CX Reclame Aqui

Seu bem-estar importa. Junte-se a uma empresa que se importa também
CONHEÇA A GENTE
Wellhub (antes, Gympass*) é uma plataforma de bem-estar corporativo que conecta os colaboradores aos melhores parceiros para exercício físico, mindfulness, terapia, nutrição e rotina de sono, tudo incluso em uma assinatura que custa menos do que a individual de cada parceiro. Fundada em 2012 e sediada em Nova York, nossa empresa tem uma equipe crescente em 11 países. No Wellhub, você tem a oportunidade de construir a sua carreira em uma empresa de tecnologia de alto crescimento, que coloca o bem-estar como base da sua cultura e, além disso, contribui para fazer de toda empresa uma empresa de bem-estar.

• Grande novidade: Gympass agora é Wellhub Estamos felizes em anunciar nossa mudança de marca para Wellhub, um marco significativo na nossa jornada. Essa transformação reflete nossa evolução de "passe para academias" para uma solução ampla de bem-estar para colaboradores. Com nossa identidade atualizada, estamos prontos para embarcar em um capítulo novo e empolgante de crescimento e expansão. Estamos elevando nossa oferta, incluindo uma experiência completamente nova em nosso app e expansão da rede de nossos parceiros de bem-estar. Veja mais sobre isso aqui.

A OPORTUNIDADE
Estamos contratando uma pessoa
Jovem Aprendiz
para o nosso time de
CX Reclame Aqui
em
São Paulo

No time de Customer Experience (CX), você vai dar suporte para a equipe, buscando a solução efetiva de conflitos pertinentes ao usuário final, clientes e parceiros. Os principais objetivos do time são a) manter o selo RA-1000, b) oferecer um alto grau de satisfação aos stakeholders e c) elevar a reputação do Wellhub na indústria.

SEU IMPACTO

• Dar suporte nos pedidos de avaliações das reclamações/solicitações nos canais de contato;
• Mensurar indicadores e resultados para retroalimentar as análises feitas pelo supervisor;
• Identificar tendências e problemas comuns que surjam e escalar tais situações aos líderes;
• Ser o principal ponto de apoio para os líderes em demandas específicas.
• Viver a missão: inspirar e empoderar outras pessoas, cuidando genuinamente do seu próprio bem-estar e do de seus colegas. Trazer o bem-estar para o centro do trabalho e criar um ambiente de apoio onde todos se sintam confortáveis em cuidar de si mesmos, tirar um tempo de folga e encontrar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

QUEM É VOCÊ

• Residir em São Paulo.
• Comprometimento e proatividade;
• Boa comunicação escrita e verbal para interagir com membros da equipe;
• Capacidade de trabalhar bem em equipe e colaborar com outros membros;
• Habilidade para lidar com situações desafiadoras;
• Interesse e entusiasmo em aprender sobre Reclame Aqui e o impacto que ele tem na experiência do cliente;
• Atitude positiva, com disposição para aprender e crescer profissionalmente;
• Conhecimento de Google Workspace (e-mail, Calendário, Slides, Sheets, Docs, Forms, etc) é um diferencial.

O QUE OFERECEMOS?
Somos uma empresa comprometida com a saúde e bem estar das nossas pessoas colaboradoras. Oferecemos um pacote de benefícios Flex, que inclui:

WELLNESS:
Seguro Saúde, Odontológico e Seguro de Vida.

TRABALHO FLEXÍVEL:
No Wellhub, a flexibilidade gera um ambiente de trabalho mais feliz, saudável e produtivo para todas as pessoas. Como uma empresa de trabalho flexível, oferecemos dois modelos: híbrido-flexível e remoto, e fazemos do escritório um lugar para colaboração e construção de equipe.

WELLHUB: Você vai receber o plano Gold+ do Wellhub de graça e outros planos premium com descontos significativos. Vai poder acessar diversas academias e estúdios fitness, além de soluções digitais de bem-estar, incluindo meditação, nutrição, saúde mental, rotina de sono e mais.
FÉRIAS/DAY OFF: Nós sabemos a importância de tirar um tempo para desconectar do trabalho e recarregar as energias. Por isso, nós oferecemos: Férias + 3 dias de folga por ano + 1 dia de folga durante o mês do seu aniversário + 1 dia de folga a cada aniversário de casa (somando até 5 dias).
CRESCIMENTO PROFISSIONAL:
Excelentes oportunidades de crescimento pessoal e profissional com foco no seu desenvolvimento.

CULTURA:
Entre em uma atmosfera motivadora e de apoio constante, com pessoas de diversos cantos do mundo. Você vai construir parcerias com colegas de diversos países e fazer parte do sucesso de uma empresa de tecnologia que não para de crescer, que traz soluções revolucionárias no seu segmento. Aqui, a sua autonomia vai se transformar em um impacto duradouro no negócio e no mundo. Nossa cultura baseada em confiança, flexibilidade e integridade torna isso possível todos os dias. Entenda mais sobre ela em nossa página de carreiras.

Para saber um pouco mais sobre a Vida no Wellhub: Siga nossas páginas no Instagram @lifeatwellhub e LinkedIn
Diversidade, Equidade e Inclusão @ Wellhub
O Wellhub é um empregador comprometido com a promoção de oportunidades iguais. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, sexo, identidade de gênero, orientação sexual, idade, deficiência física ou mental não desqualificadora, nacionalidade, condição de veterano ou qualquer outra base coberta pela lei apropriada.

Dúvidas sobre como tratamos seus dados pessoais? Consulte nosso Aviso de Privacidade para Candidatos.