Analista de Suporte à Integrações Junior

1 dia atrás

Brasil Asaas Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000 por ano
Description

Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade

O Asaas ajuda empresas a gerir e automatizar seus processos financeiros e a melhorar o relacionamento com os seus clientes. Nossa conta digital é completa e reúne em um único lugar o envio e recebimento de cobranças, automação de comunicação por diversos canais e gestão de recebíveis descomplicada

Para o nosso Time de Tecnologia, buscamos Analista de Suporte à Integrações Júnior (N1) que será a porta de entrada do atendimento. Seu papel será crucial para prestar suporte a clientes e desenvolvedores sobre a nossa API e demais modelos de integração. Se você também tem paixão por tecnologia, é uma pessoa curiosa e analítica, gosta de resolver problemas e deseja conhecer a fundo nossos sistemas, venha fazer parte do nosso time.

Esta é uma posição 100% Remota

Responsibilities
  • Atender a dúvidas técnicas pontuais de clientes integrados à nossa plataforma de maneira ágil e eficiente.
  • Avaliar a complexidade e o tempo de resolução das demandas para gerenciar o escalonamento para o Nível 2 (N2), garantindo que o fluxo de atendimento se mantenha fluido.
  • Participar de reuniões para validação técnica, alinhando objetivos e expectativas entre o cliente e a equipe de vendas.
  • Fornecer relatórios para desenvolvedores e partes interessadas sobre o desempenho do produto.
  • Identificar oportunidades de melhorias nos produtos Asaas e relatar as necessidades aos times envolvidos.
  • Aconselhar os clientes com estratégias de mitigação frente a mudanças tecnológicas ou possíveis interrupções.
  • Fornecer recomendações proativas e oportunas que promovam o uso contínuo da plataforma.
  • Garantir que as entregas sejam realizadas dentro dos prazos estabelecidos e em condições adequadas.
  • Manter um relacionamento próximo com os clientes, assegurando sua satisfação contínua.
  • Avaliar as necessidades dos clientes e sugerir soluções que otimizem seus processos.
Prerequisites
  • Comunicação: Possuir excelentes habilidades de comunicação, tanto oral quanto escrita.
  • Vivência em atendimento ao público/cliente: Ter a autonomia necessária para analisar a complexidade, e lidar com objeções e problemas.
  • Conhecimento em Código-Fonte: Ter a capacidade de ler e interpretar código-fonte, garantindo a compreensão técnica para diagnóstico de problemas e suporte.
  • Experiência com SQL: Ter familiaridade com bancos de dados e com consultas SQL.
  • Conhecimento em APIs: Ter conhecimento a nível de leitura, interpretação e implementação de APIs.
  • Logs de Sistemas: Possuir habilidade em interpretar logs de sistemas.
  • Programação: Ter conhecimento básico em programação, para suporte técnico.
Experiences

Diferenciais:

  • Conhecimento ou experiência prévia com Java/Spring Boot.
  • Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente (Zendesk, Intercom, Freshdesk ou similares).
  • Inglês para leitura técnica.
  • Experiência em empresas de tecnologia.

Modelo de trabalho:

  • Carga horária de 8h por dia (segunda à sexta);
  • Contratação CLT.
  • Modelo 100% remoto.

  • Analista De Suporte Junior

    2 semanas atrás

    Brasil Finch Soluções Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Finch está em momento de expansão e queremos que nossos talentos internos façam parte dessa jornada.Estamos comoportunidade aberta para o cargo de ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR, com atuação na área de TECNOLOGIA. ANALISTA DE SUPORTE JUNIOR O que é necessário?Mínimo de 6 meses no cargo atual;Formação técnica em Tecnologia da Informação...

  • Analista de Atendimento e Suporte Júnior

    4 semanas atrás

    Brasil Aditum Tempo inteiro

    Na Aditum, nossa missão é simplificar o ecossistema de pagamentos. E para seguir crescendo, buscamos um(a) Analista de Atendimento Júnior que será um dos pontos de contato com nossos clientes — ajudando a resolver problemas, esclarecer dúvidas e garantir uma experiência de excelência com nossas soluções. Se você é comunicativo(a), curioso(a),...

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás

    Brasil Logicbox Automação Comercial Tempo inteiro

    Vaga Aberta: Analista de Suporte Júnior – Logic Box Porto Alegre/RS – Presencial A Logic Box é especialista em sistemas de gestão para o varejo e está em busca de um Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time! Se você tem perfil híbrido, gosta de tecnologia, é comunicativo e quer crescer profissionalmente em um ambiente que valoriza o...

  • Analista de Suporte SR

    Há 3 dias

    Brasil Stefanini Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Modalidade: Home OfficeHorário: 08h às 17h30, de segunda à sexta.Responsabilidades:Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos.Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e...

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    Há 3 dias

    Alameda Rio Negro Alphaville Centro Industrial e Empresarial/Alphaville., Barueri, São Paulo, Brasil Cleartech Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga de Analista de Suporte Técnico JúniorDescrição:Estamos em busca de um analista de suporte técnico júnior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, realizando manutenção de hardware e software, configurações de sistemas, entre outras atividades relacionadas ao...

  • Analista Desenvolvedor de Integrações Sênior

    Há 6 dias

    Brasil FCamara Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionBuscamos um(a) Analista Desenvolvedor de Integrações Sênior arquitetar, desenvolver e otimizar o nosso ecossistema de integrações de missão crítica, conectando sistemas complexos e garantindo a alta performance, escalabilidade e resiliência de nossos fluxos de dados.Se você é um especialista em resolver desafios de integração, possui...

  • Analista de Suporte de 2º Nível Junior

    2 semanas atrás

    Brasil Digisystem Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte de 2º Nível JuniorFormação:Ensino Médio completo ou curso superior completo na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Informática, Análise de Sistemas, ou áreas afins, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação.Experiência:Possuir experiência...

  • Analista de Suporte de 2º Nível Junior

    Há 3 dias

    Brasil Digisystem Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte de 2º Nível JuniorFormação: ;Ensino Médio completo ou curso superior completo na área de Ciências da Computação, Gerenciamento de Redes, Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Informática, Análise de Sistemas, ou áreas afins, devidamente reconhecidos pelo Ministério da Educação.Experiência:Possuir...

  • Analista de contabilidade

    Há 20 horas

    Brasil Servtec Contabilidade LTDA Tempo inteiro €3.000 - €3.500

    Vaga: Analista Contábil Júnior (Presencial) Faixa salarial: R$ 3.000 a R$ 3.500 Local: Barueri Modelo: 100% presencial Regime: CLT Na Servtec Contabilidade buscamos um(a) Analista Contábil Júnior organizado(a), técnico(a) e com vontade real de crescer dentro de um escritório contábil estruturado. Responsabilidades • Realizar conciliações...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil; São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista de Suporte Pleno na Linx Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente  Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...