supervisor (a) de escritorio de servicos

1 semana atrás

Mauá, São Paulo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença

Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições

  • Supervisionar as atividades do Escritório de Serviços, garantindo qualidade, eficiência e cumprimento dos prazos;
  • Acompanhar indicadores de desempenho (SLA, TMA, NPS, produtividade etc.);
  • Apoiar o time na resolução de problemas e garantir a satisfação do cliente interno e externo;
  • Desenvolver, capacitar e motivar a equipe de atendimento/serviços;
  • Garantir o cumprimento de processos, normas e políticas da empresa;
  • Elaborar relatórios gerenciais e propor planos de ação para melhoria contínua;
  • Atuar de forma colaborativa com outras áreas (TI, Comercial, Operações e RH).

Requisitos e qualificações
Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo
  • Experiência prévia em supervisão de equipes de atendimento/serviços;
  • Conhecimento em gestão de indicadores de performance;
  • Habilidade em liderança, comunicação e tomada de decisão;
  • Capacidade de lidar com múltiplas demandas e situações de pressão;
  • Pacote Office intermediário/avançado (Excel, PowerPoint, etc.).

Diferenciais:

  • Experiência em empresas de telecomunicações/serviços;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de chamados.

Informações adicionais

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Vale Refeição
  • Seguro de vida
  • Vale Transporte
  • Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
  • Total Pass
  • Day off no aniversário
  • Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
  • Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
  • Plataforma de Cursos na Intranet
  • Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
  • Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
  • Portal de Parcerias Samsung

  • supervisor (a) de escritorio de serviços

    1 semana atrás

    Mauá, São Paulo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a...

  • Supervisor de Bilheteria

    Há 21 horas

    Mauá, São Paulo, Brasil Grupo Dogma Serviços Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos em busca de um Supervisor de Bilheteria para se juntar ao nosso time no Grupo Dogma Serviços.Este é um papel fundamental para garantir a eficiência e a excelência em nossas operações de bilheteria.O Supervisor de Bilheteria será responsável por supervisionar o atendimento ao público, gerenciar o fluxo de caixa, garantir a segurança das...

  • Auxiliar de Serviços Gerais

    2 semanas atrás

    Mauá, São Paulo, Brasil Paulista Express Tempo inteiro R$13.631 - R$19.418 por ano

    Realizar a limpeza e conservação de áreas internas e externas, incluindo escritórios, banheiros, corredores, salas de reuniões, pátios, entre outros.Conhecimento em manusear máquina de lavagem de piso, para limpeza do galpão.Executar a varrição, lavagem de pisos, móveis e superfícies.Limpar vidros, janelas e portas, utilizando os produtos e...

  • coordenador(a) de servicos ao cliente

    1 semana atrás

    Mauá, São Paulo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    OláSomos GIGA+ Fibra Provedor de internet banda larga por fibra óptica.Fazemos parte da maior empresa independente de fibra óptica do Brasil: a Alloha FibraNosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos. Gente comprometida e que se orgulha de seu papel perante a sociedade.Se você...

  • Supervisor administrativo

    Há 7 dias

    Mauá, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil JP & F Consultoria Tempo inteiro

    Gerir a área financeira de múltiplas empresas do grupo (fluxo de caixa, contas a pagar/receber, conciliações bancárias, etc.) Acompanhar e controlar contratos e relacionamento com fornecedores Atuar diretamente com o escritório de contabilidade e instituições financeiras Dar suporte às operações de exportação e importação, inclusive com...

  • Supervisor administrativo

    1 semana atrás

    Mauá, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil JP & F Consultoria Tempo inteiro

    Gerir a área financeira de múltiplas empresas do grupo (fluxo de caixa, contas a pagar/receber, conciliações bancárias, etc.) Acompanhar e controlar contratos e relacionamento com fornecedores Atuar diretamente com o escritório de contabilidade e instituições financeiras Dar suporte às operações de exportação e importação, inclusive com...

  • lider servicos i

    2 semanas atrás

    Mauá, São Paulo, Brasil Simpress Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Configurações17079 LIDER SERVICOS I (P)SIMPRESSMAUÁ, SP, BrasilSalário compatível com o mercadoCLTPresencialCOMPLEXIDADE MÉDIA (SLA - 55 dias úteis)Ver outras vagasSobre nósClique aqui e conheça mais sobre nós:E aí, Curtiu?Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de SIMLOVERS.DescriçãoGarantir a qualidade da...

  • coordenação (saica mauá)

    Há 3 dias

    Mauá, São Paulo, Brasil Ficar de Bem Tempo inteiro R$60.000 - R$72.000 por ano

    Atribuições: Realizar a toda a gestão da unidade: Compras, controle de gastos, prestações de conta financeira e técnica, manutenções, licenças e afins, Gestão de toda a equipe de profissionais da unidade, incluindo seleção, integração na unidade e processo de formação continuado; Gestão e supervisão técnica referente ao acompanhamento...

  • Supervisor de Bilheteria

    2 semanas atrás

    Mauá, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Dogma Recursos Humanos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Supervisor de Bilheteria para se juntar ao nosso time no Grupo Dogma Serviços. Este é um papel fundamental para garantir a eficiência e a excelência em nossas operações de bilheteria. O Supervisor de Bilheteria será responsável por supervisionar o atendimento ao público, gerenciar o fluxo de caixa, garantir a segurança das...

  • Supervisor de Bilheteria

    Há 7 dias

    Mauá, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Dogma Recursos Humanos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Supervisor de Bilheteria para se juntar ao nosso time no Grupo Dogma Serviços. Este é um papel fundamental para garantir a eficiência e a excelência em nossas operações de bilheteria. O Supervisor de Bilheteria será responsável por supervisionar o atendimento ao público, gerenciar o fluxo de caixa, garantir a segurança das...