Coordenador de Relacionamento

2 semanas atrás

Diamantina MG, Brasil PrimeIT Consulting Tempo inteiro R$42.000 - R$66.000 por ano

Quer fazer a diferença cuidando da experiência do cliente do início ao fim? A Bizz Internet, referência em excelência e profissionalismo em internet na região, está contratando Coordenador de Relacionamento com Cliente para sua equipe em Diamantina

Se você tem perfil de liderança, foco no cliente, habilidade para otimizar processos e quer conduzir a equipe de atendimento para encantar e fidelizar clientes, essa oportunidade é sua.

Venha fazer parte de um ambiente dinâmico, inovador e com grande potencial de crescimento. Candidate-se e contribua para fortalecer a marca e criar experiências memoráveis para nossos clientes

Principais Responsabilidades:

Liderar e desenvolver a equipe de atendimento e relacionamento com o cliente.

Mapear e otimizar a jornada do cliente, identificando pontos de atrito e oportunidades de melhoria.

Implementar e acompanhar indicadores de experiência do cliente como NPS, CSAT, CES, churn, tempo médio de resposta, entre outros.

Coordenar ações de retenção, fidelização e recuperação de clientes.

Trabalhar em parceria com as áreas de Marketing, Operações e Comercial para garantir uma experiência integrada e consistente.

Multiplicar treinamentos sobre atendimento humanizado, empatia e cultura do cliente.

Desenvolver relatórios e apresentações executivas para a alta gestão com insights de experiência do cliente.

Acompanhar reclamações e manifestações em canais oficiais, garantindo respostas rápidas e efetivas.

Promover iniciativas de encantamento e valorização do cliente.

Requisitos

Conhecimento em métricas de experiência do cliente (NPS, CSAT, CES, LTV, churn).

Capacidade analítica para interpretar dados e gerar insights.

Boa comunicação verbal e escrita.

Competências Comportamentais:

Foco genuíno no cliente e senso de empatia.

Liderança inspiradora e orientada para resultados.

Capacidade de ouvir, influenciar e mobilizar equipes multidisciplinares.

Visão sistêmica e pensamento estratégico.

Adaptabilidade, resiliência, proatividade e iniciativa para inovação.

Formação e Requisitos Desejáveis:

Graduação em áreas relacionadas à experiência do cliente.

Desejável especialização em Experiência do Cliente (CX), Gestão de Pessoas ou Processos.

Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento, SAC, relacionamento ou Customer Success.

Domínio intermediário de Excel e Power BI (desejável).

Diferenciais: vivência em telecomunicações, tecnologia ou serviços recorrentes; certificações em CX ou CS

Benefícios

Cesta de natal

Seguro de vida

Vale transporte

plano odontológico

plano de saúde

DAY OFF

PPR

incentivo aos estudos

GYMPASS

SVAs

Telemedicina

Auxilio Farmácia

Vale alimentação

Apoio pass digital

Seguro alimentação

Plano de internet gratuito

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$4.500,00 - R$5.500,00 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

  • Coordenador de Relacionamento

    Há 6 dias

    Diamantina, MG, Brasil Matter&Co Tempo inteiro R$54.542 por ano

    Quer fazer a diferença cuidando da experiência do cliente do início ao fim? Estamos contratando Coordenador de Relacionamento com Cliente para sua equipe em DiamantinaSe você tem perfil de liderança, foco no cliente, habilidade para otimizar processos e quer conduzir a equipe de atendimento para encantar e fidelizar clientes, essa oportunidade é...

  • Coordenador de relacionamento

    4 semanas atrás

    DIAMANTINA, Brasil Umanse Tempo inteiro

    Quer fazer a diferença cuidando da experiência do cliente do início ao fim? A Bizz Internet, referência em excelência e profissionalismo em internet na região, está contratando Coordenador de Relacionamento com Cliente para sua equipe em Diamantina! Se você tem perfil de liderança, foco no cliente, habilidade para otimizar processos e quer conduzir...

  • Coordenador de relacionamento

    4 semanas atrás

    Diamantina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Quer fazer a diferença cuidando da experiência do cliente do início ao fim? A Bizz Internet, referência em excelência e profissionalismo em internet na região, está contratando Coordenador de Relacionamento com Cliente para sua equipe em Diamantina!Se você tem perfil de liderança, foco no cliente, habilidade para otimizar processos e quer conduzir a...

  • Coordenador de Relacionamento

    2 semanas atrás

    Diamantina, MG, Brazil Umanse Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Quer fazer a diferença cuidando da experiência do cliente do início ao fim? A Bizz Internet, referência em excelência e profissionalismo em internet na região, está contratando um Coordenador de Relacionamento com Cliente para sua equipe em DiamantinaSe você tem perfil de liderança, foco no cliente, habilidade para otimizar processos e quer conduzir...

  • Coordenador de Atividades

    Há 3 dias

    Betim, MG, Brasil beBeeprodução Tempo inteiro

    Trabalho em Produção: Coordenador de Atividades A sua contribuição para a indústria pode começar agora. Nossa empresa procura por profissionais qualificados para trabalhar em nossas instalações. Coordenar e acompanhar os processos produtivos, garantindo qualidade e cumprimento dos prazos estabelecidos é uma das responsabilidades do trabalho. Além...

  • Coordenadora De Vendas Online

    3 semanas atrás

    Juiz de Fora, MG, Brasil HD Solutions - Startup Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    A HD Solutions é uma startup de tecnologia e gestão de performance que conecta dados, comportamento e resultados humanos. Apoiamos empresas de diversos segmentos na construção de equipes de alta performance, alinhamento de lideranças e transformação de negócios por meio de análises comportamentais e estratégias baseadas em dados. Para esta...

  • Coordenadora de Vendas Online

    3 semanas atrás

    Juiz de Fora, MG, Brasil HD Solutions - Startup Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    A HD Solutions é uma startup de tecnologia e gestão de performance que conecta dados, comportamento e resultados humanos . Apoiamos empresas de diversos segmentos na construção de equipes de alta performance, alinhamento de lideranças e transformação de negócios por meio de análises comportamentais e estratégias baseadas em dados. Para esta...

  • Coordenador Operacional

    2 semanas atrás

    Confins, MG, Brasil Tap- Ambaar Tempo inteiro R$7.000 - R$75.000 por ano

    Escopo de TrabalhoSupervisionar e validar diariamente as operações das três salas (CNF 1, CNF 2 e Internacional).Garantir cumprimento dos SLAs de limpeza, F&B;, manutenção, atendimento e CX.Conduzir briefings diários e enviar reports consistentes ao CCO.Validar headcount, escalas e cobertura operacional conforme demanda e ocupação.Promover cultura de...

  • Líder de Desenvolvimento de Negócios

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, MG, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro

    Nossa missão é trazer conveniência à vida das pessoas, seja por meio da fabricação de equipamentos de aquecimento de água e ar condicionado ou por meio de inovações que poupam energia e água. Para atingir esse objetivo, precisamos de uma equipe diversificada de talentos com competências em áreas como operações de produção, engenharia,...

  • Gerente de agência

    Há 2 dias

    Diamantina, Minas Gerais, Brasil Sicredi Raízes RSSCMG Tempo inteiro R$96.000 - R$124.000 por ano

    Oportunidade para liderar com propósitoEstamos em busca de um Gerente de Agência para fazer a diferença na vida das pessoas e no desenvolvimento da nossa comunidade.Se você tem espírito de liderança, foco em resultados e acredita no cooperativismo como agente de transformação, essa vaga é para vocêVem fazer parte da Melhor Empresa para Trabalhar no...