Analista de suporte técnico

Há 21 horas


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Casas pedro Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Vem fazer parte do time da Casas Pedro Suas principais responsabilidades vão incluir:Atuar no atendimento de chamados de nível 1 e 2, com foco em resolução definitiva e atendimento de qualidade. Ser referência técnica para a equipe, apoiando analistas juniores e assistentes na resolução de problemas e no desenvolvimento profissional.

Organizar, priorizar e distribuir as demandas, quando necessário, garantindo o cumprimento dos SLAs. Monitorar a fila de chamados e sugerir melhorias para otimização do tempo e aumento da eficiência da equipe. Documentar procedimentos e criar base de conhecimento para uso interno e orientação dos usuários.

Apoiar a liderança da área na identificação de gargalos, recorrências e oportunidades de melhoria. Participar ativamente da implantação de novos sistemas, tecnologias e políticas de TI. Manter postura colaborativa, com visão de equipe, foco em solução e atenção à experiência do usuário.

Desenvolver iniciativas que fortaleçam a cultura de boas práticas e promovam a autonomia técnica da equipe. Prestar suporte técnico presencial nas lojas da empresa entre outras atividades inerentes ao cargo. Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento em áreas de TI (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, etc. ).

Experiência em suporte técnico, preferencialmente com atuação em redes de varejo e como referência técnica em equipe. Conhecimento sólido em Windows 10/11, pacote Office 365, Active Directory, redes locais, cabeamento estruturado e ferramentas de acesso remoto. Experiência com ferramentas de Service Desk e gestão de chamados.

Conhecimentos em SQL. Experiência com suporte a ERP. Diferenciais:Experiência prévia em ambientes de varejo ou em operações com alto volume de chamados.

Vivência com suporte ao ERP Protheus. Salário

  • Bonificação Trimestral
  • VT
  • VR
  • Assistência Médica e Odontológica
  • Plano de carreira

Se interessou? Então venha fazer parte desse time Estamos ansiosos para te conhecer

Formação Acadêmica:

Não informado

Salário:

A combinar

Cargo:

Analista de suporte técnico

Empresa:

Casas pedro

Atua com comércio varejista.

Ramo:

Comércio Varejista



  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

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    Análise de TecnologiaComo Analista de Suporte Pleno você fará parte da equipe responsável por garantir o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos da empresa.Papel do CargoO cargo visa assegurar a prestação de serviços técnicos para os funcionários, incluindo suporte remoto e presencial. Além disso, é necessário realizar o controle das...


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    Perfil TécnicoNós buscamos alguém para atuar como Analista de Suporte Técnico. Será responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial e realizar o registro das ocorrências.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico aos usuários;Registrar as ocorrências;Realizar a análise de requisitos e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Procuramos Analista de Suporte JrO nosso primeiro projeto no Brasil é o Hotel Fasano Rio de Janeiro, localizado na orla de Ipanema.Aqui você poderá trabalhar em uma equipe dinâmica e divertida, proporcionando atendimento ao cliente e suporte aos usuários.A infraestrutura de rede é nossa prioridade e você estará responsável por cabear e configurar a...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil illimitar Tempo inteiro R$1.600 - R$1.800 por ano

    Vaga: Analista de Suporte N1Localização:Sulacap/Realengo - Rio de Janeiro, RJTipo de vaga:Tempo integral, Efetivo CLTSalário:R$ 1.600,00 - R$ 1.800,00Benefícios:Vale-refeiçãoVale-transporte Plano de saúdeSobre a Illimitar:AIllimitaré uma empresa especializada em gestão de comércio varejista, com foco em desenvolver as melhores ferramentas para...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$74.280 - R$89.400

    Você é um profissional de apoio técnico experiente, procurado por empresas para resolver problemas de tecnologia e fornecer suporte a clientes. Nossa empresa busca alguém que possa atuar como analista de suporte técnico pl, proporcionando experiência prática em soluções de TI e inovação.Descrição do Cargo: Ao contratar este candidato, você...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCareers Tempo inteiro R$19.000 - R$20.500

    Função: Suporte TécnicoO objetivo da função é garantir o suporte técnico necessário para os usuários do sistema.Acompanhar e controlar as etapas dos processos, garantindo a entrega de soluções eficazes;Distribuir e orientar tarefas aos analistas, supervisionando o cumprimento das mesmas;Participar de reuniões com a equipe e coordenador,...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


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    _*Analista de Suporte em Campo*_- Tipo de oportunidade: CLT- Modelo: PresencialAtividades:- Suporte de N1 e N2 e acesso remoto;- Suporte a sistemas operacionais;- Redes;- Manutenção e Instalação de Softwares, Hardwares e Impressoras; e- Criação de imagem.**Requisitos**:- Conhecimento na plataforma Windows;- Conhecimento em infraestrutura;- Conhecimento...