Reclame Aqui Agent
Há 4 horas
About the Role
As an RA Agent, you will be responsible for supporting the Reclame Aqui operation. This involves managing moderation and escalation workflows, ensuring process consistency, and coordinating with stakeholders to align operational priorities. You will also develop and deliver onboarding and training sessions for BPO analysts, with a focus on reinforcing process knowledge, best practices, and quality standards. Acting as the link between operations and supporting areas, you'll help ensure smooth execution of daily routines and continuous improvement in response handling.
Responsibilities:
- Manage moderation workflows through Reclame Aqui and Jira escalations to ensure timely and accurate case resolution;
- Coordinate with stakeholders and Product Owners to align on operational goals and priorities;
- Develop and deliver onboarding and process refresher training to maintain quality and consistency.
What you will bring:
- Bachelor's degree in Social Communication, Business Administration, Marketing, or related areas;
- Solid understanding of operational workflows and case management processes;
- Experience using Jira or similar ticketing/escalation systems;
- Strong communication and presentation skills;
- Ability to collaborate effectively with Product Owners and cross-functional stakeholders;
- A proactive attitude and sense of ownership over deliverables;
- Intermediate level of Business English.
#LI-Hybrid
#LI-CR1
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Reclame Aqui Agent
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Kaizen Gaming Tempo inteiro €120.000 - €204.800 por anoWe are Kaizen GamingKaizen Gaming, the team powering Betano, is one of the biggest GameTech companies in the world, operating in 19 markets. We always aim to leverage cutting-edge technology, providing the best experience to our millions of customers who trust us for their entertainment.We are a diverse team of more than 2.700 Kaizeners, from 40+...
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Especialista de PMM
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Reclame AQUI Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre o Reclame AQUINo Reclame AQUI, somos apaixonados por defender os consumidores e construir uma relação de confiança entre empresas e clientes. Somos líderes na América Latina em soluções para consumidores e empresas, e estamos em constante crescimento, com um time de alta performance e tecnologia de ponta. A área de Marketing é fundamental para...
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Jovem Aprendiz de Sucesso do Cliente
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Reclame AQUI Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por anoMissão do cargoAprender a encantar nossos clientes Sua missão será apoiar a equipe de Sucesso do Cliente para garantir que os usuários tenham a melhor experiência possível com nossas soluções. Você será uma peça fundamental para ajudar a construir um atendimento humanizado, entendendo as necessidades dos clientes e contribuindo para que eles...
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Product Marketing Manager Lead
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Reclame AQUI Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoSobre o Reclame AQUINo Reclame AQUI, somos apaixonados por defender os consumidores e construir uma relação de confiança entre empresas e clientes. Somos líderes na América Latina em soluções para consumidores e empresas, e estamos em constante crescimento, com um time de alta performance e tecnologia de ponta. A área de Marketing é fundamental para...
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Diretor(a) de Arte Sênior
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Reclame AQUI Tempo inteiro R$30.000 - R$90.000 por anoSobre a Vaga:No Reclame AQUI, acreditamos que a confiança é a moeda mais valiosa e o design é a nossa voz no mundo digital. Estamos buscando um(a) Diretor(a) de Arte Sênior apaixonado(a) por criatividade e estratégia para apoiar a identidade visual das nossas Redes Sociais. Se você é um(a) Trustmaker com atitude empreendedora, adora um bom desafio e...
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Supervisor de operações Reclame aqui
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Sercom Tempo inteiro R$2.700 por anoResponsabilidadesSupervisionar as atividades diárias da equipe de atendimento (receptivo, ativo, SAC, cobrança ou retenção, conforme a operação);Monitorar indicadores de desempenho (absenteísmo, aderência, produtividade, entre outros);Realizar feedbacks individuais e coletivos, promovendo o desenvolvimento contínuo da equipe;Planejar e distribuir...
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CX Reclame Aqui
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Wellhub Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSeu bem-estar importa. Junte-se a uma empresa que se importa tambémCONHEÇA A GENTEWellhub (antes, Gympass*) é uma plataforma de bem-estar corporativo que conecta os colaboradores aos melhores parceiros para exercício físico, mindfulness, terapia, nutrição e rotina de sono, tudo incluso em uma assinatura que custa menos do que a individual de cada...
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São Paulo, São Paulo, Brasil QuintoAndar Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoSobre o Grupo QuintoAndarSomos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um...
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Agente de SAC
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Home Agent Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por anoSomos a 1° startup do Brasil a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office.Você é apaixonado por alcançar metas, está motivado a superar desafios e se colocar no lugar do outro enquanto faz parte de uma equipe dinâmica? Aqui é o seu lugarEstamos à procura de profissionais dedicados, ambiciosos, apaixonados por alcançar metas e...
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Assistente Atendimento II – Reclame Aqui
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Gol Linhas Aéreas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de profissionais com experiência em Atendimento ao cliente para integrar nosso Time de Águias. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreiraResponsabilidades e atribuiçõesOs desafios que aguardam por você no próximo destino são:Será responsável por...
