Analista de Customer Success Pleno

Há 21 horas

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Clinia Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Somos uma empresa SaaS que utiliza inteligência artificial para automatizar o atendimento de clínicas médicas via WhatsApp. Nosso objetivo é transformar a experiência de comunicação entre clínicas e pacientes, garantindo agilidade e humanização no atendimento.

Nosso site:

Descrição Geral:

Procuramos um Analista Pleno de Customer Success para gerenciar um portfólio de 60 a 90 clientes, garantindo a implementação do produto, reduzindo churn e conduzindo reuniões estratégicas e treinamentos. O profissional será responsável por construir relacionamentos sólidos, colaborar com times internos para aprimorar a experiência do cliente e documentar boas práticas. É necessário ter ao menos 2 anos de experiência na área, habilidades analíticas e organizacionais, além de autonomia na gestão da carteira. Experiência no setor de saúde ou com automação de atendimento omnichannel será um diferencial.

Principais Responsabilidades

  • Gerenciar um portfólio de 60 a 90 clientes simultaneamente, acompanhando a implementação do produto e garantindo o sucesso contínuo (ongoing).
  • Atuar de forma proativa para reduzir churn, identificando riscos e implementando ações preventivas.
  • Conduzir reuniões estratégicas e treinamentos com clientes, promovendo o uso eficiente da plataforma.
  • Construir relacionamentos sólidos com sua carteira de clientes, atuando como ponto de contato confiável.
  • Colaborar com os times de Produto, Suporte e Vendas para aprimorar a experiência do cliente e implementar melhorias no serviço.
  • Documentar processos, insights e boas práticas para otimizar fluxos internos da área de Customer Success.

Requisitos

  • Experiência prévia de pelo menos 2 anos em Customer Success.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com foco na gestão de relacionamento com clientes.
  • Capacidade analítica para interpretar dados, identificar oportunidades e propor melhorias estratégicas.
  • Organização e autonomia na gestão da carteira de clientes, com foco em resultados.
  • Familiaridade com ferramentas SaaS e tecnologias digitais.

Diferenciais

  • Experiência no setor de saúde ou com automação de atendimento.
  • Conhecimento em inteligência artificial aplicada ao atendimento ao cliente.
  • Inglês avançado.

Benefícios

  • Wellhub (Gympass)
  • Vale Alimentação Flexível;
  • Auxilio mobilidade (sem desconto em folha);
  • Plano de Saúde e Odontológico (Unimed);
  • Bonificação trimestral de acordo com as metas individuais;

  • Oportunidade de crescimento acelerado em uma startup inovadora no setor de saúde.

  • Modelo de contratação CLT;

  • Hibrído - 3x presencial.
  • Horário 09h às 18h (1h de intervalo) - flexibilidade frente ao horário;

  • Customer Success Pleno

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Plunni Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Randoncorp Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

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  • Customer Success Specialist

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rafael Toro Academia de Finanças Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    Venha transformar a Educação com a ART - Academia Rafael Toro Somos a ART, uma das principais Edtechs do País, focada no Mercado Financeiro. Desde 2017, temos a missão de transformar a forma como se ensina e aprende no Brasil, impactando milhares de alunos em sua jornada profissional e pessoal. O que esperamos de você:Gerenciar uma carteira de...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil GT+ Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

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  • Customer Success

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil GT+ Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos contratando: Customer Success – Porto Alegre - RSVocê é organizado(a), tem comunicação clara e gosta de estar no campo de batalha com o cliente todos os dias?Na Up Time, performance é coisa séria. Somos uma agência especializada em marketing digital com foco em geração de demanda e vendas. Procuramos um(a) CS de perfil pleno, com postura...

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    Há 6 dias

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    A Kiskadi ajuda lojas de varejo e e-commerce em todo o Brasil a criarem relacionamentos duradouros com seus clientes. Oferecemos ferramentas essenciais — como programa de cashback, CRM e campanhas de pós-venda — que permitem às empresas manter um contato constante com seus consumidores, com o objetivo de fidelizar clientes e aumentar as...

  • Analista de Customer Success

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Privacy Tools Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    ---- Analista CS Pleno PORTO ALEGRE-RS ----A Privacy Tools é a 13a startup entre as 100 Open Startups mais desejadas no Brasil.Apoiamos centenas de empresas nos projetos de adequação de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais, GRC e ESG. Estamos em busca de um profissional para integrar nosso time .Responsabilidades:Monitorar a jornada do cliente,...

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    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Process Mind Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil vml company Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Relacionamento e Desenvolvimento de Parcerias (Pleno/Sênior) para impulsionar ainda mais nosso crescimento na VMLSe você tem paixão por construir conexões estratégicas, gerar valor por meio de parcerias e atuar com autonomia em um ambiente dinâmico e inovador, essa vaga é pra você Analista de Relacionamento e...

  • analista pleno

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

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