AdOps - Customer Success

Há 3 dias

Marília, São Paulo, Brasil otzads network Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Sobre nós

Somos uma Ad Network focada em tecnologia e performance em mídia programática, conectando publishers e anunciantes em escala global. Aqui, valorizamos um ambiente dinâmico, colaborativo e que une visão estratégica com execução ágil.

O que você fará no dia a dia:

Captação e Qualificação de Leads

  • Recepção e triagem de leads inbound e outbound

  • Pesquisas prévias para entender potencial de cada cliente (nicho, volume de tráfego, perfil de inventário)

  • Qualificação de leads com base em critérios técnicos e comerciais

Apresentação e Negociação

  • Apresentar nossa Ad Network, formatos de anúncio e diferenciais

  • Mapear necessidades do cliente (publisher ou anunciante) e propor soluções adequadas

  • Negociação de contratos, margens, valores mínimos e condições

  • Alinhamento técnico inicial (requisitos de integração e implementação)

Gestão de Relacionamento

  • Manter contato contínuo com a carteira de clientes, entendendo expectativas e feedbacks

  • Atuar como ponte entre cliente e times internos (técnico, financeiro e otimização)

  • Construir relacionamento de confiança para retenção e upsell

Otimização de Performance

  • Monitorar métricas como eCPM, CTR, fill rate, revenue e viewability

  • Identificar gargalos (quedas, rejeições, baixa performance)

  • Ajustar estratégias para maximizar ROI e monetização

Funções Administrativas

  • Atualizar CRM com histórico e status de clientes

  • Acompanhar faturamento e repasses para publishers

  • Garantir cumprimento de contratos e prazos de pagamento

  • Organizar agenda de reuniões e checkpoints

Perfil que buscamos:

  • Experiência em Customer Success, Account Management, Inside Sales ou áreas correlatas

  • Boa comunicação e capacidade de transitar entre áreas técnicas e comerciais

  • Perfil analítico e orientado a métricas de performance

  • Organização e gestão de múltiplas contas de forma estruturada

  • Conhecimento em mídia programática, Ad Networks ou AdTech

O diferencial da posição:

Esse é um papel híbrido, que combina funções comerciais, técnicas e de performance. Buscamos alguém com forte habilidade de comunicação e conhecimento técnico, para garantir uma jornada fluida, rentável e de longo prazo com nossos parceiros e clientes.

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