Empregos atuais relacionados a Assistente de Service Desk - São Paulo, São Paulo - Cortex Intelligence

  • Assistente de Operações Service Desk

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AST Consultoria Tempo inteiro

    Proporcionar às agências parceiras auxilio para obtenção de informações quanto a produtos ou serviços oferecidos pela empresa, bem como, pelas ações relativas a manutenção e ativação de clientes, e procedimentos internos visando o alcance das metas preestabelecidas. Na área de Mesa Turismo. Atendimento via chat online no...

  • Técnico de Service Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    *Service Desk – Prestador de Serviços*Regime de Contratação:Pessoa JurídicaConhecimentos e Habilidades necessárias:Service Desk, Help Desk, Atendimento, ExcelDepartamento:Tecnologia da Informação

  • Coordenador de Service Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Conversys IT Solutions Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Coordenador de Pós-vendas, Suporte e Implantações/Service DeskNa Conversys IT Solutions, somos uma empresa jovem de tecnologia em crescimento e buscamos um(a) Coordenador de Pós-vendas, Suporte e Implantações para garantir que nossos clientes tenham uma jornada de sucesso completa – da ativação à expansão da carteira.  Sobre a vagaBuscamos...

  • Técnico de Service Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    *Service Desk – Prestador de Serviços*Regime De ContrataçãoPessoa JurídicaDepartamentoTecnologia da Informação

  • Assistente Service Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RAÍZEN Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Somos mais de 40 mil pessoas que atuam com foco em segurança, integridade, colaboração e simplificação, os pilares que sustentam nossa cultura.Geramos valor para nossos acionistas, clientes e parceiros e colaboradores a partir de um ecossistema integrado de negócios que começa com o cultivo da cana-de-açúcar até chegar na produção e...

  • Assistente de Service Desk

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cortex Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    #Conheça um pouco sobre a área:A área de Infraestrutura e Segurança da Informação foi criada a partir da necessidade de evoluir a estrutura atual relacionada à Infraestrutura e a Segurança da Informação na Cortex.Esse time tem os objetivos de prover o ambiente adequado, garantindo a disponibilidade da infraestrutura de TI. Proativamente identificar...

  • Service Desk Senior Agent

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil LTIMindtree Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Experience:3–5 yearsWe are seeking an experiencedService Desk Senior Agentto lead IT Infrastructure Service Desk operations and ensure exceptional service delivery. The ideal candidate will have a strong track record in managing SLAs and KPIs, providing voice-based support, and offering multilingual assistance.Key ResponsibilitiesService Desk Management: ...

  • Assistente de Help Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil B&Partners Tempo inteiro R$130.000 - R$312.000 por ano

    A B&Partners é um rede com 18 empresas especialistas em tecnologia, vendas e marketing, cobrindo todas as necessidades de Growth das marcas.Nossas soluções cobrem dos dados ao PDV, de campanhas ao conteúdo, da pesquisa à Web3.Estamos em busca de interessados que tenham trabalhado em suporte, help desk e assistente de áreas relacionadas a T.I.Atuamos...

  • Analista Service Desk Junior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Capgemini Tempo inteiro

    Que tal desenvolver a sua carreira em uma das maiores consultorias de TI do mundo?A Capgemini é uma empresa internacionalmente premiada e reconhecida pela condução da transformação digital.Somos guiados por sete valores principais: honestidade, audácia, confiança, liberdade, espírito de equipe, modéstia e _fun_. Se você compartilha dos mesmos...

  • Supervisor Service Desk

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo Vita Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja únicaBuscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoasEstamos comprometidos em trazer aos nossos...

Assistente de Service Desk

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Cortex Intelligence Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

#Conheça um pouco sobre a área:

A área de Infraestrutura e Segurança da Informação foi criada a partir da necessidade de evoluir a estrutura atual relacionada à Infraestrutura e a Segurança da Informação na Cortex.

Esse time tem os objetivos de prover o ambiente adequado, garantindo a disponibilidade da infraestrutura de TI. Proativamente identificar e gerenciar riscos ao negócio. Definir práticas e políticas de Segurança da Informação que garantam a integridade das informações corporativas. Assegurando a confidencialidade, integridade, disponibilidade e a privacidade dos dados.

A célula de Infraestrutura, Service Desk e Segurança da Informação faz parte da estrutura de Engenharia da empresa, de modo que as entregas realizadas e a gestão do ambiente de TI é feita pelo time, tendo impacto direto no negócio e sucesso dos nossos clientes. Portanto, apesar deste time não ter contato diretamente com o cliente final, é um time que irá trabalhar muito próximo a todas as áreas da empresa, garantindo a estabilidade da Infraestrutura e a segurança dos dados da Cortex.

Você terá um importante papel em manter uma operação do time de Service Desk, deverá, responder rapidamente e dar suporte técnico aos colaboradores da Cortex. É importante você ter conhecimento de ITSM e já ter trabalhado com atendimento ao usuários.

