Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria

A Maple Bear é referência em educação bilíngue e sinônimo de excelência, nos orgulhamos por isso.

Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora.

Nossos valores são:

Transparência: "Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança, enfrentar desafios de forma direta e fortalecer relações transparentes."

Orientação a Dados: "Implementamos uma abordagem 'data-driven', transformando dados em insights estratégicos para embasar cada decisão de forma precisa e relevante."

Inovação: "Estimulamos a criatividade, promovemos a aprendizagem contínua e abraçamos a inovação na transformação digital."

Cliente no Centro: "Priorizamos estrategicamente clientes internos e externos para atender suas necessidades com resultados eficazes."

Responsabilidade: "Assumimos responsabilidade e vemos desafios como oportunidades de crescimento."

Se você acredita no propósito de fazer a diferença na formação de milhares de crianças e jovens no mundo, compreende a importância da construção de uma marca forte, acesse o link, candidate-se e venha ser um #MapleLover.

Responsabilidades e atribuições

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria para atuar na franqueadora e ser responsável por desenvolver, implementar e monitorar programas de conformidade, além de coordenar a ouvidoria, assegurando que as práticas da rede estejam alinhadas à legislação, às normas internas e aos valores da marca.

O que você vai fazer no dia a dia:

• Desenvolver, implementar e monitorar o programa de compliance da rede;
• Coordenar a área de ouvidoria, garantindo atendimento transparente, imparcial e sigiloso às demandas;
• Gerenciar o canal de denúncias e garantir o tratamento adequado de cada caso;
• Atuar na gestão de crises, propondo medidas ágeis e eficazes para mitigação de riscos e comunicação institucional;
• Identificar riscos de compliance e propor planos de ação preventivos e corretivos;
• Conduzir treinamentos, campanhas de conscientização e comunicação sobre compliance e ouvidoria;
• Apoiar investigações internas em casos de denúncias, irregularidades ou não conformidades;
• Revisar e atualizar políticas, manuais e códigos de conduta;
• Elaborar relatórios e indicadores de compliance e ouvidoria para a diretoria;
• Ser interlocutor(a) junto a franqueados, áreas internas, escritórios externos e órgãos regulatórios.

Requisitos e qualificações

O que buscamos:

• Formação superior em Direito, Administração, Contabilidade ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em compliance, ouvidoria, auditoria, controles internos ou áreas relacionadas;
• Conhecimento em legislação societária, anticorrupção, LGPD, código de defesa do consumidor e boas práticas de governança;
• Experiência em gestão de crises e capacidade de conduzir processos sensíveis com equilíbrio e estratégia;
• Boa comunicação e habilidade de mediação, com perfil consultivo;
• Desejável experiência em empresas do setor de franquias, educação ou serviços;
• Inglês será considerado diferencial.

Informações adicionais

• Cartão Flexível Swile para refeição/alimentação;
• Vale-transporte ou estacionamento;
• Assistência Médica Bradesco Saúde com co-participação;
• Assistência Odontológica Odontoprev;
• Seguro de Vida;
• Totalpass;
• Vittude;
• Clube de Vantagens Swile Shop;
• Day off no mês de aniversário.

Com origem em North Vancouver, British Columbia, Canadá, e com mais 480 escolas em 37 países, atendendo mais de 67 mil alunos, a Maple Bear Canadian School é líder mundial em educação bilíngue, oferecendo Educação Infantil, Ensino Fundamental e Médio de alta qualidade, fundamentado nas práticas que posicionam a educação canadense entre as melhores do planeta. Ministrada em um ambiente seguro e estimulante e com uma abordagem multicultural e centrada no aluno, a metodologia Maple Bear desenvolve a curiosidade, a imaginação, a experimentação e a descoberta, despertando nos alunos uma verdadeira paixão por aprender ao longo de toda a vida. Presente em todos os estados brasileiros e com mais de 200 escolas, a Maple Bear é também parte das operações do Grupo SEB - um dos maiores grupos educacionais do Brasil e do mundo.

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