Analista de Customer Experience

Sobre o Time:

Somos a voz da Trinus para os Desenvolvedores Imobiliários – o elo entre a operação, o sistema e a experiência do cliente. Aqui, não só resolvemos problemas: antecipamos necessidades, construímos pontes entre áreas e evoluímos a jornada de atendimento todos os dias.

Se você gosta de unir empatia, agilidade e pensamento estratégico, esse time é o seu lugar.

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia:

• Atender com excelência os clientes via plataforma multicanal, entregando clareza e rapidez.
• Atuar de forma consultiva, guiando o cliente com empatia e assertividade.
• Realizar a triagem técnica e direcionamento inteligente de demandas para as áreas responsáveis.
• Monitorar o andamento dos atendimentos, mantendo o cliente informado com transparência.
• Mapear padrões de solicitações e colaborar com propostas de melhoria contínua nos processos e no sistema.
• Contribuir para a evolução da jornada de atendimento e da experiência do cliente como um todo.

Requisitos e qualificações

O que buscamos em você:

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Contabilidade, Engenharia, Sistemas ou áreas afins.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente (CX, CS ou Suporte), preferencialmente em ambiente B2B.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Perfil analítico e orientado à resolução de problemas.
• Organização, proatividade, empatia e senso de dono na resolução de demandas.

Critérios que aumentam o match com a vaga:

• Familiaridade com o ERP UAU.
• Vivência com rotinas financeiras, administrativas ou contábeis.
• Experiência com atendimento a clientes corporativos no setor imobiliário ou financeiro.

Informações adicionais

O que oferecemos aqui:

• Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);
• Vale Cultura (Cartão Swille);
• Vale Transporte;
• Wellhub (Gympass);
• Parcerias com Instituições de Ensino;
• Plano de Saúde Nacional;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Licença Paternidade Estendida.

Além disso, gostamos de destacar:

• Oportunidade de trocar conhecimentos diários com um time de referência no mercado;
• Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, chegaremos ainda mais longe;
• Oportunidade de crescimento;
• Nosso time possui uma capacidade de mobilização única

Essa vaga está aberta à candidatura de todas as pessoas — independentemente de suas características ou condições quanto à etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade, cultural, social ou qualquer outro fator.

Reforçamos: todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco via WhatsApp Falar com Emanuelly).

Para que sua candidatura seja válida, precisamos que você preencha todas as perguntas na etapa de cadastro e realize todos os testes online.

Caso contrário, a sua candidatura não seguirá para análise.

Se liga nessa dica: Caso já tenha se candidatado a outras vagas, você pode salvar as respostas do cadastro em um bloco de notas para reutilizar em futuras candidaturas, da mesma forma que pode reutilizar o resultado dos testes realizados anteriormente. Não se esqueça de revisar todas as informações, ok?

Quer construir o futuro com a gente? Aqui você entra para fazer parte de um time que desafia o óbvio, conecta tecnologia com impacto real e transforma o mercado imobiliário de dentro pra fora.

Somos uma plataforma de desenvolvimento imobiliário que conecta nossos clientes a capital e serviços — do empréstimo ponte ao financiamento de obra, da engenharia ao pós-vendas. Atuamos em todas as etapas do ciclo imobiliário, com capilaridade nacional e soluções sob medida. Nosso compromisso é transformar o mercado habitacional brasileiro por meio de pessoas, tecnologia, ideias inovadoras e oportunidades de desenvolvimento.

Na Trinus, nosso compromisso é transformar o mercado habitacional brasileiro — conectando pessoas, tecnologia, inovação e capital pra fazer nascer o novo. Criamos pontes, fortalecemos parcerias e impulsionamos iniciativas que geram impacto de verdade: mais qualidade de vida, mais acesso à moradia, mais desenvolvimento de norte a sul do país.

A gente nasceu no coração do Brasil. E foi vivendo de perto os desafios do setor que aprendemos a construir soluções que unem quem sonha, quem desenvolve e quem financia. Hoje, somos um ecossistema vivo que conecta o imobiliário ao financeiro, entregando eficiência, governança e impacto social com responsabilidade.