Responsabilidades e atribuições

#Desafios que você vai encontrar:

  • Suporte Técnico Remoto e Presencial: Prestar suporte a hardware (notebooks, periféricos, monitores) e software (Sistemas Operacionais Windows, macOS e Linux, Pacote Office, Google Workspace, Slack), incluindo instalação, configuração e resolução de problemas;
  • Gestão de Chamados: Gerenciar o ciclo de vida completo dos chamados (abertura, classificação, priorização, escalonamento e encerramento) utilizando nossa ferramenta de ITSM, garantindo o cumprimento dos SLAs;
  • Gestão de Acessos e Identidades: Administrar contas de usuários, grupos e listas de distribuição no Google Workspace, além de gerenciar acessos a sistemas e configurar políticas de segurança (MFA/MDM);
  • Infraestrutura e Eventos: Oferecer suporte técnico à infraestrutura de salas de reunião, auditórios e estúdios de gravação para garantir o bom funcionamento de videoconferências, treinamentos, lives e podcasts;
  • Gestão de Ativos e Estoque: Controlar o inventário de equipamentos e licenças, preparar kits de boas-vindas para novos colaboradores, gerenciar o estoque de periféricos e acionar garantias com fornecedores;
  • Documentação e Melhoria Contínua: Criar e manter a base de conhecimento com manuais e procedimentos técnicos. Propor automações e melhorias nos fluxos e ferramentas de TI para aumentar a eficiência e reduzir o volume de chamados.

Requisitos e qualificações

Conhecimentos importantes para a posição:
  • Experiência em Service Desk ou Suporte Técnico;
  • Conhecimentos em sistemas operacionais Windows, macOS e Linux;
  • Proficiência no suporte a ferramentas de produtividade como Google Workspace;
  • Experiência com ferramentas de ITSM para gestão de chamados e conhecimento da metodologia ITIL;
  • Conhecimento em gestão de hardware (diagnóstico e troca de peças) e software;
  • Familiaridade com administração de usuários no Google Workspace, configuração de MFA e MDM;
  • Noções de redes de computadores e suporte a ferramentas de comunicação (VoIP, Slack, WhatsApp Business, Smartphones e operadoras de telefonia);
  • Excelente comunicação verbal e escrita, com foco total na experiência do usuário.

#Diferencial para a posição:

  • Vivência no suporte ao Provedor de Credenciais do Google para Windows (GCPW);
  • Conhecimento em gestão de inventário automatizado (ex: LogMeIn / Anydesk);
  • Certificações técnicas (ITIL Foundation, Google Workspace Administrator, etc.).

Informações adicionais

#PraVocê Nossos Beneficios:

PraVocê no dia a dia :

  • Vale Refeição e Alimentação;
  • Gympass/TotalPass;
  • Vittude;
  • Auxílio home-office;

PraVocê & Família:

  • Plano de Saúde e Plano Odontológico (odonto é opcional);
  • Auxílio creche (até os 6 anos completos da criança):
  • Licença-Maternidade, Paternidade e Adotante Estendidas (#todasasfamíliasimportam);
  • Seguro de Vida;
  • Day Off de Aniversário (Um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário.);
  • Dia da Família (Um dia de folga para mamães e papais tirarem entre os meses de maio e agosto e aproveitar como quiserem.);
  • Pausa Mental (Uma semana corrida de folga em dezembro para que descansem e recarreguem as baterias.

*Benefícios de acordo com a política vigente*

PraVocê AINDA MAIS:

  • Senso de propósito ao fazer parte de um time que está construindo algo que será perene e trará frutos para a sociedade, seja a Cortex em si enquanto "startup" em rápido crescimento que gerará cada vez mais empregos, seja o produto Plataforma Cortex, que será usado por cada vez mais usuários no Brasil e exterior.

  • Ambiente de trabalho descontraído, jovem, empreendedor e meritocrático, sem espaço para política.. ;-)

  • Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento numa empresa que não para de crescer.

Valorizamos, cultivamos e respeitamos as diferenças, por isso proporcionamos um ambiente aberto e inclusivo.

Todas as nossas posições são elegíveis para pessoas com deficiência.

Somos a Cortex, a plataforma brasileira líder em inteligência de Go-To-Market e o maior investimento em Inteligência Artificial aplicada a negócios na América Latina. Nosso propósito é transformar com inteligência o caminho de pessoas e negócios.

Usamos IA e Ciência de Dados para promover uma gestão completa e contínua do Go-to-Market de marcas líderes no país. Nossa plataforma é a única que coleta e normaliza dados externos, sejam eles firmográficos, de mídia ou de localização, e os unifica com dados internos de clientes para criar painéis de analytics flexíveis, análises geográficas e fluxos de trabalho baseados em dados.

Grandes investidores acreditam no nosso negócio. Temos como parceiros alguns dos maiores e principais fundos de investimento em tecnologia, como Lightrock, Riverwood Capital e SoftBank.

VEM FAZER PARTE DO TIME

Aqui na Cortex você encontrará um ambiente receptivo às diferenças e às necessidades das pessoas. Crescemos rápido porque crescemos juntos.

Tudo isso faz com que ser cortexiano seja uma experiência única de descobertas, transformação e crescimento a partir de um ambiente colaborativo de criação e realização. Vamos juntos?

#BeCortex