AMS Leader

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil AGL Solutions Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano


Estamos em busca de um(a) AMS Leader

Você é uma pessoa que gosta de desafios, liderança técnica e melhoria contínua? Então essa vaga é pra você

O
AMS Leader (Application Management Services Leader)
será responsável por garantir a estabilidade, performance e evolução dos sistemas críticos da empresa — assegurando que as aplicações estejam sempre alinhadas às necessidades do negócio e entregando valor real através de excelência em serviços.


Principais responsabilidades

  • Gerenciar o suporte técnico e funcional das aplicações (24/7), infraestrutura e bancos de dados.
  • Atuar na resolução de incidentes e solicitações (P3/P4), realizando o encaminhamento e escalonamento quando necessário.
  • Garantir o cumprimento dos SLAs e KPIs, reduzindo o tempo médio de resolução (MTTR) e mantendo a qualidade das entregas.
  • Conduzir sessões de treinamento e compartilhamento de conhecimento sobre novas funcionalidades e releases.
  • Ser referência técnica (SME) em módulos-chave das aplicações e apoiar o desenvolvimento da equipe.
  • Trabalhar em parceria com times de produto, fornecedores e grupos de suporte para assegurar soluções eficientes e no prazo.
  • Monitorar e reportar métricas de performance e indicadores aos stakeholders.
  • Manter foco constante em satisfação do cliente, qualidade de serviço e geração de valor ao negócio.


Requisitos e Experiências

  • Experiência em IT Service Management (ITSM), preferencialmente com base em ITIL.
  • Liderança em times de Application Support ou AMS Operations.
  • Experiência em gestão de stakeholders e fornecedores.
  • Atuação com processos de ciclo de vida de aplicações e gestão de mudanças.
  • Inglês fluente.


Competências técnicas

  • IT Service Management (ITSM) / ITIL
  • Application Lifecycle Management
  • SQL Server (hands-on), conhecimentos em Java e RPAs
  • Coordenação com vendors e stakeholders


Competências comportamentais

  • Gerencia situações complexas
  • Inspira confiança
  • Responsabilidade
  • Visão de negócios


Modelo de trabalho e contratação

  • Modelo:
    Híbrido
  • Local:
    Santo Amaro – Chácara Santo Antônio (Zona Centro-Sul de São Paulo)
  • Contrato:
    Pessoa Jurídica (PJ)
  • É necessário ter
    disponibilidade para atividades presenciais na sede.

Se você tem perfil de liderança, gosta de trabalhar com tecnologia, performance e melhoria contínua — queremos te conhecer

Envie seu currículo e venha fazer parte de um time que busca
excelência em serviços e inovação todos os dias
. ou aplique aqui pelo LinkedIn.

  • Squad Leader

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kyndryl Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Who We AreAt Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The RoleAre you...

  • Lead Consultant

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Infosys Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000 por ano

    Infosys Brazil is looking for professionals with the profile of SAP CO-PS Consultant to join our teamMain activities and responsibilities:Candidate will be responsible for: 1) Resolving AMS Incidents in SAP CO-PS  2) Provide clarifications about CO-PS knowledge and interaction with business users; 3) creating test scenarios; 4) support users in tests...

  • Reliability Solutions, BDM Latin America

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Emerson Career Site Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    In this Role, Your Responsibilities Will Be:Enable the delivery of the RS strategic plans through engagement, ensuring the right mix of technical support and application knowledge is available. Ability to manage priorities and focus on what will drive the Latin American business goals, balancing these with the needs of RS Country Leaders, Multi-BU Sales Team...

  • Senior Account Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RTB House Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    Location: BrazilWe Are: RTB House is a next-generation performance demand-side platform (DSP) that uses proprietary Deep Learning AI algorithms to help brands grow. The company is the market leader in driving performance using Deep Learning across the entire purchase funnel. Founded in 2012, and now operating in 90+ markets, RTB House has always been...

  • Senior Solution Architect

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Infosys Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Job DescriptionInfosys Brasilestá em busca de profissionais com o perfil deSenior Solution Architect.Qualificações RequeridasTer trabalhado desenvolvendo softwares por pelo menos 10 anos;Ter atuado como Arquiteto de software durante pelo menos 5 anos;Ter desenvolvido propostas técnicas para projetos de desenvolvimento de novas aplicações e/ou AMS...

