Analista de Relacionamento

Que tal impactar vidas fazendo parte de uma empresa que potencializa novas soluções e avanço tecnológico no Brasil?

Se você compartilha desse propósito, acompanhe nossa oportunidade abaixo e #ComeWithUs #BeAttus

Mas antes de tudo, um ponto muito importante.

Somos uma empresa de tecnologia com a visão de ser a solução líder para a advocacia pública no Brasil. Se você é um(a) líder técnico(a) apaixonado(a) por inovação e busca um ambiente que valoriza a excelência, a ética e o respeito, esta é a sua oportunidade de gerar um impacto real.

Sobre a vaga_

O Analista de Relacionamento é um profissional com foco operacional e de análise de dados, responsável por otimizar as estratégias de relacionamento e serviço por meio do monitoramento do comportamento e feedback dos clientes. Este profissional atua em estreita colaboração com outras equipes, como marketing e vendas, para garantir uma experiência aprimorada para o cliente.

Se identificou com a gente? Essa é sua oportunidade de trazer ideias e metodologias inovadoras para fazer a diferença em uma empresa que está em um processo de expansão. Venha fazer parte do nosso time Traga suas ideias e compartilhe suas vivências conosco Juntos, seremos ainda melhores.

Essa vaga é a sua carinha?

Responsabilidades e atribuições

Nessa vaga, você irá...

Coletar e analisar dados de clientes para identificar tendências e padrões.

Utilizar ferramentas de CRM para acessar o histórico de interações e oferecer um atendimento personalizado.

Analisar solicitações de clientes e encaminhá-las ao setor responsável, garantindo um atendimento mais eficiente.

Monitorar a satisfação do cliente, buscando oportunidades de melhoria.

Manter registros precisos das interações e correspondências com os clientes. Trabalhar em colaboração com as equipes internas para otimizar a jornada do cliente.

Demais atividades pertinentes a função.

Faz sentido para você? Vamos ver o que não pode faltar para você vir para esse time

Requisitos e qualificações

Os requisitos técnicos e comportamentais para esta vaga são:

Técnico_

Formação superior em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas.

Experiência prévia em Customer Success ou atendimento ao cliente. Familiaridade com métricas de satisfação do cliente, como NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction Score).

Conhecimento de ferramentas de CRM. .

Comportamental_

Competências Comportamentais: Pensamento analítico e crítico; Criatividade; Tomada de decisão; Comunicação; Flexibilidade; Pensamento sistêmico; Proatividade.

Capacidade de análise de dados e pensamento orientado a soluções.

Proatividade na resolução de problemas. Capacidade de identificar, analisar e encontrar soluções para desafios de forma lógica e criativa. Isso envolve competências como pensamento crítico, criatividade, comunicação, tomada de decisão, resiliência e pensamento sistêmico.

Excelência em comunicação verbal e escrita.

Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.

Orientação para resultados e foco na experiência do cliente.

Informações adicionais

Por último, mas não menos importante Confira nossos, (seussss possíveis) benefícios...

Vaga 100% remota.

Kit boas-vindas ecológico.

Empresa cultura sustentável.

Campanhas perenes.

Incentivo a compostagem.

Plano de saúde.

Seguro de vida.

Ambiente fraterno e colaborativo.

Ginástica Laboral.

FreeDay.

Auxilio-Leitura.

Vale-alimentação.

Cartão Caju presente + bate papo dos aniversariantes.

Lives Virtuais de Confraternização.

Momento Off.

Desenvolvimento contínuo.

Programa de Inovação.

Auxílio-educação.

Dual Screen.

Parcerios descontos ( farmácias/nutricionistas e psicólogos).

App de bem-estar GoGood.

Auxílio home office.

Folga na formatura.

Presente para novos filhos dos colaboradores.

Presente retorno licença paternal.

A Attus, empresa integrante do Grupo Eloware, possui uma solução de procuradoria digital com inteligência artificial para gestão da execução fiscal, cobrança extrajudicial, contencioso judicial e consultivo.

Reunindo expertise, inovação e tecnologia, Attus simplifica as atividades dos procuradores de forma segura, potencializa sua produtividade e incrementa os resultados da procuradoria.

Inserida em uma forte cultura de inovação e humanização, a empresa foi certificada como um ótimo lugar para se trabalhar pela Great Place to Work (GPTW). Em 2024 foi atingida a expressiva pontuação de 95% de confiança, reforçando nosso cuidado e zelo com nosso time de colaboradores.

Venha fazer parte da equipe Attus