AMS Leader

1 semana atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil AGL Solutions Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano


Estamos em busca de um(a) AMS Leader

Você é uma pessoa que gosta de desafios, liderança técnica e melhoria contínua? Então essa vaga é pra você

O
AMS Leader (Application Management Services Leader)
será responsável por garantir a estabilidade, performance e evolução dos sistemas críticos da empresa — assegurando que as aplicações estejam sempre alinhadas às necessidades do negócio e entregando valor real através de excelência em serviços.


Principais responsabilidades

  • Gerenciar o suporte técnico e funcional das aplicações (24/7), infraestrutura e bancos de dados.
  • Atuar na resolução de incidentes e solicitações (P3/P4), realizando o encaminhamento e escalonamento quando necessário.
  • Garantir o cumprimento dos SLAs e KPIs, reduzindo o tempo médio de resolução (MTTR) e mantendo a qualidade das entregas.
  • Conduzir sessões de treinamento e compartilhamento de conhecimento sobre novas funcionalidades e releases.
  • Ser referência técnica (SME) em módulos-chave das aplicações e apoiar o desenvolvimento da equipe.
  • Trabalhar em parceria com times de produto, fornecedores e grupos de suporte para assegurar soluções eficientes e no prazo.
  • Monitorar e reportar métricas de performance e indicadores aos stakeholders.
  • Manter foco constante em satisfação do cliente, qualidade de serviço e geração de valor ao negócio.


Requisitos e Experiências

  • Experiência em IT Service Management (ITSM), preferencialmente com base em ITIL.
  • Liderança em times de Application Support ou AMS Operations.
  • Experiência em gestão de stakeholders e fornecedores.
  • Atuação com processos de ciclo de vida de aplicações e gestão de mudanças.
  • Inglês fluente.


Competências técnicas

  • IT Service Management (ITSM) / ITIL
  • Application Lifecycle Management
  • SQL Server (hands-on), conhecimentos em Java e RPAs
  • Coordenação com vendors e stakeholders


Competências comportamentais

  • Gerencia situações complexas
  • Inspira confiança
  • Responsabilidade
  • Visão de negócios


Modelo de trabalho e contratação

  • Modelo:
    Híbrido
  • Local:
    Santo Amaro – Chácara Santo Antônio (Zona Centro-Sul de São Paulo)
  • Contrato:
    Pessoa Jurídica (PJ)
  • É necessário ter
    disponibilidade para atividades presenciais na sede.

Se você tem perfil de liderança, gosta de trabalhar com tecnologia, performance e melhoria contínua — queremos te conhecer

Envie seu currículo e venha fazer parte de um time que busca
excelência em serviços e inovação todos os dias
. ou aplique aqui pelo LinkedIn.


  • Squad Leader

    Há 17 horas


    São Paulo, São Paulo, Brasil Kyndryl Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Who We AreAt Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The RoleAre you...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Emerson Career Site Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    In this Role, Your Responsibilities Will Be:Enable the delivery of the RS strategic plans through engagement, ensuring the right mix of technical support and application knowledge is available. Ability to manage priorities and focus on what will drive the Latin American business goals, balancing these with the needs of RS Country Leaders, Multi-BU Sales Team...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Rimini Street Tempo inteiro R$250.000 - R$500.000 por ano

    About Rimini Street, Inc.Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), a Russell 2000 Company, is a global provider of end-to-end enterprise software support, products and services, the leading third-party support provider for Oracle and SAP software and a Salesforce and AWS partner. The Company has operations globally and offers a comprehensive family of unified...

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    1 semana atrás


    São Paulo, Brasil AMS Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Recruiter role at AMS Global, culturally diverse, inclusive, and innovative - welcome to AMS, where talent is our world. Over the last two decades, AMS has redefined the landscape of talent outsourcing and consulting. From pioneering the concept of RPO to continually revolutionising how organisations approach talent acquisition,...

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    Há 4 dias


    São Paulo, SP, Brasil AMS Tempo inteiro

    **About Us**: Global, culturally diverse, inclusive, and innovative - welcome to AMS, where talent is our world. Over the last two decades, AMS has redefined the landscape of talent outsourcing and consulting. From pioneering the concept of RPO to continually revolutionizing how organizations approach talent acquisition, AMS stands as a world leader in the...

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    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Kyndryl Tempo inteiro

    Overview AMS Squad Leader / Technical Lead at Kyndryl. Lead AMS squads and coordinate cross-functional delivery; manage critical incidents; govern backlog, SLAs, and OLAs; drive continuous improvement; oversee AMS operations aligned with ITIL; translate business requirements into technology solutions; participate in Agile ceremonies and drive delivery...


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    Job Title: SAP AMS Project Manager ">As a SAP AMS Project Manager, you will be responsible for overseeing incident, problem, change, and enhancement management. This role ensures compliance with SLAs, high-quality service delivery, and alignment with business objectives. ">Key Responsibilities: ">Service & Project Delivery: Manage day-to-day SAP AMS...


  • São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Job Title: Application Support Lead (AMS Lead) Contract Type: PJ (Independent Contractor) Work Model: Hybrid – based in Chácara Santo Antônio, São PauloLanguage Requirement: Fluent English (mandatory)The AMS Lead will oversee the delivery, performance, and continuous improvement of application support services. This role ensures business-critical...


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    **Overview**The role focuses on driving service quality, cost optimization, and process improvements across the AMS processes. To lead and optimize Application Management Support (AMS) across Brazil, Argentina, Paraguay, Uruguay and Chile, ensuring high-quality service delivery, strong vendor relationships, and continuous improvement aligned with global best...


  • São Paulo, Brasil TikTok Tempo inteiro

    **Responsibilities**: About the team: The Business Training & Development (BTD) Team empowers Global Business Solutions (GBS) organization through impactful learning solutions in product enablement, sales enablement, and leadership development. By collaborating with key stakeholders, the team designs scalable learning strategies that align with business...

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    Sao Paulo, Brasil ITQuest Consultoria Tempo inteiro

    Technical knowledge:- Lead and driven large SAP projects for big clients across country’s (Brasil, México, India and EUA)- Technical Leader delivery successfully to large public and private sector organizations.- Lead and support SAP S/4HANA pursuits and Practice Development initiatives- Technical Leader delivery of SAP S/4HANA projects successfully to...


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    1 semana atrás


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