Analista de Field Service Pleno

Há 18 horas

Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Sobre a Ondaro

Como líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite \"Pure Play\", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.

Com premiações de destaque como \"Creator Workflow\" da ServiceNow, \"Americas Elite Partner of the Year\" e \"Global Elite Partner of the Year\", a Ondaro entrega soluções de ponta a ponta, permitindo que as organizações maximizem seus investimentos na ServiceNow, reduzindo custos e elevando a qualidade dos serviços em toda a empresa.

Sobre a posição

Buscamos um profissional de tecnologia com perfil proativo, organizado e com boa capacidade de comunicação para atuar no suporte técnico (Helpdesk) e na gestão operacional da área de TI.

Esse profissional será responsável por garantir o funcionamento dos equipamentos, apoiar usuários, organizar o inventário de ativos de tecnologia e contribuir na melhoria contínua dos processos internos.

Principais responsabilidades

  • Realizar atendimento de suporte técnico (Helpdesk) de 1º e 2º nível a colaboradores (reset de senha, acesso a sistemas, problemas no Windows, solicitações de software, entre outros);
  • Apoiar o onboarding e offboarding de colaboradores (preparação, envio e recolhimento de equipamentos, criação de acessos, checklist de processos);
  • Fazer a gestão do inventário de equipamentos (computadores, periféricos, licenças de software), garantindo rastreabilidade e controle atualizado em planilhas ou sistemas;
  • Apoiar a gestão de contratos de tecnologia, incluindo relacionamento com fornecedores (como FS Rental, Correios e outros parceiros de logística);
  • Contribuir na documentação e padronização de processos da área de TI;
  • Apoiar iniciativas de segurança da informação, incluindo orientações a usuários e acompanhamento de incidentes (ex.: e-mails suspeitos, phishing);
  • Colaborar com o time global de TI em atividades relacionadas à instalação de softwares, gestão via Intune e abertura de tickets internacionais.

Requisitos

  • Experiência prévia com suporte técnico (Helpdesk / Field Support);
  • Conhecimento em Windows, Office 365 e Intune;
  • Noções de segurança da informação;
  • Boa organização e controle administrativo (gestão de inventário e contratos);
  • Boa comunicação e habilidade para lidar com diferentes áreas (RH, Facilities, fornecedores);
  • Inglês avançado (interação com times internacionais).

Diferenciais

  • Experiência com gestão de contratos de tecnologia e controle de fornecedores;
  • Conhecimento em processos de onboarding/offboarding;
  • Vivência em ambientes corporativos com integração global;
  • Espanhol intermediário.

  • Analista de Field Service Pleno

    Há 20 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil (formerly Cask) Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Sobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceiraServiceNow Elite \"Pure Play\", aOndaroprojeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como\"Creator Workflow\" da ServiceNow,\"Americas Elite Partner of the Year\"e\"Global Elite Partner of the Year\", a...

  • Analista de Governança de TI – Operações de Service Desk e Field Services

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOBuscamos um(a) profissional para atuar de forma estratégica na governança de operações de Service Desk e Field Services, garantindo a excelência operacional, melhoria contínua e conformidade com SLAs. A posição exige forte capacidade analítica, visão de processos e habilidade de relacionamento com diferentes áreas e...

  • Analista de Backoffice M2M

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Links Field Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    A Links Field é uma MVNO Credenciada focada no segmento de Internet das Coisas atuando com comunicação M2M. Estamos trazendo ao Brasil a inovadora tecnologia eSIM, além de diversas outras inovações ao mercado M2M. Com operação iniciada no Brasil em 2019, construímos todos os processos localmente, e buscamos a excelência operacional - e por este...

  • L20399 Field Service Specialist

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Epson America, Inc Tempo inteiro

    **Especialista de Serviço de Campo (região SP com disponibilidade para viagens no Brasil)**:**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**:Prover reparos em equipamentos de nível Industrial de impressão;Oferecer treinamento aos operadores;Revisar e estudar procedimentos técnicos para melhorias de reparos;Escrever relatórios técnicos detalhados dos procedimentos...

  • Analista De Business Intelligence Pleno

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Bureau Veritas Group Tempo inteiro

    Analista de Business Intelligence Pleno Sobre o Grupo Bureau VeritasFundado em 1828, somos líder mundial em serviços de testes laboratoriais, inspeção e certificação, possuímos mais de 74 mil funcionários em 1.400 escritórios e laboratórios ao redor do globo. Nossa missão é oferecer serviços e soluções inovadoras para garantir que os ativos,...

  • Assistente Field Service

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Outsourcing de TI em Alphaville:Atividades:Abertura de chamados recepcionados via e-mail, ou sistemas. Interação com o usuário final e técnicos de campo para esclarecimento de dúvidas. Instruir os Técnicos de campo para garantir a execução da atividade Acompanhamento dos técnicos field via ferramenta online. Confecção e envio de...

  • Assistente Field Service

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Outsourcing de TI em Alphaville:Atividades:Abertura de chamados recepcionados via e-mail, ou sistemas. Interação com o usuário final e técnicos de campo para esclarecimento de dúvidas. Instruir os Técnicos de campo para garantir a execução da atividade Acompanhamento dos técnicos field via ferramenta online. Confecção e envio de...

  • Assistente Field Service

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Outsourcing de TI em Alphaville:Atividades:Abertura de chamados recepcionados via e-mail, ou sistemas. Interação com o usuário final e técnicos de campo para esclarecimento de dúvidas. Instruir os Técnicos de campo para garantir a execução da atividade Acompanhamento dos técnicos field via ferramenta online. Confecção e envio de...

  • Assistente Field Service

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Outsourcing de TI em Alphaville:Atividades:Abertura de chamados recepcionados via e-mail, ou sistemas. Interação com o usuário final e técnicos de campo para esclarecimento de dúvidas. Instruir os Técnicos de campo para garantir a execução da atividade Acompanhamento dos técnicos field via ferramenta online. Confecção e envio de...

  • Assistente Field Service

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Outsourcing de TI em Alphaville:Atividades:Abertura de chamados recepcionados via e-mail, ou sistemas. Interação com o usuário final e técnicos de campo para esclarecimento de dúvidas. Instruir os Técnicos de campo para garantir a execução da atividade Acompanhamento dos técnicos field via ferramenta online. Confecção e envio de...