Executivo Customer Success

Descrição da vaga

O Pipeimob é uma plataforma inovadora de transação para vendas imobiliárias, oferecendo uma solução integrada e completa para a gestão de negócios fechados no setor. Atuamos como um hub eficiente, integrados ao Banco Digital e conectados com os CRMs imobiliários mais utilizados e líderes do mercado. Nosso objetivo é otimizar todos os processos de backoffice, reduzindo burocracias e acelerando as transações de venda de imóveis, desde a formalização da proposta, passando pela análise e cumprimento das etapas jurídicas, até a finalização com serviços de banking virtual. Além disso, operamos como uma pagadoria, oferecendo soluções de split de comissão para corretores e imobiliárias, o que torna o processo de recebimento de comissões mais ágil e seguro. Complementando nossos serviços principais, o Pipeimob também oferece opções de suporte adicionais que agregam valor, como a emissão de certidões express e uma variedade de soluções de inteligência artificial. Estes recursos adicionais garantem agilidade, segurança e precisão a cada etapa do processo de compra e venda, alinhando tecnologia e praticidade. #VemProPipe

Oportunidades no Pipeimob

O Pipeimob é uma startup em crescimento acelerado, apoiada por programas de referência e grandes investidores do mercado de tecnologia. Fomos selecionados para o Scale-up da Endeavor, um dos maiores programas de aceleração de empresas de alto crescimento no Brasil, e contamos com investimentos estratégicos da Latitud e da , reforçando nosso compromisso com inovação e impacto no setor imobiliário. Nossa plataforma está transformando a forma como corretores e imobiliárias gerenciam seus negócios, facilitando o processo de vendas e transações imobiliárias. Aqui no Pipeimob, acreditamos que tecnologia, inovação e simplicidade são a chave para o sucesso, e estamos em busca de talentos que compartilhem dessa visão.

O que procuramos:

Estamos em busca de 5 Executivos(as) de Customer Success com sólida experiência no mercado imobiliário.

O(a) profissional será responsável tanto por implementar novos clientes (implantação e onboarding) quanto por gerenciar e expandir uma carteira já existente.

Procuramos pessoas com perfil Farmer, ou seja, profissionais que cultivem e fortaleçam relacionamentos de longo prazo, atuem de forma consultiva, saibam ouvir, tratar objeções com empatia e oferecer soluções personalizadas com agilidade e iniciativa.

Responsabilidades e atribuições

Suas principais responsabilidades serão:

Conduzir o processo de implantação e onboarding de novos clientes, garantindo uma transição fluida e engajamento desde o início

Gerenciar uma carteira de clientes do segmento imobiliário, acompanhando sua jornada e garantindo adoção contínua da plataforma

Identificar oportunidades de expansão e retenção de contratos

Atuar de forma consultiva, entendendo a fundo os desafios e necessidades de cada cliente

Tratar objeções com empatia, firmeza e foco em soluções

Colaborar com áreas internas (produto, suporte, marketing) para garantir entregas de valor

Organizar e priorizar demandas com autonomia e senso de urgência

Requisitos e qualificações

Qualificações:

Experiência no mercado imobiliário

Vivência em implantação/onboarding de clientes e treinamentos

Histórico profissional atuando com atendimento ao cliente ou CS

Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita

Organização, gestão do tempo e autonomia no dia a dia

Diferencial:

Conhecimento ou vivência em crédito imobiliário

Vivência como escrevente (cartórios, tabelionatos ou áreas correlatas)

Passagens por agências imobiliárias ou empresas de administração de imóveis

Experiência com CRM Hubspot

Habilidades:

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Capacidade analítica,

Foco no cliente: empatia, escuta ativa e orientação a soluções

Capacidade de lidar com objeções: argumentação clara, firmeza e tato

Proatividade e iniciativa: não espera ser chamado, antecipa soluções

Informações adicionais

Informações sobre a vaga:

Contrato PJ.

Remuneração competitiva (Fixo+ Variável).

Wellhub

Telemedicina

Possibilidade de participação no Programa de Stock Options após 6 meses.

Comportamentos e Valores Culturais Esperados:

Criamos Relações de Confiança: Manter uma comunicação aberta e transparente, valorizando cada membro da equipe e cliente.

Somos Espertos e Experts no que Fazemos: Buscar constantemente a melhoria contínua e aprofundamento no conhecimento, sempre aprendendo com os erros.

Eficiência na Comunicação e em Nossas Ações: Adaptar-se rapidamente e entregar resultados de alta qualidade, mantendo uma comunicação eficaz e direta

Gostamos de Servir: Priorizar o serviço ao cliente e trabalhar para construir relações duradouras que transformem a percepção do mercado imobiliário.

Desafiamos e educamos para crescer: Investigamos profundamente o "por quê" de cada etapa nos processos, ajudando os clientes a enxergar novas possibilidades.

Local de Trabalho:

Porto Alegre

Remoto (Necessario residir na capital/ região metropolitana de Porto Alegre)

Junte-se a nós e venha fazer a diferença no Pipeimob

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro

1Cadastro

Etapa 2: Teste Fit Cultural

2Teste Fit Cultural

Etapa 3: Entrevista RH

3Entrevista RH

Etapa 4: Entrevistas Gestor

4Entrevistas Gestor

Etapa 5: Entrevista C-Level

5Entrevista C-Level

Etapa 6: Contratação

6Contratação

O PipeImob é uma Plataforma de Transação de vendas imobiliárias, digitalizando o processo completo de venda.

O nosso objetivo é otimizar o backoffice e agilizar as transações imobiliárias, desde a formalização da proposta, passando pela parte jurídica do processo de venda de imóveis, até provendo a estrutura de Banking para corretores e Imobiliárias.

Usamos inteligência artificial para a digitalização e automatização deste processo, (i) fazendo leitura de documentos, (ii) buscando e (iii) analisando certidões e matrículas de imóveis necessário para a transação em poucos minutos.

Estamos na linha de frente da (r)evolução do mercado imobiliário. Quer se juntar à nós? Então #VemProPipe