Customer Success

2 semanas atrás

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil GT+ Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Estamos contratando: Customer Success | Account Manager | Porto Alegre - RS

Você é organizado(a), tem comunicação clara e gosta de estar no campo de batalha com o cliente todos os dias?

Na Up Time, performance é coisa séria. Somos uma agência especializada em marketing digital com foco em geração de demanda e vendas. Procuramos um(a) CS de perfil pleno, com postura consultiva, energia para o dia a dia e foco total em resultados. Aqui, você será o elo entre o cliente e o time — e o sucesso será medido em vendas, não em sorrisos.

Suas responsabilidades no dia a dia:

  • Fazer reuniões diárias com clientes para alinhamento, análise de resultados e próximos passos
  • Acompanhar grupos de WhatsApp e garantir que todas as demandas do cliente estão sendo executadas internamente
  • Traduzir os dados de performance (CPL, CAC, ROAS, conversão) em ações estratégicas e recomendações claras
  • Garantir que o cliente esteja engajado, informado e com clareza sobre o que estamos fazendo por ele
  • Antecipar problemas e atuar com o time interno (tráfego, social media e conteúdo) para corrigi-los rapidamente
  • Preencher e manter atualizadas planilhas e documentos de acompanhamento de cada conta
  • Atuar com perfil de dono da carteira: buscar retenção, expansão e resultado real

Pré-requisitos:

  • Experiência com agências de performance (anúncios em Meta e Google ads)
  • Experiência prévia como CS, atendimento ou pós-venda em agência, SaaS ou empresas de serviços
  • Facilidade para leitura de dados e indicadores de marketing de performance
  • Boa comunicação escrita e verbal (vai usar isso todos os dias)
  • Organização e agilidade para lidar com múltiplos clientes simultaneamente
  • Domínio básico de Google Sheets
  • Bom branding pessoal

Diferenciais que somam pontos:

  • Conhecimento prático em funil de vendas, LTV, CAC, ROAS
  • Experiência com franquias ou negócios escaláveis
  • Vivência com times de tráfego e vendas (Inside Sales)

Informações adicionais:

  • Atividades inicialmente presenciais em Porto Alegre/RS.
  • Necessário ter notebook.
  • Contratação PJ, trabalhamos com gestão libertária, não cobramos horários, somente metas.
  • Foco em metas, não em horários;
  • Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs).

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Reweb Tempo inteiro

    Somos uma agência de marketing digital presente em 10 países da América LatinaEstamos selecionando **Líder de Customer Success **com conhecimento e experiência na área.**Requisitos**:- Formação em Marketing, Jornalismo ou e áreas afins;- Experiência em Customer Success, end to end;- Estrutura para atuar de forma remota;- Disponibilidade para...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecardJoin to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecardGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64...

  • Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecardJoin to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecardGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil VAGO RH Tempo inteiro

    VAGO RH está em busca de um profissional de Customer Success para se juntar à equipe da LocAgora Motos.**O que você fará**:- Como Customer Success, você será responsável por garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível com nossos serviços.- Isso inclui acompanhar o desempenho dos clientes, identificar áreas de melhoria e...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil modalmais Tempo inteiro

    **O que é o time de Customer Success na Galapos**:Um time formado por profissionais que atuam para garantir que o cliente viva a melhor experiência no uso dos serviços da empresa.**O que você vai encontrar aqui**:- Ambiente que estimula mudanças, inspiração e inovação;- Possibilidade de crescimento profissional;- Autonomia e liberdade para novas...

  • Customer Success Pleno

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Plunni Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Plunni contrata paraCliniaVaga: Customer Success PlenoSomos uma empresa SaaS que utiliza inteligência artificial para automatizar o atendimento de clínicas médicas via WhatsApp. Nosso objetivo é transformar a experiência de comunicação entre clínicas e pacientes, garantindo agilidade e humanização no atendimento.Nosso site: Descrição...

  • Graduate Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join or sign in to find your next job Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical 3 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the...

  • Customer Success Pleno

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Plunni Tempo inteiro

    Founder of Plunni | HeadHunter | Gestão de Pessoas | Business Partner Somos uma empresa SaaS que utiliza inteligência artificial para automatizar o atendimento de clínicas médicas via WhatsApp. Nosso objetivo é transformar a experiência de comunicação entre clínicas e pacientes, garantindo agilidade e humanização no atendimento. Descrição Geral:...

  • Head de Customer Success

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Atividades Estruturar e liderar a área de customer success. Criar processos de onboarding. Monitorar métricas de engajamento, churn, nps, health score. Trabalhar com equipes de produto, vendas e marketing. Desenvolver playbooks e automações. Identificar oportunidades de upsell/cross-sell. Implementar ferramentas de cs (crm, base de conhecimento). ...

  • Customer Success Specialist

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rafael Toro Academia de Finanças Tempo inteiro

    Venha transformar a Educação com a ART - Academia Rafael ToroSomos a ART, uma das principais Edtechs do País, focada no Mercado Financeiro. Desde 2017, temos a missão de transformar a forma como se ensina e aprende no Brasil, impactando milhares de alunos em sua jornada profissional e pessoal.O que esperamos de você:- Gerenciar uma carteira de...