Monitor de Qualidade no Atendimento

Há 10 horas

Curitiba, Paraná, Brasil Pequeno Cotolengo do Paraná - Dom Orione Tempo inteiro R$22.280 por ano

Sobre o Pequeno Cotolengo:

Fundado em 1965, o Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo, em Curitiba, preserva o legado de São Luís Orione, nosso Santo Fundador. Ao longo de quase seis décadas, tornamo-nos uma das maiores organizações do Brasil a oferecer atendimento gratuito a crianças, adolescentes, adultos e idosos com múltiplas deficiências, em situação de vulnerabilidade social ou abandono, além de pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS). Somos a primeira organização sem fins lucrativos da América Latina acreditada pela Joint Commission International em Cuidados Prolongados

Nossa missão, alicerçada nos pilares de Assistência Social, Saúde e Educação, é "cuidar das pessoas e transformar vidas". Possuímos 212 leitos de acolhimento institucional de alta complexidade e 58 leitos de transição para cuidados paliativos, reabilitação e readequação do cuidado. Além disso, realizamos mais de 400 mil atendimentos multidisciplinares anuais, incluindo fisioterapia, equoterapia e atendimentos especializados para autismo, voltados ao público do SUS de Curitiba.

Como uma Organização da Sociedade Civil (OSC), contamos com uma equipe dedicada de mais de 740 funcionários, todos comprometidos com o propósito de transformar vidas. Reconhecidos como uma das Melhores ONGs do Brasil, destacamo-nos pela transparência, conformidade e pelo reconhecimento do Great Place to Work (GPTW), que nos certifica como um dos melhores lugares para se trabalhar no Paraná e entre as 15 melhores instituições do terceiro setor no país.

Vaga: MONITOR DE QUALIDADE DE ATENDIMENTO (Setor de Captação de Recursos)

ATRIBUIÇÕES DO CARGO:

· Monitorar 100% da equipe de Telemarketing e aplicar feedback individual;

· Avaliar os operadores de telemarketing através de evolução e nota de desempenho;

· Aplicar treinamentos de reciclagem e/ou de novos processos.

· Realizar treinamento Onbording com novos operadores (Políticas Organizacionais, Sistemas, Scripts e Procedimentos);

· Preparar relatórios gerenciais;

· Elaborar scripts e aplicá-los na operação;

· Posicionar a supervisão com informações do índice de crescimento da operação;

· Analisar oportunidades de melhorias;

· Acompanhar o crescimento semanal do operador, identificando pontos de melhoria e necessidades;

· Apontar casos de sucesso na operação e as deficiências;

· Preencher todas as planilhas (sistema) com informações referente a monitoria da qualidade.

REQUISITOS DA VAGA:

· Ensino Médio Completo;

· Desejável estar cursando ensino superior em negócios;

· Desejável experiência em monitoria da qualidade de atendimento em call center.

HORÁRIO, REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS:

  • Horário: de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00;
  • Salário: R$ 2.228,00;
  • Cartão Multi Benefícios: R$555,00;
  • Vale Transporte ou estacionamento gratuito caso opte por utilizar carro;
  • Refeição no local;
  • Vale Farmácia;
  • Incentivo aos estudos;
  • WellHub (gympass).
  • Day Off no mês do aniversário.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.228,00 por mês

Benefícios:

  • Convênios e descontos comerciais
  • Estacionamento gratuito
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte

  • Monitor de Qualidade

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Nova Gestões Recuperação de Ativos Tempo inteiro R$25.000 - R$29.900 por ano

    Estamos em busca de um profissional para liderar e desenvolver nossa equipe de cobrança, garantindo alto desempenho, motivação e excelência no atendimento.Realizar monitorias de ligações, assegurando a qualidade dos atendimentos prestados;Aplicar feedbacks com base nas avaliações das ligações monitoradas, promovendo o desenvolvimento contínuo dos...

