Monitor de Qualidade
1 semana atrás
O monitor de qualidade é o profissional responsável por garantir que os atendimentos realizados pelos operadores de telemarketing estejam de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa. Ele atua como um elo entre a operação e a gestão, avaliando a performance dos atendentes, identificando pontos de melhoria e contribuindo para a excelência no relacionamento com o cliente.
- Realiza monitorias de venda e não venda dos operadores através de um formulário preestabelecido pelas empresas contratantes, com objetivo de verificar se os colaboradores estão realizando os procedimentos corretamente.
- Aplica feedbacks das avaliações feitas pela qualidade. Nesta tarefa, os colaboradores são orientados quanto aos procedimentos corretos que deverão ser feitos no atendimento para que se tenha uma boa nota de qualidade.
- Ministra reuniões semanais com os operadores da empresa, mostrando os erros de qualidade cometidos pela equipe na semana anterior, com o intuito de reforçar os procedimentos a serem feitos.
- Realiza ações designadas pela gestão para melhoria de nota de qualidade da empresa
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Monitor da Qualidade
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil HIPERCARNES Tempo inteiroMonitor da Qualidade é capaz de fazer todos os monitoramentos de qualidade e conhecimento de todos os 12 programas de autocontrole da empresa. Além disso, é capaz de fazer os procedimentos de verificação de monitoramento do controle de qualidade e orientar o controle de qualidade.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.518,00 - R$2.000,00 por...
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Monitor de Qualidade
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoDesenvolver tarefas na área de qualidade de atendimento. Operar sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa para auditar as ligações, e avaliar o nível de qualidade do atendimento prestado. Executar monitoria individual, Desenvolvimento de planos de ação para auxiliar no desenvolvimento da qualidade; Análise de ligações; Acompanhamento...
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Monitor de Qualidade
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoDESCRIÇÃODesenvolver tarefas na área de qualidade de atendimento. Operar sistemas e ferramentas disponibilizadas pela empresa para auditar as ligações, e avaliar o nível de qualidade do atendimento prestado. Executar monitoria individual, Desenvolvimento de planos de ação para auxiliar no desenvolvimento da qualidade; Análise de ligações;...
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Monitor de Qualidade
Há 7 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil OfficeTelco Tempo inteiro R$1.518 - R$19.000 por anoEstamos em busca de um profissional atento, analítico e comprometido para atuar na área de Controle de Qualidade, monitorando os atendimentos realizados por recuperadores de crédito e contribuindo para o aprimoramento contínuo dos processos.Local: Rua Tamóios - Centro, BHHorário: 8h as 18h (segunda a sexta)Benefícios:R$ 1.518,00 (podendo chegar a...
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Monitor de Qualidade
Há 7 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Clínica Transformando Faces Tempo inteiro R$27.200 por anoMonitorar a qualidade das vendas do time comercial;Auditar de forma preventiva e corretiva os colaboradores através de checklist, a partir de número amostral de conversas;Auditar vendas em tempo real, com incidência de erros, aplicando feedbacks corretivos quando necessário;Realizar reciclagem dos colaboradores mensalmente;Acompanhar reuniões de...
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monitor seguranca eletronica
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Prosegur Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoFaça parte do time de Heróis de Sangue AmareloNosso propósito é Tornar o Mundo um Lugar Mais Seguro e não vamos parar até conseguir, pois somos incansáveis e pensamos positivamente.Nossa paixão? Cuidar de todos, sejam eles clientes, o planeta ou nossos colaboradores pois as pessoas são importantes para nós.Trabalhamos para que as pessoas vivam...
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Monitor Educação Infantil e Ens. Fundamental Anos Iniciais
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sistema Batista Mineiro de Educação Tempo inteiro R$17.064 por anoVenha fazer parte da Rede Batista de Educação - Unidade Floresta - MGBuscamos Monitor Ens. Infantil e Fund. para nossa Unidade Séries Iniciais/Floresta - MG, que terá como principais atividades:· Apoiar a equipe pedagógica em atividades e projetos educacionais;· Apoiar na criação de estratégias de aprendizagem;· Apoiar com intervenções junto aos...
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Monitor de cobrança'
Há 7 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Cobrar - Magalhães Sociedade de Advogados Tempo inteiroMonitorar as equipes de atendimento no âmbito operacional e qualitativo, avaliar as ligações bem como o processo de ponta a ponta. Pontuar e fazer marcações em planilhas de monitoramento. Aplicar feedbacks e acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Identificar oportunidades de treinamento e melhorias de...
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Monitor de cobrança'
Há 7 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Cobrar - Magalhães Sociedade de Advogados Tempo inteiro R$173.650 por anoMonitorar as equipes de atendimento no âmbito operacional e qualitativo, avaliar as ligações bem como o processo de ponta a ponta. Pontuar e fazer marcações em planilhas de monitoramento. Aplicar feedbacks e acompanhar as mudanças e atualizações ocorridas nas ferramentas de apoio. Identificar oportunidades de treinamento e melhorias de...
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Coordenador(a) de Monitoria e Qualidade
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoCOORDENADOR(A) DE MONITORIA E QUALIDADE (PJ)Atuar na liderança da equipe de Qualidade, com foco em garantir que as equipes operacionais estejam capacitadas para oferecer um atendimento de excelência, que os processos estejam alinhados aos padrões estabelecidos e que a experiência do cliente seja continuamente aprimorada.REQUISITOS:Experiência anterior...
