Consultor de Atendimento Especializado

1 semana atrás

Nova Odessa, Brasil DESKTOP Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000 por ano

Responsabilidades:

Será Responsável pela tratativa dos casos e mediação com clientes que entram em contato por meio de canais regulatórios (como Procon, Reclame Aqui, Ouvidoria) e redes sociais. Suas habilidades em mediação de conflitos e negociação, gestão de prazos e resolução de problemas, proatividade e trabalho em equipe serão fundamentais para o crescimento da empresa

Principais atividades:

Realizar o tratamento de manifestações oriundas da ouvidoria por meio do chat, WhatsApp e e-mail, garantindo respostas técnicas, empáticas e dentro dos prazos estabelecidos.

Atuar de forma ativa nos canais críticos de relacionamento, contribuindo para a resolução de conflitos e o encaminhamento das demandas às áreas responsáveis.

Solicitar avaliações aos clientes com foco na melhoria da reputação da empresa nos canais críticos. Acompanhar prazos e status de chamados, assegurando que todas as demandas sejam tratadas com agilidade e em conformidade com as normas regulatórias.

Atuar como elo entre as áreas internas (como Qualidade, Jurídico, Comercial e SAC), garantindo resolutividade e satisfação do cliente.

Realizar o tratamento completo de chamados provenientes de canais regulatórios.

Realizar o tratamento de chamados oriundos de redes sociais.

Realizar o tratamento completo de chamados encaminhados pela ouvidoria. Identificar e analisar oportunidades de melhoria contínua por meio da escuta ativa de ligações.

Representar a empresa como preposto em audiências do Procon/CEJUSC.

Requisitos:

  • Ensino médio completo ou cursando superior;

  • Conhecimento em informática básica;

  • Possuir disponibilidade de horários para trabalhar tarde/noite

As principais atividades no dia a dia são:

Realizar o tratamento de manifestações oriundas da ouvidoria por meio do chat, WhatsApp e e-mail, garantindo respostas técnicas, empáticas e dentro dos prazos estabelecidos.

Atuar de forma ativa nos canais críticos de relacionamento, contribuindo para a resolução de conflitos e o encaminhamento das demandas às áreas responsáveis.

Solicitar avaliações aos clientes com foco na melhoria da reputação da empresa nos canais críticos.

Acompanhar prazos e status de chamados, assegurando que todas as demandas sejam tratadas com agilidade e em conformidade com as normas regulatórias.

Atuar como elo entre as áreas internas (como Qualidade, Jurídico, Comercial e SAC), garantindo resolutividade e satisfação do cliente.

  • Consultor de Atendimento Especializado

    Há 4 dias

    Nova Odessa, Brasil Desktop Tempo inteiro

    Estamos em busca de Consultor de Atendimento Especializado para se juntar ao nosso time.  Responsabilidades: Será Responsável pela tratativa dos casos e mediação com clientes que entram em contato por meio de canais regulatórios (como Procon, Reclame Aqui, Ouvidoria) e redes sociais. 

  • Consultor de Atendimento Especializado

    4 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil DESKTOP Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de Consultor de Atendimento Especializado para se juntar ao nosso time. Responsabilidades Tratativa dos casos e mediação com clientes que entram em contato por canais regulatórios (Procon, Reclame Aqui, Ouvidoria) e redes sociais. Mediação de conflitos, negociação, gestão de prazos e resolução de problemas, com...

  • Consultor de Atendimento Especializado

    Há 4 dias

    Nova Odessa, Brasil DESKTOP Tempo inteiro

    Consultor de Atendimento Especializado Responsabilidades Será responsável pela tratativa dos casos e mediação com clientes que entram em contato por meio de canais regulatórios (como Procon, Reclame Aqui, Ouvidoria) e redes sociais. Suas habilidades em mediação de conflitos e negociação, gestão de prazos e resolução de problemas, proatividade e...

  • Consultor de Relacionamento Especializado

    Há 6 dias

    Nova Odessa, Brasil Desktop Internet Services Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Será Responsável pela tratativa dos casos e mediação com clientes que entram em contato por meio de canais regulatórios (como Procon, Reclame Aqui, Ouvidoria) e redes sociais. Suas habilidades em mediação de conflitos e negociação, gestão de prazos e resolução de problemas, proatividade e trabalho em equipe serão...

  • Consultor de Relacionamento Especializado

    1 semana atrás

    Nova Odessa, Brasil Desktop Internet Services Tempo inteiro

    Responsabilidades:Será Responsável pela tratativa dos casos e mediação com clientes que entram em contato por meio de canais regulatórios (como Procon, Reclame Aqui, Ouvidoria) e redes sociais.Suas habilidades em mediação de conflitos e negociação, gestão de prazos e resolução de problemas, proatividade e trabalho em equipe serão fundamentais...

  • CONSULTOR

    2 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil MG ALAVANCAGEM FINANCEIRA LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Consultor de Vendas dinâmico, proativo e com forte perfil comercial para integrar nosso time.A contratação será no modelo PJ comissionado, com ganhos acima da média de mercado e um plano de carreira estruturado que possibilita crescimento profissional e financeiro.Responsabilidades:Prospecção e captação de novos...

  • Consultor De Vendas

    Há 2 dias

    Nova Odessa, Brasil Prisma Revestimentos Tempo inteiro

    Sobre a Empresa Empresa do ramo de revestimentos, com forte presença no mercado e foco em qualidade, inovação e atendimento personalizado, está em busca de um(a) Consultor(a) de Vendas para integrar seu time comercial em Arapongas/PR. Vaga: Consultor de Vendas – Arapongas/PR Atendimento consultivo a clientes no showroom e por canais digitais...

  • Consultor de Vendas Interno

    1 semana atrás

    Nova Odessa, Brasil Desktop Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Consultor de Vendas Interno para fazer parte do nosso time e atuar diretamente em nossa loja, oferecendo uma experiência de atendimento consultivo e focado em resultados.Responsabilidades:Será responsável por atender clientes diretamente na loja, com foco na venda de serviços como planos de banda larga, telefonia móvel e combos...

  • Técnico Junior de limpeza especializada e impermeabilização de estofados

    2 semanas atrás

    Nova Odessa, Brasil Mestre do sofá Tempo inteiro R$21.600 por ano

    Vaga: Técnico Junior de limpeza especializada e impermeabilização de estofados.Atividades:Auxiliar na limpeza e impermeabilização de estofados em residências e empresas;Apoiar na organização dos equipamentos e materiais de trabalho;Realizar entregas e coletas de materiais, quando necessário;Cumprir cronograma de atendimentos externos conforme...

  • consultor

    Há 4 dias

    Nova Odessa, Brasil MG ALAVANCAGEM FINANCEIRA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Consultor de Vendas dinâmico, proativo e com forte perfil comercial para integrar nosso time.A contratação será no modelo PJ comissionado, com ganhos acima da média de mercado e um plano de carreira estruturado que possibilita crescimento profissional e financeiro.Responsabilidades:Prospecção e captação de novos...