  • Monitor de Qualidade

    Há 14 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil 04bd8f2a-6c3b-4480-9e92-a7c4559e756f Tempo inteiro R$1.500 - R$1.950 por ano

    Quem somos?A Bellinati Perez, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do...

  • Monitor de Qualidade

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Nova Gestões - Assessoria Financeira Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional para liderar e desenvolver nossa equipe de cobrança, garantindo alto desempenho, motivação e excelência no atendimento.Realizar monitorias de ligações, assegurando a qualidade dos atendimentos prestados;Aplicar feedbacks com base nas avaliações das ligações monitoradas, promovendo o desenvolvimento contínuo dos...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Madero Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Oportunidade: Monitoramento CFTV (Qualidade em Restaurantes)Presencial – Curitiba/PRVocê tem experiência na área de alimentos e gosta de trabalhar com atenção aos detalhes e qualidade?Estamos em busca de profissionais comprometidos para integrar nosso time de monitoramento via CFTV, com foco em controle de qualidade no ramo de restaurantes.Principais...

  • Monitor de Qualidade

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil MADERO Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Segue detalhes: Vaga Presencial – Bairro Campina do Siqueira, Curitiba/PRPrincipais Responsabilidades:Monitorar imagens em tempo real via CFTV para garantir padrões de qualidade e segurança alimentar;Identificar e reportar não conformidades de processos operacionais em restaurantes;Registrar ocorrências e elaborar relatórios utilizando ferramentas...

  • Monitor de Sistemas Eletrônicos

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil SEDREZ SOLUÇÕES LIS Tempo inteiro R$1.600 por ano

    Vaga Aberta | Monitor de Sistemas Eletrônicos Local: Bairro Portão/50 metros do terminal do Portão – Curitiba/PR Entrevista: Online Turno: Diurno  Escala 12x36Diurno: 07 às 19:00 horas - 2 Vagas disponíveis Status: Vaga Ativa Responsabilidades:• Monitorar sistemas de segurança e alarmes de forma eficaz• Acompanhar imagens e acessos em tempo...

  • Monitor de Câmeras e Controle de Estoque

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil KEF'S Comercio de Alimentos LTDA Tempo inteiro R$18.118 - R$24.696 por ano

    KF HONESTY - OPORTUNIDADE DE EMPREGOMonitor de Câmeras e Controle de Estoque (CFTV)Estamos contratando profissional atento e organizado para monitorar câmeras de mercado autônomo e auxiliar no controle de estoque.Responsabilidades:* Monitorar câmeras e registrar ocorrências* Apoiar na conferência e inventário de produtos* Controlar movimentações de...

  • Monitor de Operações

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Spacecomm Monitoramento Sa Tempo inteiro

    Monitor de Operações Junior ILocal: Curitiba - PR | Regime: PresencialQuem somos?Somos uma empresa moderna, com foco em desenvolvimento tecnológico próprio, oferecendo produtos e serviços nas áreas de segurança pública, telecomunicações e TI, sempre prezando pela eficiência e melhor custo-benefício para nossos clientes.Se você busca um ambiente...

  • Monitor de creche canina e Banhista

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Senhor Galileu Centro de Bem-Estar Animal Tempo inteiro R$1.530

    As atividades desempenhadas serão de banhista e monitora de creche, que ocorrem no mesmo espaço. Oferecemos treinamento nas duas áreas. Não exigimos experiência, mas conhecimento ou experiência prévia em qualquer uma das atividades será valorizado.Sobre a vaga:Nosso espaço conta com creche, petshop, banho e tosa e uma escolinha de adestramento e...

  • Monitor de Operações

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Spacecom Monitoramento Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Monitor de Operações Junior ILocal: Curitiba - PR | Regime: PresencialQuem somos?Somos uma empresa moderna, com foco em desenvolvimento tecnológico próprio, oferecendo produtos e serviços nas áreas de segurança pública, telecomunicações e TI, sempre prezando pela eficiência e melhor custo-benefício para nossos clientes.Se você busca um ambiente...