Analista de Suporte

Quem somos?
A Bellinati Perez
,
atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.

Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.

Fit Cultural
Inovação
: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.

Diversidade
: Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é

Desenvolvimento:
Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado

Team Play:
Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar

Flexibilidade:
A gente se adapta, se diverte e sempre encontra a melhor direção Tudo isso em uma jornada de trabalho flexível.

Responsabilidades e atribuições
Sua rotina no time BP como Analista de Suporte?

• Realizar diagnóstico detalhado de falhas em equipamentos, sistemas e aplicações, identificando causas raízes;
• Atuar em incidentes corretivos e preventivos, sugerindo e acompanhando ações para reduzir recorrências;
• Atender outros times, apoiando na validação, reprodução e priorização de incidentes antes de acionar execução técnica;
• Analisar e categorizar os chamados de acordo com a criticidade e impacto;
• Definir e documentar procedimentos de análise e melhores práticas para tratamento de incidentes;
• Apoiar e orientar usuários finais e equipes internas com informações técnicas claras;
• Gerenciamento de atualizações parque de máquinas Windows (WSUS);
• Diagnóstico básico de falhas em hardware e rede.

Requisitos e qualificações
O que você precisa ter para juntar-se a nós?

• Formação técnica ou superior completa ou em andamento na área de Tecnologia da Informação;
• Certificação em LPIC-1 e/ou CCNA será considerada um diferencial importante;
• Conhecimento ferramentas gerenciamento de patches (WSUS).

Hard Skills:

• Análise e diagnóstico de falhas em Sistemas Operacionais Microsoft Windows e aplicações diversas;
• Instalação e configuração de Sistemas Operacionais Microsoft Windows;
• Instalação e configuração de aplicativos diversos (drivers, atualizações, Office e clientes específicos);
• Instalação, avaliação e substituição de equipamentos e componentes (hardwares/softwares e periféricos);
• Manutenção preventiva em equipamentos, com foco em redução de falhas recorrente;
• Conhecimento em redes IP (endereçamento, conectividade, ping, tracert etc.).

Soft Skills:

• Raciocínio analítico e visão sistêmica;
• Comunicação clara e objetiva, com foco no usuário final;
• Organização e registro de informações e procedimentos;
• Trabalho colaborativo com diferentes áreas e perfis;
• Proatividade e senso de urgência;
• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.

Informações adicionais
Jornada de Trabalho:

• 8h00 diárias;
• Segunda à sexta das 09h às 18h, sábado das 9h às 13h.

Modelo/Local de Trabalho:

• CLT;
• Presencial | Centro - Curitiba / PR.

Nossos benefícios:

Salário Fixo;

Prêmio por produção;

Vale Refeição de $31,00 por dia trabalhado;

Vale Transporte;

Plano de Carreiras;

Cartão multibenefícios;

Seguro de Vida;

Convênio SESC

Parcerias com Universidades;

Faculdade corporativa;

Um dia para relaxar,
"
Day Off
" em seu aniversário;

"Just dress no code", seja você mesmo

Para sua saúde:

Plano Odontológico;

Gympass/Wellhub

Acolhimento Psicológico;

Caso precise, temos um médico disponível em nossas unidades.

#VemSerBP