Analista de Customer Success Pleno

1 dia atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Clinia Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Somos uma empresa SaaS que utiliza inteligência artificial para automatizar o atendimento de clínicas médicas via WhatsApp. Nosso objetivo é transformar a experiência de comunicação entre clínicas e pacientes, garantindo agilidade e humanização no atendimento.

Nosso site:

Descrição Geral:

Procuramos um Analista Pleno de Customer Success para gerenciar um portfólio de 60 a 90 clientes, garantindo a implementação do produto, reduzindo churn e conduzindo reuniões estratégicas e treinamentos. O profissional será responsável por construir relacionamentos sólidos, colaborar com times internos para aprimorar a experiência do cliente e documentar boas práticas. É necessário ter ao menos 2 anos de experiência na área, habilidades analíticas e organizacionais, além de autonomia na gestão da carteira. Experiência no setor de saúde ou com automação de atendimento omnichannel será um diferencial.

Principais Responsabilidades

  • Gerenciar um portfólio de 60 a 90 clientes simultaneamente, acompanhando a implementação do produto e garantindo o sucesso contínuo (ongoing).
  • Atuar de forma proativa para reduzir churn, identificando riscos e implementando ações preventivas.
  • Conduzir reuniões estratégicas e treinamentos com clientes, promovendo o uso eficiente da plataforma.
  • Construir relacionamentos sólidos com sua carteira de clientes, atuando como ponto de contato confiável.
  • Colaborar com os times de Produto, Suporte e Vendas para aprimorar a experiência do cliente e implementar melhorias no serviço.
  • Documentar processos, insights e boas práticas para otimizar fluxos internos da área de Customer Success.

Requisitos

  • Experiência prévia de pelo menos 2 anos em Customer Success.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com foco na gestão de relacionamento com clientes.
  • Capacidade analítica para interpretar dados, identificar oportunidades e propor melhorias estratégicas.
  • Organização e autonomia na gestão da carteira de clientes, com foco em resultados.
  • Familiaridade com ferramentas SaaS e tecnologias digitais.

Diferenciais

  • Experiência no setor de saúde ou com automação de atendimento.
  • Conhecimento em inteligência artificial aplicada ao atendimento ao cliente.
  • Inglês avançado.

Benefícios

  • Wellhub (Gympass)
  • Vale Alimentação Flexível;
  • Auxilio mobilidade (sem desconto em folha);
  • Plano de Saúde e Odontológico (Unimed);
  • Bonificação trimestral de acordo com as metas individuais;

  • Oportunidade de crescimento acelerado em uma startup inovadora no setor de saúde.

  • Modelo de contratação CLT;

  • Hibrído - 3x presencial.
  • Horário 09h às 18h (1h de intervalo) - flexibilidade frente ao horário;

  • Customer Success

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rafael Toro Academia de Finanças Tempo inteiro

    Venha transformar a Educação com a ART - Academia Rafael Toro! Somos a ART, uma das principais Edtechs do País, focada no Mercado Financeiro. Desde 2017, temos a missão de transformar a forma como se ensina e aprende no Brasil, impactando milhares de alunos em sua jornada profissional e pessoal.O que esperamos de você: ● Gerenciar uma carteira de...

  • Analista de Customer Success

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) profissional para integrar uma equipe dinâmica, colaborativa e em constante evolução. Procuramos quem queira assumir desafios, fortalecer nosso relacionamento com os clientes e atuar de forma estratégica na retenção, expansão e geração de valor ao longo de toda a jornada do cliente, desde a implantação técnica até o...

  • Customer Success

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rafael Toro Academia de Finanças Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    Venha transformar a Educação com aART- Academia Rafael ToroSomos a ART, uma das principais Edtechs do País, focada no Mercado Financeiro. Desde 2017, temos a missão de transformar a forma como se ensina e aprende no Brasil, impactando milhares de alunos em sua jornada profissional e pessoal.O que esperamos de você:● Gerenciar uma carteira de...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Vago Rh Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    VAGO RH está em busca de um profissional de Customer Success para se juntar à equipe da LocAgora Motos.O que você fará: - Como Customer Success, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível com nossos serviços.- Isso inclui acompanhar o desempenho dos clientes, identificar áreas de melhoria e implementar...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil GT+ Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos contratando: Customer Success | Account Manager | Porto Alegre - RSVocê é organizado(a), tem comunicação clara e gosta de estar no campo de batalha com o cliente todos os dias?Na Up Time, performance é coisa séria. Somos uma agência especializada em marketing digital com foco em geração de demanda e vendas. Procuramos um(a) CS de perfil...

  • Customer Success Intern

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil InComm Payments Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a Todo | InComm Payments CompanyNossa história começou em 2009, em Porto Alegre, com o desafio de tornar o ato de presentear mais prático e simples. Em 2011, lançamos os cartões presente, que transformaram nosso modelo de negócios. Hoje, administramos gift cards e cartões pré-pagos para o varejo, além de oferecer sistema de lista de presentes....

  • Customer Success Intern

    Há 24 horas

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil InComm Payments Tempo inteiro

    Sobre a Todo | InComm Payments CompanyNossa história começou em 2009, em Porto Alegre, com o desafio de tornar o ato de presentear mais prático e simples. Em 2011, lançamos os cartões presente, que transformaram nosso modelo de negócios. Hoje, administramos gift cards e cartões pré-pagos para o varejo, além de oferecer sistema de lista de presentes....

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil PG Educação Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Vaga Presencial CLT – Porto Alegre/RS(ESSA NÃO É UMA VAGA "NORMAL")Customer Success (CS) / Account Manager – PG EducaçãoVocê é uma pessoa quenão quer só um emprego, quercrescer rápido, assumir responsabilidades reais ecolher os resultados do seu próprio esforço?Então essa vaga é para você.Aqui na PG Educação,crescimento NÃO é...

  • Costumer Success

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Process Mind Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    *Sobre a oportunidade:*Estamos em busca de um(a) *Customer Success* para integrar nosso time comercial em uma empresa especializada em soluções tributárias. O(a) profissional será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da carteira de clientes, atuando como elo estratégico entre o cliente e a empresa, assegurando que as...

  • Analista Pleno de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Pleno de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nósCombinamos inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios. Nós os ajudamos a...