Consultor de Relacionamento Especializado

1 semana atrás

Nova Odessa, Brasil Desktop Internet Services Tempo inteiro

Responsabilidades:

Será Responsável pela tratativa dos casos e mediação com clientes que entram em contato por meio de canais regulatórios (como Procon, Reclame Aqui, Ouvidoria) e redes sociais.

Suas habilidades em mediação de conflitos e negociação, gestão de prazos e resolução de problemas, proatividade e trabalho em equipe serão fundamentais para o crescimento da empresa.

Principais atividades:

- Realizar o tratamento de manifestações oriundas da ouvidoria por meio do chat, WhatsApp e e-mail, garantindo respostas técnicas, empáticas e dentro dos prazos estabelecidos.

- Atuar de forma ativa nos canais críticos de relacionamento, contribuindo para a resolução de conflitos e o encaminhamento das demandas às áreas responsáveis.

- Solicitar avaliações aos clientes com foco na melhoria da reputação da empresa nos canais críticos.

- Acompanhar prazos e status de chamados, assegurando que todas as demandas sejam tratadas com agilidade e em conformidade com as normas regulatórias.

- Atuar como elo entre as áreas internas (como Qualidade, Jurídico, Comercial e SAC), garantindo resolutividade e satisfação do cliente.

- Realizar o tratamento completo de chamados provenientes de canais regulatórios.

- Realizar o tratamento de chamados oriundos de redes sociais.

- Realizar o tratamento completo de chamados encaminhados pela ouvidoria.

- Identificar e analisar oportunidades de melhoria contínua por meio da escuta ativa de ligações.

- Representar a empresa como preposto em audiências do Procon/CEJUSC.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.518,00 - R$1.800,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Convênios e descontos comerciais
  • Participação nos lucros
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

  • Possui disponibilidade em trabalhar no período da tarde/noite?

Escolaridade:

  • Ensino Médio completo (Obrigatório)

Experiência:

  • Atendimento ao Cliente (Obrigatório)

  • Consultor de Atendimento Especializado

    Há 4 dias

    Nova Odessa, Brasil Desktop Tempo inteiro

    Estamos em busca de Consultor de Atendimento Especializado para se juntar ao nosso time.  Responsabilidades: Será Responsável pela tratativa dos casos e mediação com clientes que entram em contato por meio de canais regulatórios (como Procon, Reclame Aqui, Ouvidoria) e redes sociais. 

  • Consultor de Atendimento Especializado

    4 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil DESKTOP Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de Consultor de Atendimento Especializado para se juntar ao nosso time. Responsabilidades Tratativa dos casos e mediação com clientes que entram em contato por canais regulatórios (Procon, Reclame Aqui, Ouvidoria) e redes sociais. Mediação de conflitos, negociação, gestão de prazos e resolução de problemas, com...

  • Consultor de Atendimento Especializado

    Há 4 dias

    Nova Odessa, Brasil DESKTOP Tempo inteiro

    Consultor de Atendimento Especializado Responsabilidades Será responsável pela tratativa dos casos e mediação com clientes que entram em contato por meio de canais regulatórios (como Procon, Reclame Aqui, Ouvidoria) e redes sociais. Suas habilidades em mediação de conflitos e negociação, gestão de prazos e resolução de problemas, proatividade e...

  • Consultor de Relacionamento Especializado

    Há 6 dias

    Nova Odessa, Brasil Desktop Internet Services Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Será Responsável pela tratativa dos casos e mediação com clientes que entram em contato por meio de canais regulatórios (como Procon, Reclame Aqui, Ouvidoria) e redes sociais. Suas habilidades em mediação de conflitos e negociação, gestão de prazos e resolução de problemas, proatividade e trabalho em equipe serão...

  • Consultor De Relacionamento

    Há 4 dias

    Nova Odessa, Brasil Desktop Tempo inteiro

    Estamos em busca de Consultor de Relacionamento I para se juntar ao nosso time.Responsabilidades:Realizará atendimento aos clientes através dos canais de voz e digital.A principal premissa dessa atividade é ouvir e acolher os clientes em suas dúvidas, solicitações e insatisfação.Para atendimento o atendente utilizará sistemas e base de conhecimento...

  • Consultor de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil Desktop Tempo inteiro

    Estamos em busca de Consultor de Relacionamento I para se juntar ao nosso time.Responsabilidades:Realizará atendimento aos clientes através dos canais de voz e digital. A principal premissa dessa atividade é ouvir e acolher os clientes em suas dúvidas, solicitações e insatisfação. Para atendimento o atendente utilizará sistemas e base de...

  • Consultor de Relacionamento

    Há 4 dias

    Nova Odessa, Brasil Desktop Tempo inteiro

    Estamos em busca de Consultor de Relacionamento I para se juntar ao nosso time.Responsabilidades:Realizará atendimento aos clientes através dos canais de voz e digital. A principal premissa dessa atividade é ouvir e acolher os clientes em suas dúvidas, solicitações e insatisfação. Para atendimento o atendente utilizará sistemas e base de...

  • Consultor de Relacionamento I

    2 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil Desktop Internet Services Tempo inteiro R$16.800 - R$24.000 por ano

    Estamos com vagas de Consultor de Relacionamento.Essa iniciativa reafirma o compromisso da Desktop com a equidade de gênero, valorização da diversidade etária e combate ao etarismo, além da inclusão de profissionais que queiram contribuir para o nosso crescimento, independentemente de idade, gênero, raça/etnia, deficiência ou orientação...

  • Consultor de Atendimento Especializado

    1 semana atrás

    Nova Odessa, Brasil DESKTOP Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000 por ano

    Responsabilidades:Será Responsável pela tratativa dos casos e mediação com clientes que entram em contato por meio de canais regulatórios (como Procon, Reclame Aqui, Ouvidoria) e redes sociais. Suas habilidades em mediação de conflitos e negociação, gestão de prazos e resolução de problemas, proatividade e trabalho em equipe serão fundamentais...

  • Consultor de Relacionamento I

    Há 2 dias

    Nova Odessa, Brasil Desktop Internet Services Tempo inteiro

    Estamos com vagas de Consultor de Relacionamento. Essa iniciativa reafirma o compromisso da Desktop com a equidade de gênero, valorização da diversidade etária e combate ao etarismo, além da inclusão de profissionais que queiram contribuir para o nosso crescimento, independentemente de idade, gênero, raça/etnia, deficiência ou orientação...