exige que esteja presencialmente 3x na semana (terça a quinta) em São Caetano do Sul.Sobre a posiçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Seguridade Pleno para atuar na Previ-GM, entidade fechada de previdência complementar (fundo de pensão dos empregados e ex-empregados da GM do Brasil). Essa posição é...

  • Auxiliar de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil ABCEL - Assistência Funeral Tempo inteiro

    VAGAS ABERTASAuxiliar de AtendimentoCarga HorárioDas 7h às 19hEscala 12/36Envie seu CV:.COM.BRQualificaçõesEnsino médio completo (desejável técnico ou superior em Administração ou áreas correlatas);Experiência anterior na área administrativa será um diferencial;Boa comunicação verbal e escrita;Organização, pro atividade e atenção aos...

  • Analista de Seguridade Pleno

    Há 2 dias

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil General Motors South America Tempo inteiro

    Job DescriptionHíbrido:Esta posição exige que esteja presencialmente 3x na semana (terça a quinta) em São Caetano do Sul.Sobre a posiçãoEstamos em busca de um(a)Analista de Seguridade Plenopara atuar na Previ-GM, entidade fechada de previdência complementar (fundo de pensão dos empregados e ex-empregados da GM do Brasil). Essa posição é...

Analista de Atendimento ao Cliente Pleno

2 semanas atrás

São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Grupo Casas Bahia Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Descrição da vaga

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros. Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos

Estamos buscando um profissional para atuação 100% presencial em São Caetano do Sul, integrado ao time de Atendimento ao Cliente – Casos Críticos. A responsabilidade central da função é solucionar demandas de clientes provenientes de canais sensíveis (ODC, Redes Sociais, Imprensa, Procon, Gov), visando retenção, aumento da resolutividade junto aos órgãos de defesa do consumidor e fortalecimento da imagem do Grupo.

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar tratativas com diversas áreas internas da Via, buscando a solução adequada para cada demanda.
  • Manter controle eficiente de planilhas (Excel) e organização, garantindo a entrega dentro dos prazos de SLA.
  • Relacionar-se com múltiplas interfaces para atuação em casos complexos e identificação de melhorias de processo.
  • Propor melhorias em processos ou políticas já existentes.
  • Encaminhar casos indevidos à liderança, evitando desvios operacionais, sempre copiando o monitor responsável no mês.
  • Responder dúvidas de analistas sobre processos e acionamentos das áreas, priorizando o retorno dentro de 24 horas.
  • Cobrar respostas das áreas sempre que necessário.
  • Participar de reuniões de alinhamento com áreas internas.
  • Preparar apresentações com os resultados mensais.
  • Verificar a completude dos processos na ferramenta ACHEI e solicitar inclusões ou exclusões quando necessário.
  • Reforçar a comunicação sobre novos procedimentos.
  • Participar de briefings operacionais e analisar o Backlog.
  • Autorizar casos como descarte, forçamento, cancelamento, reembolso e cumprimento de ofertas, conforme a área de atuação.
  • Enviar informações sobre erros de anúncios aos responsáveis (MKT), registrando a ação tomada.
  • Manter planilhas de controle atualizadas e disponíveis online, anexando informações relevantes no RN após retorno das áreas.
  • Copiar o supervisor e o Analista III em todos os acionamentos às áreas.
  • Sinalizar casos que não receberam retorno dentro do prazo esperado.

Requisitos e qualificações

  • Superior cursando em Administração ou áreas correlatas.
  • Perfil analítico, com visão sistêmica.
  • Boa comunicação e capacidade de influenciar diferentes públicos.
  • Proatividade e senso de responsabilidade (senso de dono).
  • Foco em resultados e habilidade para resolução de problemas.
  • Espírito colaborativo e referência técnica na atuação.
  • Pacote Office em nível intermediário.
  • Agilidade na tomada de decisão.
  • Senso de urgência.
  • Organização e proatividade.
  • Habilidade de relacionamento e comunicação.
  • Autonomia na execução das atividades.
  • Capacidade de organização e planejamento.
  • Habilidade para trabalhar em múltiplas tarefas simultaneamente.

Informações adicionais

Local de Trabalho:
São Caetano do Sul.

Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:

  • PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação
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Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional.
#VEMPROGRUPOCASASBAHIA
Todas as nossas vagas são elegíveis a candidaturas internas e externas.
Colaboradores, acesse a política de recrutamento interno disponível no ServiceNow para conhecer os requisitos e premissas do programa.
Grupo Casas Bahia

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.
Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.
Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.