  • Senior Technology Architect

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Infosys Tempo inteiro R$100.000 - R$150.000 por ano

    Infosys Brasil está em busca de profissionais com o perfil de Senior Solution Architect.   Qualificações requeridas:Ter trabalhado desenvolvendo softwares por pelo menos 10 anos;Ter atuado como Arquiteto de software durante pelo menos 5 anos;Ter desenvolvido propostas técnicas para projetos de desenvolvimento de novas aplicações e/ou AMS (Serviços...

  • Recruiter

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil AMS Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Recruiter role at AMS Global, culturally diverse, inclusive, and innovative - welcome to AMS, where talent is our world. Over the last two decades, AMS has redefined the landscape of talent outsourcing and consulting. From pioneering the concept of RPO to continually revolutionising how organisations approach talent...

  • Application Tech Support Leader

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Job Title: Application Support Lead (AMS Lead) Contract Type: PJ (Independent Contractor) Work Model: Hybrid – based in Chácara Santo Antônio, São PauloLanguage Requirement: Fluent English (mandatory)The AMS Lead will oversee the delivery, performance, and continuous improvement of application support services. This role ensures business-critical...

  • Application Tech Support Leader

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Job Title: Application Support Lead (AMS Lead) Contract Type: PJ (Independent Contractor) Work Model: Hybrid – based in Chácara Santo Antônio, São Paulo Language Requirement: Fluent English (mandatory) The AMS Lead will oversee the delivery, performance, and continuous improvement of application support services. This role ensures business-critical...

  • Application Tech Support Leader

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Job Title: Application Support Lead (AMS Lead) Contract Type: PJ (Independent Contractor) Work Model: Hybrid – based in Chácara Santo Antônio, São Paulo Language Requirement: Fluent English (mandatory) The AMS Lead will oversee the delivery, performance, and continuous improvement of application support services. This role ensures business-critical...

  • Application Tech Support Leader

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Job Title: Application Support Lead (AMS Lead) Contract Type: PJ (Independent Contractor) Work Model: Hybrid – based in Chácara Santo Antônio, São PauloLanguage Requirement: Fluent English (mandatory)The AMS Lead will oversee the delivery, performance, and continuous improvement of application support services. This role ensures business-critical...

  • Application Tech Support Leader

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Job Title: Application Support Lead (AMS Lead) Contract Type: PJ (Independent Contractor) Work Model: Hybrid – based in Chácara Santo Antônio, São PauloLanguage Requirement: Fluent English (mandatory)The AMS Lead will oversee the delivery, performance, and continuous improvement of application support services. This role ensures business-critical...

  • Application Tech Support Leader

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Job Title: Application Support Lead (AMS Lead) Contract Type: PJ (Independent Contractor) Work Model: Hybrid – based in Chácara Santo Antônio, São Paulo Language Requirement: Fluent English (mandatory) The AMS Lead will oversee the delivery, performance, and continuous improvement of application support services. This role ensures business-critical...

  • Application Tech Support Leader

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Job Title: Application Support Lead (AMS Lead) Contract Type: PJ (Independent Contractor) Work Model: Hybrid – based in Chácara Santo Antônio, São Paulo Language Requirement: Fluent English (mandatory) The AMS Lead will oversee the delivery, performance, and continuous improvement of application support services. This role ensures business-critical...

  • Application tech support leader

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Job Title: Application Support Lead (AMS Lead)Contract Type: PJ (Independent Contractor)Work Model: Hybrid – based in Chácara Santo Antônio, São PauloLanguage Requirement: Fluent English (mandatory)The AMS Lead will oversee the delivery, performance, and continuous improvement of application support services. This role ensures business-critical...

  • Application Tech Support Leader

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Hays Tempo inteiro

    Job Title: Application Support Lead (AMS Lead) Contract Type: PJ (Independent Contractor) Work Model: Hybrid – based in Chácara Santo Antônio, São Paulo Language Requirement: Fluent English (mandatory) The AMS Lead will oversee the delivery, performance, and continuous improvement of application support services. This role ensures business-critical...