Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria
Há 3 dias
A Maple Bear é referência em educação bilíngue e sinônimo de excelência, nos orgulhamos por isso.
Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora.
Nossos valores são:
Transparência:
"Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança, enfrentar desafios de forma direta e fortalecer relações transparentes."
Orientação a Dados:
"Implementamos uma abordagem 'data-driven', transformando dados em insights estratégicos para embasar cada decisão de forma precisa e relevante."
Inovação:
"Estimulamos a criatividade, promovemos a aprendizagem contínua e abraçamos a inovação na transformação digital."
Cliente no Centro:
"Priorizamos estrategicamente clientes internos e externos para atender suas necessidades com resultados eficazes."
Responsabilidade:
"Assumimos responsabilidade e vemos desafios como oportunidades de crescimento."
Se você acredita no propósito de fazer a diferença na formação de milhares de crianças e jovens no mundo, compreende a importância da construção de uma marca forte, acesse o link, candidate-se e venha ser um
#MapleLover
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Responsabilidades e atribuições
Estamos em busca de um(a)
Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria
para atuar na franqueadora e ser responsável por desenvolver, implementar e monitorar programas de conformidade, além de coordenar a ouvidoria, assegurando que as práticas da rede estejam alinhadas à legislação, às normas internas e aos valores da marca.
O que você vai fazer no dia a dia:
- Desenvolver, implementar e monitorar o programa de compliance da rede;
- Coordenar a área de ouvidoria, garantindo atendimento transparente, imparcial e sigiloso às demandas;
- Gerenciar o canal de denúncias e garantir o tratamento adequado de cada caso;
- Atuar na gestão de crises, propondo medidas ágeis e eficazes para mitigação de riscos e comunicação institucional;
- Identificar riscos de compliance e propor planos de ação preventivos e corretivos;
- Conduzir treinamentos, campanhas de conscientização e comunicação sobre compliance e ouvidoria;
- Apoiar investigações internas em casos de denúncias, irregularidades ou não conformidades;
- Revisar e atualizar políticas, manuais e códigos de conduta;
- Elaborar relatórios e indicadores de compliance e ouvidoria para a diretoria;
- Ser interlocutor(a) junto a franqueados, áreas internas, escritórios externos e órgãos regulatórios.
Requisitos e qualificações
O que buscamos:
- Formação superior em Direito, Administração, Contabilidade ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em compliance, ouvidoria, auditoria, controles internos ou áreas relacionadas;
- Conhecimento em legislação societária, anticorrupção, LGPD, código de defesa do consumidor e boas práticas de governança;
- Experiência em gestão de crises e capacidade de conduzir processos sensíveis com equilíbrio e estratégia;
- Boa comunicação e habilidade de mediação, com perfil consultivo;
- Desejável experiência em empresas do setor de franquias, educação ou serviços;
- Inglês será considerado diferencial.
Informações adicionais
- Cartão Flexível Swile para refeição/alimentação;
- Vale-transporte ou estacionamento;
- Assistência Médica Bradesco Saúde com co-participação;
- Assistência Odontológica Odontoprev;
- Seguro de Vida;
- Totalpass;
- Vittude;
- Clube de Vantagens Swile Shop;
- Day off no mês de aniversário.
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Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil MAPLE BEAR Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoA Maple Bear é referência em educação bilíngue e sinônimo de excelência, nos orgulhamos por isso.Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora.Nossos valores são:Transparência: "Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança, enfrentar...
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Coordenador de Ouvidoria
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Sabesp Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoGestor: Estamos em busca de um(a) Coordenador de Ouvidoria com sólida experiência em gestão de operações e processos, interação com as áreas de negócio, melhoria contínua e customer experience. Essa pessoa será responsável por coordenar um dos canais de reclamação Ouvidoria da Sabesp, garantindo o pleno funcionamento do processo e a eficiência...
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Coordenador(a) de Compliance
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil AFIP Associação Fundo de Incentivo a Pesquisa Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoQuem somos:Somos uma instituição privada, sem fins lucrativos e filantrópica que, há mais de 45 anos, se dedica com paixão a transformar a saúde dos brasileiros por meio da ciência e do cuidado.Nosso compromisso é melhorar a qualidade de vida da população e oferecer serviços de excelência em diagnóstico, com eficiência e alta tecnologia....
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Coordenador | Compliance
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil VISEU SECONDMENT Tempo inteiroÉ uma oportunidade única para você vivenciar o dinamismo de departamentos jurídicos, aperfeiçoar seus conhecimentos técnicos e habilidades comportamentais, experimentar diferentes culturas organizacionais e criar vínculos importantes para a sua carreira. Seja um secondeeResponsabilidades:Liderar a equipe de Compliance, Regulatório, Controles...
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Analista de Ouvidoria Jr
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil CAIXA VIDA E PREVIDÊNCIA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoA Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com...
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Coordenador(a) de Compliance
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil AFIP-Associação Fundo de Incentivo à Pesquisa Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoQuem somos:Somos uma instituiçãoprivada, sem fins lucrativos e filantrópicaque, há mais de 45 anos, se dedica com paixão a transformar a saúde dos brasileiros por meio da ciência e do cuidado.Nosso compromisso é melhorar a qualidade de vida da população e oferecer serviços de excelência em diagnóstico, com eficiência e alta tecnologia....
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Supervisor(a) de Ouvidoria
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Leroy Merlin Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoO Que Esperamos De VocêEnsino superior completo.Experiência prévia em ouvidoria, atendimento de canais críticos, compliance ou áreas correlatas;Capacidade de liderança, negociação e gestão de conflitos;Habilidade para análise de dados, redação de pareceres e condução de tratativas sensíveis;Boa comunicação verbal e escrita, com postura...
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analista de compliance pleno
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil biolabfarma Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoSomos uma empresa brasileira, com presença internacional, que traz a inovação em seu DNA Na Biolab, acreditamos que equipes diversas constroem resultados mais sólidos e transformadores. Valorizamos a inclusão e a diversidade em todas as nossas posições . Por isso, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência e de todas as identidades,...
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analista de compliance pleno
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Biolab Sanus Farmacêutica Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoSomos uma empresa brasileira, com presença internacional, que traz a inovação em seu DNA Na Biolab, acreditamos que equipes diversas constroem resultados mais sólidos e transformadores.Valorizamos a inclusão e a diversidade em todas as nossas posições. Por isso, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência e de todas as identidades,...
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Gerente Controle de Gestão e Ouvidoria
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Cartão de Crédito Alvo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre a vaga:Estamos em busca de um(a) profissional estratégico(a) e analítico(a) para liderar nossa área de Controle de Gestão. Se você tem paixão por finanças, visão de negócios e quer fazer parte de uma empresa que valoriza eficiência, sustentabilidade e crescimento, essa oportunidade é para vocêPrincipais atribuiçõeso Liderar o planejamento...
