Monitor de Qualidade de Atendimento
Há 16 horas
MONITOR DE QUALIDADE DE ATENDIMENTO Fundado em 1965, o Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo, em Curitiba, preserva o legado de São Luís Orione, nosso Santo Fundador. Ao longo de quase seis décadas, tornamo-nos uma das maiores organizações do Brasil a oferecer atendimento gratuito a crianças, adolescentes, adultos e idosos com múltiplas deficiências, em situação de vulnerabilidade social ou abandono, além de pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS). Somos a primeira organização sem fins lucrativos da América Latina acreditada pela Joint Commission International em Cuidados Prolongados Nossa missão, alicerçada nos pilares de Assistência Social, Saúde e Educação, é 'cuidar das pessoas e transformar vidas'. Possuímos 212 leitos de acolhimento institucional de alta complexidade e 58 leitos de transição para cuidados paliativos, reabilitação e readequação do cuidado. Além disso, realizamos mais de 400 mil atendimentos multidisciplinares anuais, incluindo fisioterapia, equoterapia e atendimentos especializados para autismo, voltados ao público do SUS de Curitiba. Como uma Organização da Sociedade Civil (OSC), contamos com uma equipe dedicada de mais de 740 funcionários, todos comprometidos com o propósito de transformar vidas. Reconhecidos como uma das Melhores ONGs do Brasil, destacamo-nos pela transparência, conformidade e pelo reconhecimento do Great Place to Work (GPTW), que nos certifica como um dos melhores lugares para se trabalhar no Paraná e entre as 15 melhores instituições do terceiro setor no país. ATRIBUIÇÕESDO CARGO:Monitorar100% da equipe de Telemarketing e aplicar feedback individual. Avaliar os operadores de telemarketing através de evolução e nota de desempenho. Aplicar treinamentos de reciclagem e/ou de novos processos. Realizar treinamento Onboarding com novos operadores. Preparar relatórios gerenciais. Elaborar scripts e aplicá-los na operação. Posicionar a supervisão com informações do índice de crescimento da operação. Analisar oportunidades de melhorias. Acompanhar o crescimento semanal do operador, identificando pontos de melhoria e necessidades. Apontar casos de sucesso na operação e as deficiências. Preencher todas as planilhas (sistema) com informações referente a monitoria da qualidade. REQUISITOSDA VAGA:Ensino Médio Completo. Desejável estar cursando ensino superior em negócios. Desejável experiência em monitoria da qualidade de atendimento em call center. HORÁRIO,REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS:Horário:de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00. Salário:R$ 2. 228,00. Cartão Multi Benefícios:R$ 555,00. Vale Transporte ou estacionamento gratuito caso opte por utilizar carro. Refeição no local. Vale Farmácia. Incentivo aos estudos. WellHub (gympass). Day Off no mês do aniversário. Vaga disponível também para Pessoa com Deficiência-O Pequeno Cotolengo do Paraná é um empregador de oportunidades por igual. Todos os candidatos qualificados receberão consideração pelo emprego sem distinção de raça, cor, religião, sexo, nacionalidade, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência ou qualquer outra característica protegida por lei.
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
A combinar
Cargo
Monitor de Qualidade
Empresa
Cotolengo paranaense
Instituição filantrópica para crianças e adultos.
Ramo
Sindicato, Federação e Associação
(BF)
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Monitor De Qualidade De Atendimento
Há 24 horas
Curitiba, Brasil Cotolengo Paranaense Tempo inteiroMONITOR DE QUALIDADE DE ATENDIMENTO Fundado em ****, o Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo, em Curitiba, preserva o legado de São Luís Orione, nosso Santo Fundador. Ao longo de quase seis décadas, tornamo-nos uma das maiores organizações do Brasil a oferecer atendimento gratuito a crianças, adolescentes, adultos e idosos com múltiplas deficiências,...
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Auxiliar Administrativo de Atendimento
3 semanas atrás
Greater São Paulo Area, Brasil Instituto Monitor Tempo inteiroFundado em 1939, o Instituto Monitor é uma das mais tradicionais instituições de ensino a distância do Brasil. Com uma ampla variedade de cursos profissionalizantes, técnicos e de ensino médio, nossa missão é transformar vidas por meio da educação acessível e de qualidade. Valorizamos a inovação, o aprendizado contínuo e o compromisso com o...
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Greater São Paulo Area, Brasil Instituto Monitor Tempo inteiroFundado em 1939, o Instituto Monitor é uma das mais tradicionais instituições de ensino a distância do Brasil. Com uma ampla variedade de cursos profissionalizantes, técnicos e de ensino médio, nossa missão é transformar vidas por meio da educação acessível e de qualidade. Valorizamos a inovação, o aprendizado contínuo e o compromisso com o...
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1 dia atrás
Curitiba, Brasil Cotolengo paranaense Tempo inteiroMONITOR DE QUALIDADE DE ATENDIMENTO Fundado em 1965, o Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo, em Curitiba, preserva o legado de São Luís Orione, nosso Santo Fundador. Ao longo de quase seis décadas, tornamo-nos uma das maiores organizações do Brasil a oferecer atendimento gratuito a crianças, adolescentes, adultos e idosos com múltiplas deficiências,...
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Monitor de Qualidade
2 semanas atrás
Curitiba, Brasil bellinati Tempo inteiro**Quem somos?** A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar...
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Há 24 horas
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1 semana atrás
Greater São Paulo Area, BR Instituto Monitor Tempo inteiroFundado em 1939, o Instituto Monitor é uma das mais tradicionais instituições de ensino a distância do Brasil. Com uma ampla variedade de cursos profissionalizantes, técnicos e de ensino médio, nossa missão é transformar vidas por meio da educação acessível e de qualidade. Valorizamos a inovação, o aprendizado contínuo e o compromisso com o...
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Há 4 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Pequeno Cotolengo do Paraná - Dom Orione Tempo inteiro R$22.280 por anoSobre o Pequeno Cotolengo: Fundado em 1965, o Complexo de Saúde Pequeno Cotolengo, em Curitiba, preserva o legado de São Luís Orione, nosso Santo Fundador. Ao longo de quase seis décadas, tornamo-nos uma das maiores organizações do Brasil a oferecer atendimento gratuito a crianças, adolescentes, adultos e idosos com múltiplas deficiências, em...
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