Líder Customer Success
1 semana atrás
A Setup Tecnologia está em rápida expansão e por isso buscamos alguém que queira crescer e vestir a camisa da empresa para que possamos juntos nos destacar nesse mundo de startups.
Estamos em busca de Líder de Customer Success para atuar na gestão e desenvolvimento da área de CS, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência, atinjam seus objetivos e extraiam o máximo valor de nossas soluções.
Se você manda bem com atendimento, gosta de conversar e tem disciplina com prazos, essa vaga é pra você
REQUISITOS:
- Experiência em Customer Success e liderança de equipes.
- Conhecimento em métricas de CS (NPS, churn, health score).
- Perfil analítico, comunicativo e orientado a resultados.
- Desejável vivência em empresas SaaS/tecnologia.
RESPONSABILIDADES:
- Liderar e desenvolver o time de CS.
- Estruturar processos de onboarding, acompanhamento e retenção.
- Monitorar indicadores de sucesso e propor melhorias.
- Mapear oportunidades de upsell/cross-sell.
- Ser ponte entre clientes e áreas internas.
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
- Ensino superior completo ou em andamento;
- Imprescindível Excel intermediário.
BENEFÍCIOS:
- Contrato CLT com salário atrativo;
- Trabalho 100% presencial, horários: Segunda à quinta das 08h00 às 18h00 e na sexta-feira das 08h00 às 17h00;
- Plano de Saúde: Após o período de experiência, com isenção de mensalidade;
- Vale Transporte (opcional): Custeamos até 4 passagens ao dia;
- Vale Refeição: Cartão Alelo de R$26,00 ao dia, você pode optar por restaurantes ou mercados;
Oferecemos reais possibilidades de crescimento
Venha fazer parte do time
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