Analista de Facilities Pleno

Department Operations

LevelExperienced (Individual Contributor)

LocationBrazil - São Paulo

The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.

Job Description:

Sobre a Shô

Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.

Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.

Modelo de Trabalho

Nossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade.

Qual será a sua missão

Aqui na Shopee, nos dedicamos a manter um espaço seguro e confiável para as operações de nossos funcionários. A equipe de Facilities é responsável pela expansão, operação e manutenção dos sistemas e serviços dos espaços. Somos responsáveis pela gestão de serviços e processos que apoiam o negócio principal da Shopee. Nosso foco assegura que as melhores práticas sejam seguidas para máxima eficiência e que o ambiente de trabalho mais adequado seja atingido para seus funcionários e suas atividades.

Estamos envolvidos tanto no planejamento estratégico quanto nas operações do dia-a-dia, particularmente em relação a edifícios e instalações.

Como será o seu dia a dia:

• Acompanhar e monitorar os serviços terceirizados de manutenção predial - elétrica, hidráulica, civil e ar condicionado, manutenção eletromecânica - portas e niveladoras de docas, manutenção PCI - Proteção Contra Incêndios, limpeza, alimentação - restaurantes, copa, café e snacks, geradores, paisagismo, projetos de infra-estrutura elétrica e renovação civil de escritórios e armazéns locais.
• Ter o papel de guardião da melhor experiência do cliente, garantindo conforto, segurança, funcionalidade e eficiência do ambiente, integrando espaço físico, pessoas, processos e tecnologia.
• Auxiliar no estabelecimento de processos e padrões de serviço com SLAs e KPIs para monitoramento de locais.
• Realizar o gerenciamento de entrada e supervisão de estoque, com o objetivo de garantir o estoque necessário para o funcionamento dos serviços e garantir a experiência do cliente.
• Apoiar a equipe de compras na gestão de contratos garantindo o pagamento de fornecedores, renovação e renegociação de contratos.
• Realizar rondas periódicas de inspeção para verificar as condições estéticas, acessibilidade e operação de acordo com procedimentos internos, ativando os diversos serviços de construção quando necessário e preparando relatórios operacionais.

Requirements:

O que você precisa para assumir o desafio

• Ensino Superior completo;
• Conhecimento em nível intermediário em Pacote Office e Ferramentas Google (Sheets, Documentos, Apresentações, etc);
• Inglês a nível intermediário (e-mails, apresentações e reuniões);
• Conhecimento intermediário no Pacote Office
• Conhecimento intermediário G Suite.

Benefícios

• Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
• Parceria com Gympass e TotalPass;
• Vale Refeição/Alimentação flexível;
• Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
• Benefício flexível;
• Zenklub;
• Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.

O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES