Analista De Suporte N1

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Fxo Servicos De Informatica Ltda Tempo inteiro

OBJETIVO DO CARGO

O Analista de Suporte N1 é responsável por monitorar, acompanhar e analisar links e dispositivos de rede, oferecendo suporte técnico de nível 1 em redes e segurança, garantindo o bom funcionamento da infraestrutura de TI dos clientes da FXO.

ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES

  1. Monitoramento e Análise:

  2. Monitorar e acompanhar links e dispositivos de rede utilizando ferramentas como Zabbix e Grafana.

  3. Analisar dados de monitoramento para identificar e solucionar problemas.

  4. Atendimento de Chamados:

  5. Atender e resolver chamados de redes e segurança para Nível 1.

  6. Acompanhar junto ao cliente os itens monitorados, garantindo a solução dos problemas.

  7. Configurações de Dispositivos:

  8. Realizar configurações básicas de Firewalls, Switches e Access Points.

  9. Atualizar e diagnosticar hardwares conforme necessário.

  10. Gestão de Chamados:

  11. Abrir e acompanhar chamados junto a fabricantes, terceiros e clientes.

  12. Manter registros detalhados e atualizados de todos os chamados e interações.

  13. Relatórios:

  14. Disponibilizar relatórios semanais e mensais de acordo com a necessidade de cada cliente.

  15. Preparar relatórios detalhados sobre o desempenho da rede e dos dispositivos.

QUALIFICAÇÕES

Conhecimento em ferramentas de monitoramento como Zabbix e Grafana.

Experiência com configurações básicas de Firewalls, Switches e Access Points.

Habilidade para diagnosticar e solucionar problemas de hardware e rede.

Boa comunicação para atendimento ao cliente e interação com fornecedores.

Capacidade de elaborar relatórios técnicos e gerenciais.

COMPETÊNCIAS

Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão.

Boa organização e gerenciamento de tempo.

Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes departamentos.

Foco no cliente e habilidade para resolver problemas de forma eficaz.

  • Técnico de suporte

    2 semanas atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hepta Tecnologia e Informática Tempo inteiro

    VAGAS | Técnico de Suporte I (Service Desk) e II (Field Service)Estamos com oportunidades abertas para Técnicos de Suporte Nível 1 e Nível 2, profissionais que atuarão no atendimento e suporte aos usuários, tanto de forma remota quanto presencial, garantindo qualidade, agilidade e eficiência na resolução de incidentes. Local: São Paulo – SP...

  • Analista de Suporte Tecnico III

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Faiston Tempo inteiro

    Olá, somos a Faiston! Uma empresa brasileira de tecnologia, que há mais de 20 anos vem transformando e inspirando por meio deste segmento. O nosso principal objetivo é fornecer soluções adaptáveis aos nossos utilizadores, satisfazendo as suas necessidades e superando as suas expectativas. Já pensou em trabalhar em uma das empresas mais inovadoras de...

  • Analista de Suporte Tecnico III

    4 semanas atrás

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  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sonda Tempo inteiro

    Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...

  • Analista de Atendimento

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERMONT TI e CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Atendimento PV (N1) Descrição:O Analista de Atendimento PV será responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes do segmento de Pessoa Física, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do cliente.Responsabilidades:Realizar atendimento receptivo aos clientes via telefone, e-mail, chat e/ou outros canais...

  • Analista de Suporte Sr.

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Multilixo Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Técnico Sênior (Gestor de Contrato) será responsável por orquestrar e gerenciar o contrato de terceirização dos serviços de Service Desk e Field Support do Grupo. Sua missão será assegurar o cumprimento rigoroso dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e dos Objetivos de Nível de Serviço (SLOs), otimizar processos, criar...

  • Analista de Suporte Técnico Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil WBA Tempo inteiro

    Responsabilidades Principais Atender e solucionar chamados técnicos, garantindo respostas rápidas e eficientes. Realizar análises iniciais para diagnóstico de problemas e propor soluções. Prestar suporte ao cliente via telefone, e-mail e sistema de chamados. Documentar e atualizar procedimentos internos para otimizar o suporte. Realizar testes e...

  • Analista de Sistemas Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SPARK GESTAO DE TALENTOS Tempo inteiro

    Mineradora busca Analista de Sistemas Júnior , com perfil generalista , para atuar na área de Suporte de TI , prestando apoio remoto à equipe operacional localizada em Pedra Branca do Amaparí/AP. O profissional terá papel fundamental na sustentação dos sistemas e da infraestrutura de TI em um ambiente operacional crítico, garantindo a continuidade e...

  • Analista de Sistemas Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SPARK GESTAO DE TALENTOS Tempo inteiro

    Mineradora busca Analista de Sistemas Júnior , com perfil generalista , para atuar na área de Suporte de TI , prestando apoio remoto à equipe operacional localizada em Pedra Branca do Amaparí/AP. O profissional terá papel fundamental na sustentação dos sistemas e da infraestrutura de TI em um ambiente operacional crítico, garantindo a continuidade e...

  • Analista de Sistemas Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SPARK GESTAO DE TALENTOS Tempo inteiro

    Mineradora busca Analista de Sistemas Júnior , com perfil generalista , para atuar na área de Suporte de TI , prestando apoio remoto à equipe operacional localizada em Pedra Branca do Amaparí/AP. O profissional terá papel fundamental na sustentação dos sistemas e da infraestrutura de TI em um ambiente operacional crítico, garantindo a continuidade e...