Coordenador Técnico de Field Service

Há 18 horas

Barueri, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano


Coordenador Técnico de Field Service – Prestador de Serviços

Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.

Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.

Período: Indeterminado

Horário Comercial;

Alphaville, Barueri - SP,

Responsabilidades e Atribuições:

Profissional ficará responsável pela coordenação estratégica e operacional da equipe de suporte técnico em campo, garantindo a entrega de serviços de alta qualidade em ambientes corporativos. Atua na liderança de times distribuídos, com forte foco em governança, padronização de processos, uso de tecnologias modernas como Microsoft Intune (para gerenciamento de dispositivos) e ServiceNow (para gestão de serviços de TI).

Coordenar a equipe de Field Service em todas as suas frentes: atendimento, alocação de recursos, prioridades, performance e suporte técnico avançado.

Gerenciar e otimizar o uso da plataforma ServiceNow para controle de incidentes, problemas, mudanças, requisições e ativos.

Acompanhar indicadores de desempenho (SLAs, backlog, NPS, produtividade) e reportar periodicamente para a gestão de TI.

Conduzir reuniões de alinhamento, retrospectivas e planos de ação com foco em melhoria contínua.

Participar de comitês técnicos, projetos de TI e iniciativas estratégicas da organização envolvendo infraestrutura, segurança e modern workplace.

Atuar na padronização de imagens de sistema, políticas de conformidade e gestão de dispositivos móveis e estações de trabalho via Microsoft Endpoint Manager / Intune.

Ser ponto de escalonamento para atendimento a clientes internos e externos, garantindo comunicação clara e resolução rápida de incidentes prioritários.

Liderar processos de capacitação e desenvolvimento contínuo da equipe técnica.

Controlar orçamento e custos operacionais da área (deslocamentos, equipamentos, contratos de terceiros).

Qualificações e Requisitos:

Experiência sólida em coordenação de equipes técnicas de suporte presencial (field service) em ambientes corporativos.

Proficiência em Microsoft Intune / Microsoft Endpoint Manager (implantação, gestão de políticas, compliance).

Domínio de ServiceNow (customização de workflows, dashboards, relatórios e CMDB).

Conhecimento avançado em Windows 10/11, Active Directory, Office 365, redes e segurança da informação.

Experiência com ferramentas de gerenciamento remoto, imagem de máquinas e automação de processos.

Superior completo em áreas correlatas (Sistemas de Informação, Redes, Engenharia da Computação, etc.).

CNH válida e disponibilidade para viagens e atuação em múltiplas localidades.

Capacidade analítica e pensamento estratégico.

Fluência na lingua inglesa para reuniões com a equipe global



#LI-Onsite

  • Assistente Field Service

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil HG RH Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Empresa de Outsourcing de TI em Alphaville:Atividades:Abertura de chamados recepcionados via e-mail, ou sistemas;Interação com o usuário final e técnicos de campo para esclarecimento de dúvidas;Instruir os Técnicos de campo para garantir a execução da atividadeAcompanhamento dos técnicos field via ferramenta online;Confecção e envio de...

  • L20399 Field Service Specialist

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Epson Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    PROPÓSITO DA POSIÇÃO:Atuar em demandas técnicas voltadas para equipamentos da linha Industrial através de atendimentos em campo.Principais atividades:Prover reparos em equipamentos de nível Industrial de impressão;Oferecer treinamento aos operadores;Elaborar, revisar e estudar procedimentos técnicos para melhorias nos processos de atendimentos e...

  • Analista de Governança de TI – Operações de Service Desk e Field Services

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOBuscamos um(a) profissional para atuar de forma estratégica na governança de operações de Service Desk e Field Services, garantindo a excelência operacional, melhoria contínua e conformidade com SLAs. A posição exige forte capacidade analítica, visão de processos e habilidade de relacionamento com diferentes áreas e...

  • Analista de Field Service Pleno

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite \"Pure Play\", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como \"Creator Workflow\" da ServiceNow, \"Americas Elite Partner of the Year\" e \"Global Elite Partner of the...

  • Analista de Field Service Pleno

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil (formerly Cask) Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Sobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceiraServiceNow Elite \"Pure Play\", aOndaroprojeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como\"Creator Workflow\" da ServiceNow,\"Americas Elite Partner of the Year\"e\"Global Elite Partner of the Year\", a...

  • Analista de Governança de TI- Operações de Service Desk e Field Services

    Há 24 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Engemon It Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional para atuar em conjunto com as operações que serão certificadas pelo HDI, com perfil de liderança voltada à entrega e forte capacidade de gestão de equipe.Principais responsabilidades:Governança e gestão de processos de TI com base em boas práticas de ITSM (ex.: ITIL);Acompanhamento de KPIs, controle de backlog e...

  • Analista de Backoffice M2M

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Links Field Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    A Links Field é uma MVNO Credenciada focada no segmento de Internet das Coisas atuando com comunicação M2M. Estamos trazendo ao Brasil a inovadora tecnologia eSIM, além de diversas outras inovações ao mercado M2M. Com operação iniciada no Brasil em 2019, construímos todos os processos localmente, e buscamos a excelência operacional - e por este...

  • Analista de Governança de TI- Operações de Service Desk e Field Services

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOEstamos em busca de um profissional para atuar em conjunto com as operações que serão certificadas pelo HDI, com perfil de liderança voltada à entrega e forte capacidade de gestão de equipe.Principais ResponsabilidadesGovernança e gestão de processos de TI com base em boas práticas de ITSM (ex.: ITIL);Acompanhamento de KPIs, controle de...

  • Coordenador de Service Desk

    Há 21 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil RHEstratégia Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Nível: CoordenadorÁreas: Infraestrutura e redes, Suporte técnico em informática (helpdesk), Tecnologia da InformaçãoEscolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Administração com foco em Tecnologia,Ciências da Computação,Engenharia da Computação,Tecnologia - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Escala...

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    Barueri, São Paulo, Brasil YAPP Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    ?? OPORTUNIDADE PARA COORDENADOR FISCAL – BARUERI/SP – PRESENCIALEstamos em busca de um Coordenador Fiscal para atuar em um frigorífico localizado em Barueri/SP. Procuramos um profissional com forte domínio técnico e experiência em gestão fiscal no setor industrial.?? Requisitos:• Sólida experiência na área fiscal, especialmente em...