Team Leader

2 semanas atrás

Osasco, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito

Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias. Nos conectamos emocionalmente em cada contato, oferecendo soluções e excedendo expectativas, através de distintos canais de atendimento. Para isso, planejamos a capacidade de nossa operação, desenhamos modelos de atendimento, monitoramos a performance e gerenciamos o conhecimento de nossas equipes, com foco em gerar um impacto positivo nas experiências de milhões de pessoas, aprendendo com o mundo de e-commerce e fintech em um ambiente de trabalho desafiante e divertido

Temos um desafio para as pessoas que:

  • Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
  • Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
  • Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
  • A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
  • Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
  • Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.

Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores,
e sendo responsável por:

  • Liderar as equipes de representantes em Customer Experience, gerenciando toda a rotina diária da operação, garantindo uma experiência diferenciada para os nossos usuários.
  • Entender, acompanhar e atingir as metas de sua equipe, necessitando para isso entender com profundidade os indicadores sob sua gestão.
  • Monitorar as métricas em tempo real, atuação em contingências, resolução de atendimentos e situações críticas, controle de registro de ponto, etc.
  • Participar de grupos de trabalho e iniciativas voltadas aos principais indicadores da operação de Customer Experience.
  • Desenvolver sua equipe, com feedbacks, planos de desenvolvimento individuais e planos de ação.

Requisitos:

  • Ter formação Superior completa em Administração, Dados, Engenharia e áreas correlatas.
  • Contar com conhecimentos e experiência na gestão de pessoas, gestão de indicadores e gestão de operações.
  • Possuir conhecimento e manuseio de ferramentas como Excel, Planilhas Google, Inteligência Artificial e Power Point.
  • Ter conhecimento com análise de dados, como power BI é desejável.

Nós lhe propomos:

  • Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
  • Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
  • Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
  • Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)

O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie

  • Software Development Leader

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Bebeedevelopment Tempo inteiro

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Software Development Leader to join our team.This is a remote, full-time opportunity for individuals with 5+ years of software development experience.The successful candidate will have a strong background in React.js and experience with either Golang, Node.js, or Java.They will play a foundational role in building...

  • Team Leader

    Há 5 dias

    Osasco, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro

    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias. Nos conectamos emocionalmente em cada contato, oferecendo soluções e excedendo...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Osasco, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at CanonicalJoin to apply for the Customer Success - Team Manager role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets.Our platform, Ubuntu, is very...

  • Architectural Leader

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Bebeesoftware Tempo inteiro

    Lead Software ArchitectYou'll play a pivotal role in shaping the technical direction of our organization, ensuring high-quality code and leading a team of developers.This position requires strong leadership capabilities, technical expertise, and a passion for delivering exceptional projects.Design and develop architectural proposalsPropose tools or...

  • Team Leader

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil Mercado Livre Tempo inteiro

    No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! Em Customer Experience inspiramos confiança em nossos usuários, gerando experiências extraordinárias. Nos conectamos emocionalmente em cada contato, oferecendo soluções e excedendo...

  • Senior Product Manager

    Há 7 dias

    Osasco, Brasil Yuno Tempo inteiro

    Product Manager - Checkout Team at Yuno Remote, LATAM, Full Time, Individual Contributor, 4+ years of experience Overview At Yuno, we are building the payment infrastructure that enables all companies to participate in the global market. Yuno provides a high-performance payment orchestrator and access to leading payment capabilities, helping companies engage...

  • Senior Product Manager

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Yuno Tempo inteiro

    Product Manager - Checkout Team at YunoRemote, LATAM, Full Time, Individual Contributor, 4+ years of experienceOverviewAt Yuno, we are building the payment infrastructure that enables all companies to participate in the global market.Yuno provides a high-performance payment orchestrator and access to leading payment capabilities, helping companies engage...

  • Network Operations Analyst

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil SONDA Tempo inteiro

    SONDA is the largest IT service provider in Latin America, leader in systems integration, support and IT outsourcing. With almost 50 years of experience and in constant growth around the World, and growing so far in in US, as well.https://www.Sonda.Com/en/homeWe are looking for a Network Operations Analyst to join our client’s Early Shift team, providing...

  • Senior Endpoint Management Technical Lead

    2 semanas atrás

    Osasco, Brasil Bebeeendpoint Tempo inteiro

    Remote Endpoint Management Leader WantedAbout the JobWe're seeking an accomplished technical leader to oversee our endpoint management team, ensuring seamless operation of 600+ corporate devices worldwide.This position requires a relentless focus on automation and efficiency while maintaining compliance with multiple security frameworks.Lead a team of...