Analista de suporte técnico

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Solfácil Tempo inteiro

Sobre a Solfácil

Líder de mercado com mais de 6 anos no segmento de Energia Solar, somos um time que está transformando o futuro da energia solar no Brasil e buscamos pessoas que acreditam no poder da inovação e impacto positivo.

Se você se move pela curiosidade, tem sede de aprendizado e quer crescer em um ambiente dinâmico, aqui pode ser o seu lugar

Aqui, nossa energia está focada em atrair talentos que querem transformar o mercado, gente dedicada, que vai além, entregando resultados excepcionais e contribuindo para um mundo mais sustentável.

Como será seu dia a dia:

· Suporte remoto para instalação Inversores Solares e Ampera;

· Suporte remoto para resolução de problemas com orientação especializada;

· Suporte ao cliente avançado: Fornecer suporte técnico de alto nível aos clientes, incluindo a resolução de problemas complexos e o tratamento de questões delicadas ou de alto impacto. Isso pode envolver o atendimento de chamadas, respondendo a e-mails, mensagens de chat e interações via telefone;

· Resolução de problemas: Identificar e resolver problemas de maneira eficaz e eficiente;

· Feedback do cliente: Coletar feedback dos clientes e usá-lo para melhorar a experiência do cliente, bem como para orientar ou reorientar a equipe;

· Colaboração interdepartamental: Trabalhar em colaboração com outros departamentos e/ou equipes, para garantir uma melhor experiência do cliente;

· Gerenciamento de crises: Lidar com situações de crise ou reclamações graves de clientes de forma eficaz, mantendo a calma e seguindo os processos e políticas adequados;

· Melhoria contínua: Identificar oportunidades para melhorar os processos de atendimento ao cliente, adotar melhores práticas e propor sugestões que beneficiem a empresa quanto os clientes.

Para fazer acontecer, você precisa:

· Formação técnica ou engenharia relacionada a área elétrica/ eletrotécnica;

· Conhecimento em energia solar;

· Familiaridade com sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (Zendesk), ferramentas de chat, e-mail e Telefone;

· Habilidade para se comunicar de forma clara e eficaz, tanto por escrito quanto verbalmente, e adaptar a comunicação ao nosso cliente;

· Capacidade de identificar, analisar e resolver problemas de forma objetiva;

· Ser capaz de comunicar informações complexas de forma simples e compreensível para clientes e colegas de trabalho.

O que você vai encontrar por aqui:

Caju (Vale alimentação);

Assistência médica e odontológica;

Gympass;

Vale presente de aniversário;

TelaVita, para cuidar da sua saúde mental com psicoterapia online;

Vidalink, que te proporciona descontos e subsídio em medicamentos, além de acesso a produtos saudáveis com descontos;

Incentivo educacional, pelo parceiro Unico Skill, para você escolher o plano que melhor se encaixa às suas necessidades e desenvolvimento profissional, ou desenvolver idiomas;

Vale transporte, se você for utilizar;

Seguro de vida;

  • Analista de suporte técnico

    Há 5 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ndg Comercio de Equipamentos de Informatica Ltda Tempo inteiro

    *Oportunidade Analista de Suporte*??Estamos em busca de profissionais para trabalho em campo com clientes como bares e restaurantes.?? Regime de contratação: *CLT* ?? Modelo: *Presencial*?? Seg. à Sex | Horário Comercial | 1 final de semana por mês de plantão ??São Paulo /SP?? Início imediato. *Requisitos:** Atendimento a microinformática -...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Invicta Seg Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe na Invicta Seg.Este é um papel fundamental para garantir que nossos sistemas de segurança eletrônica funcionem de forma eficiente e que nossos clientes recebam o suporte necessário.Como Analista de Suporte Técnico, você será responsável por fornecer assistência...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil C.T.C. Soluções Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Sênior (01 vaga)Local de Trabalho: São Paulo – SPÁrea de Atuação: Tecnologia / Suporte Técnico BilingueForma de Contratação: CLTInício previsto: Novembro/2025 Remuneração: A combinar. Benefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaVale-Refeição (R$ 31,50/dia)Auxílio creche (filhos até 60...

  • Analista De Suporte Tecnico Campo

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Otg Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A empresa está procurando um Analista de Suporte Técnico Campo para integrar a sua equipe. Essa é uma oportunidade para você que está começando sua carreira na área de TI e quer se desenvolver em um ambiente dinâmico e desafiador.Como Analista de Suporte Técnico Campo, suas principais responsabilidades serão:- Prestar suporte técnico presencial e...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil C.T.C. Soluções Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Sênior (01 vaga)Local de Trabalho: São Paulo – SPÁrea de Atuação: Tecnologia / Suporte Técnico BilingueForma de Contratação: CLTInício previsto: Novembro/2025Remuneração: A combinar.Benefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaVale-Refeição (R$ 31,50/dia)Auxílio creche (filhos até 60...

  • Analista de suporte técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SKYNET PRO Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Skynet Pro, empresa dedicada a fornecersoluções de tecnologia da informação robustas e eficientes. Com um foco inabalável eminovação, qualidade e excelência no atendimento, a Skynet Pro é a parceira ideal para garantir que nossa infraestrutura de TI opere com o máximo desempenho e segurança.Descrição do CargoEstamos buscando um Analista de...

  • Analista de suporte técnico

    Há 5 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Afs express Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Afs expressServiços especializados para construção não especificados anteriormente.Ramo:Serviços (CK)

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    DescriçãoBuscamos um(a) Analista de Suporte Pleno N2 (Tech) para se juntar à nossa equipe de tecnologia e elevar a qualidade do nosso atendimento. Você será um ponto fundamental entre o suporte inicial (N1) e as equipes de engenharia (N3), responsável por resolver problemas complexos e garantir que nossos usuários tenham a melhor experiência...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Proh Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$20.000 - R$28.000 por ano

    Startup de tecnologia baseada em Inteligência Artificial e Internet das Coisas, está buscando um Analista de Suporte Junior, que será responsável por:Atender chamados de clientes finais (por telefone, e-mail ou chat), tirar dúvidas, diagnosticar e resolver problemas técnicos e realizar treinamentos sobre o uso de sistemas vendidos pela empresa.Instalar...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RHEstratégia Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Análise e/ou acompanhamento de processos industriais, Atendimento, Biologia, Comercial, Farmacêutico, ProdutoEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a Sexta das 7:42 as 17:30Benefícios: Vale transporte, Vale alimentação, Assistência médica, Vale refeiçãoResponsabilidades e...