Analista de Customer Success| Rands
1 semana atrás
Estamos em busca de um(a) profissional para integrar uma equipe dinâmica, colaborativa e em constante evolução. Procuramos quem queira assumir desafios, fortalecer nosso relacionamento com os clientes e atuar de forma estratégica na retenção, expansão e geração de valor ao longo de toda a jornada do cliente, desde a implantação técnica até o relacionamento contínuo. Essa pessoa será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência completa: equipamentos instalados e validados, treinamento eficaz, acompanhamento estruturado e evolução no uso da plataforma. O objetivo é assegurar adoção rápida, engajamento sustentável e resultados que promovam retenção e expansão da base, sempre com foco em oferecer uma experiência excepcional e duradoura.
Estamos com uma oportunidade para Analista de Customer Success para a Delta (POA), uma das empresas da Vertical de Soluções Financeiras e Serviços da Randoncorp.
Venha fazer parte do nosso time
#VocênaRandoncorp #SomosRandoncorp #Rands
Responsabilidades e atribuições
Principais desafios da função- Gerenciar uma carteira de clientes estratégicos, garantindo adoção, engajamento e sucesso contínuo;
- Conduzir o kickoff com o cliente, alinhando expectativas, objetivos e necessidades;
- Coordenar a instalação e configuração de equipamentos, garantindo validação técnica e documentação adequada;
- Realizar onboarding e treinamentos estruturados em etapas, baseados nas principais dores do cliente;
- Fazer follow-ups e reuniões periódicas conforme perfil da carteira;
- Monitorar indicadores como NPS, taxa de adoção de funcionalidades, tempo de resposta, churn, renovação e expansão;
- Antecipar riscos de cancelamento, atuar proativamente em retenção e identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
- Produzir relatórios de acompanhamento da performance e evolução dos clientes.
Requisitos e qualificações
Requisitos Obrigatórios:- Formação Superior desejável nas áreas de Administração, Qualidade, Comercial, Logística ou correlatas;
- Experiência sólida em Gestão de Frotas, Telemetria, Atendimento B2B, Customer Success, ou áreas correlatas;
- Gestão de carteira de clientes estratégicos, com foco em retenção, expansão e satisfação;
- Conhecimento em métricas e práticas de CS (NPS, churn, Success Plans, Health Score) ...;
- Capacidade analítica para interpretar dados e gerar insights;
- Excelente comunicação, perfil consultivo, proatividade e habilidade de negociação.
- Conhecimento do mercado de gestão de frotas.
Informações adicionais
Benefícios: vale alimentação e refeição, assistência médica e odontológica, seguro de vida, zenklub, auxílio creche, day off.
Aqui na Randoncorp acreditamos que o amanhã é construído pelas pessoas. Somos um grupo de empresas brasileiro transportando inovação e tecnologia pelo mundo. Juntos, expandimos horizontes com dedicação, ética, diversidade e sustentabilidade. Somos milhares de pessoas trabalhando em soluções para o futuro da mobilidade.Vamos construir o amanhã com a gente?
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Analista de Customer Success Rands
2 semanas atrás
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2 semanas atrás
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Analista de Customer Success Sênior Rands
4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiroBuscamos um (a) profissional para integrar uma equipe dinâmica, colaborativa e em constante evolução. Procuramos alguém que queira assumir desafios, fortalecer nosso relacionamento com os clientes e atuar de forma estratégica na retenção, expansão e geração de valor ao longo de toda a jornada.Estamos com uma oportunidade para** Analista de Customer...
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Analista de Customer Success Sênior| Rands
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoBuscamos um (a) profissional para integrar uma equipe dinâmica, colaborativa e em constante evolução. Procuramos alguém que queira assumir desafios, fortalecer nosso relacionamento com os clientes e atuar de forma estratégica na retenção, expansão e geração de valor ao longo de toda a jornada.Estamos com uma oportunidade para Analista de Customer...
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Analista de customer success| rands
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiroRequisitos Obrigatórios:Formação Superior desejável nas áreas de Administração, Qualidade, Comercial, Logística ou correlatas; Experiência sólida em Gestão de Frotas, Telemetria, Atendimento B2B, Customer Success, ou áreas correlatas; Gestão de carteira de clientes estratégicos, com foco em retenção, expansão e satisfação; Conhecimento...
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Analista de customer success| rands
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiroRequisitos Obrigatórios:Formação Superior desejável nas áreas de Administração, Qualidade, Comercial, Logística ou correlatas;Experiência sólida em Gestão de Frotas, Telemetria, Atendimento B2B, Customer Success, ou áreas correlatas;Gestão de carteira de clientes estratégicos, com foco em retenção, expansão e satisfação;Conhecimento em...
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Customer Success
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Talentflix Solucoes Ltda Tempo inteiroEstamos procurando um(a) Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa de tecnologia SaaS (Software as a Service) focada no setor de saúde e bem-estar.Para esta função, é fundamental ter experiência prévia em funções de Customer Success, Suporte ou Pré-venda em empresas SaaS e habilidade para conduzir...
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2 semanas atrás
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4 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiroRequisitos Obrigatórios:Formação Superior desejável nas áreas de Administração, Qualidade, Comercial, Logística ou correlatas; Experiência sólida em Customer Success, Atendimento B2B ou áreas correlatas; Gestão de carteira de clientes estratégicos, com foco em retenção, expansão e satisfação; Conhecimento em métricas e práticas de CS...
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Customer Success
3 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Canonical Tempo inteiroJoin or sign in to find your next job Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical 15 hours ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at Canonical Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets....
