Customer Success Manager High Touch
2 semanas atrás
Sobre a impulseup
A Impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva.
Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos seus colaboradores e pela gestão do seu desempenho.
Nossos Valores
- People First
- Accountability
- Foco no Sucesso do Cliente
- Great Place to Learn
- Orientação a Resultados
- Startupers
- Up Team
Nossa política de contratação não discrimina gênero, etnia, deficiências, orientação sexual (LGBTQ+), crenças e religiões. Trabalhamos nossas vagas para promover uma cultura inclusiva que se oriente no respeito à diversidade
Estamos buscando uma
pessoa Gerente de Contas (CSM High Touch Sênior)
para compor o time de Customer Success.
Essa posição tem como foco o relacionamento estratégico com clientes enterprise e LATAM, conduzindo
renovações complexas
, mapeando
oportunidades de expansão (upsell e cross-sell)
e garantindo o
engajamento e crescimento sustentável das contas.
Você será a referência para clientes de grande porte, atuando com diferentes tomadores de decisão e lidando com negociações em diferentes moedas e contextos culturais. Além disso, terá papel fundamental na gestão de projetos com clientes e garantindo que entregas estratégicas aconteçam no prazo e com qualidade.
Vem fazer parte do nosso time
Responsabilidades
- Trabalhar a retenção de clientes;
- Acompanhar resultados referentes à implementação do sistema e prover suporte com foco no sucesso dos clientes;
- Manter comunicação ativa com os clientes;
- Compartilhar os impactos e resultados do projeto com a empresa para utilização como insumo para conteúdos, materiais e novas vendas;
- Realizar planejamento de novos projetos propondo melhorias baseadas nos feedbacks dos últimos ciclos;
- Coletar feedbacks que possam impactar positivamente no desenvolvimento do produto e na melhoria de processos da área;
- Engajar o cliente na renovação, utilizando gatilhos e outras técnicas de negociação (comercial);
- Identificar novas oportunidades de negócio (upsell e crossell) e realizar vendas dentro da carteira de clientes específicos;
- Entender as motivações de churn e cancelamentos com o objetivo de propor melhorias de processo e sanar gargalos;
- Promover o uso do produto sempre agregando valor e resolvendo dores que o cliente tenha;
- Realizar diagnósticos e propor soluções (no âmbito do RH estratégico) que ajudem o cliente a crescer;
- Propor soluções para problemas no relacionamento com o cliente, com o produto e mudanças que impactem o projeto;
Requisitos
Requisitos
- Espanhol avançado/fluente (oral e escrito).
- Experiência em gestão de carteira enterprise/high touch.
- Experiência em projetos e entregas para clientes (QBRs, EBRs)
- Capacidade analítica
- Experiência em vendas consultivas, escuta ativa e geração de valor.
- Ter preferência para trabalhar com metas e busca por resultados;
- Experiência em vendas consultivas, escuta ativa e geração de valor;
- Habilidades de geração de relacionamento contínuo com clientes;
Diferenciais
- Facilidade com produtos SaaS e tecnologia.
- Vivência em gestão de múltiplos pipes (renovação, risco, expansão).
- Experiência em SaaS B2B com ciclos de venda complexos.
Benefícios
O Que Oferecemos
Incentivo para o desenvolvimento: 2 horas semanais no horário comercial para estudo, reembolso para PDIs, feedbacks recorrentes e avaliação de desempenho trimestral
Auxílio PDI
Benefício Alimentação e Refeição (Caju): R$40,50 por dia útil
Auxílio Home Office (Cartão Caju)
Plano de saúde Unimed e Plano odontológico (Uniodonto): Cobertura em até 85%
Horário flexível
Trabalho remoto
Day off no aniversário
Day off por tempo de casa
Licenças maternidade, paternidade, óbito e casamento
Auxílio creche
Wellhub
Conexa Saúde
Seguro de Vida
Comissionamento trimestral por batimento de metas;
Jornada: 40h semanais, de segunda a sexta - Home Office
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Customer Success Manager High Touch
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Impulseup Tempo inteiroSobre a impulseupImpulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que, por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho, vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva.Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos seus...
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Brasília, Distrito Federal, Brasil Cognyte Tempo inteiroOverviewJoin Cognyte as a Customer Success Manager. This is a high-profile, client-facing role where you will serve as a trusted advisor to our customer base and develop long-term relationships. You will collaborate with product, engineering, sales, support, and other functions throughout the post-sales journey to drive value and create onboarding, adoption,...
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Customer Success
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Brasília, Distrito Federal, Brasil Assessoria Maximeta Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoVaga paraCustomer Success em Brasília, DF.Descrição da VagaEstamos à procura de um Gerente de Sucesso do Cliente (Customer Success) para se juntar à nossa equipe em Brasília, DF. Esta vaga será responsável por acompanhar a jornada dos clientes, garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato até o pós-venda. Atuará no suporte ativo,...
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Gerente de Sucesso no Cliente High Touch
2 semanas atrás
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Customer Success
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Dvr Motos Yamaha Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success role at DVR Motos Yamaha.Endereço Av. do Estado Dalmo Vieira, 451 - Sala 02 - Praia dos Amores, Balneário Camboriú - SC, HORÁRIO DE TRABALHO Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h.A nossa equipe é formada por profissionais experientes e capacitados que são apaixonados pelo que...
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Customer Success
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil DVR Motos Yamaha Tempo inteiroJoin to apply for the Customer Success role at DVR Motos Yamaha . Endereço Av. do Estado Dalmo Vieira, 451 - Sala 02 - Praia dos Amores, Balneário Camboriú - SC, HORÁRIO DE TRABALHO Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, e aos sábados, das 08h às 12h. A nossa equipe é formada por profissionais experientes e capacitados que são apaixonados pelo...
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Customer Success Analyst
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil MOAI Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por anoVem fazer parte do time MOAIA MOAI é um Clube de Líderes que une, desenvolve e fortalece empresários de todo o Brasil. Aqui, provamos que as dores não são impedimento para avançar, elas criam pontes. Trabalhamos com Conselhos Estratégicos e Eventos de Networking, para que líderes com a mesma visão se conectem e acelerem seus empreendimentos."Aqui,...
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil ThinkOn Digital Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoA ThinkOn está em busca de um Customer SuccessNa ThinkOn todo o nosso negócio é focado no sucesso do cliente, por isso trabalhamos com Squads focados no cliente para ter conhecimento e engajamento por parte de toda a equipe, desde o atendimento, a gestão e criação, todos focados em entregar resultados e alcançar o sucesso do cliente, por isso nossa...
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Manager, Channel Sales
3 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil Thales Tempo inteiroThales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...
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Senior Operations Manager
2 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroSenior Manager - Tissue Operations - BrazilRBW Consulting are partnered with a clinical-stage biopharmaceutical company developing next-generation, programmed T cell therapies for the treatment of cancer. Using a broad suite of proprietary and modular T cell programming technologies, the company is engineering precisely targeted, controlled and highly active...