Técnico De Service Desk I
1 dia atrás
Descrição de cargo:
- Prestar atendimento de suporte aos usuários internos Logicalis e WeService através dos canais de atendimento disponibilizados pela empresa (atualmente atendemos apenas por chat, mas pode mudar e começarmos a fazer atendimento por voz/telefone).
- Utilizar procedimentos existentes (base de conhecimento) para suporte aos usuários e suas aplicações.
Qualificações
- Ensino médio Completo
- Conhecimentos básicos em microinformática (Windows, pacote office, impressoras), gerenciamento de e-mail.
- Experiência de suporte usuário.
- Experiência em atendimento.
- Boa comunicação e facilidade para seguir procedimentos.
- Conhecimento de acesso remoto a outras máquinas.
- Desejável conhecimento em Service-Now e Jira (ferramentas de ITSM).
- Disponibilidade de horário das 7h às 19h
- Disponibilidade para trabalho híbrido.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Vale-refeição
- Vale alimentação
- Seguro de vida
- Participação nos lucros
- Assistência odontológica
- Assistência médica
- Auxílio creche
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Coordenador de Service Desk
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoPrincipais atividades:* Coordenar e orientar a equipe de analistas de Service Desk e Líder de Service Desk, garantindo que estejam adequadamente treinados e motivados para fornecer suporte de alta qualidade.* Coordenar o fluxo de trabalho do Service Desk, priorizando e atribuindo chamados de suporte com base na urgência, impacto e SLAs (Service Level...
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Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiroEstamos em busca de um Líder Técnico de Operações para atuar à frente da equipe de Service Desk, garantindo a excelência no atendimento e a performance das operações de TI.Responsabilidades:Liderar e desenvolver a equipe de Service Desk;Acompanhar e garantir o cumprimento dos SLAs e qualidade nas entregas;Ser ponto de escalonamento técnico para...
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Coordenador de Operações Service Desk
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDESCRIÇÃOResponsabilidadesPlanejamento de escalas, capacidade e recursos.Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas.Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog).Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change).Governança de serviços e conformidade com políticas e normas.Gestão de demanda, backlog e...
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Coordenador de Service Desk
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil ENGEMON Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoNós acreditamos na capacidade de transformar a sociedade através da inovação e sustentabilidade. Por isso, nosso principal objetivo é contar com uma equipe motivada e inovadora, que atue em um ambiente colaborativo e acolhedor, visando sempre a excelência em nossas entregas. Se você tem desejo de transformar e acredita que pode agregar valor a...
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Supervisor Service Desk
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Scala Data Centers Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDescrição da vagaVenha ser um Scaler Quem somos?A Scala Data Centers é a plataforma líder em data centers sustentáveis no mercado Hyperscale. Com presença estratégica na América Latina e respaldada por investidores globais, desenvolvemos e operamos infraestrutura digital de ponta, combinandoalta eficiência energética, inovação e compromisso com a...
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ANALISTA DE SERVICE DESK JÚNIOR
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoEstamos em busca de um(a) Analista de Service Desk para integrar nosso time de tecnologia. Se você gosta de resolver problemas, é comunicativo(a) e tem prazer em apoiar usuários com agilidade e qualidade, essa vaga é para vocêPrincipais ResponsabilidadesRegistro, classificação e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, Zendesk...
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ANALISTA DE SERVICE DESK JÚNIOR
1 dia atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoDESCRIÇÃOEstamos em busca de um(a) Analista de Service Desk para integrar nosso time de tecnologia. Se você gosta de resolver problemas, é comunicativo(a) e tem prazer em apoiar usuários com agilidade e qualidade, essa vaga é para vocêPrincipais ResponsabilidadesRegistro, classificação e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM (ServiceNow,...
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aux servicos gerais i
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Brasanitas Tempo inteiro R$1.800 - R$2.500 por anoEstamos em busca de Auxiliares de Serviços Gerais I para se juntar à nossa equipe na região de Alphaville.Este cargo é fundamental para garantir a manutenção e organização do nosso espaço de trabalho, contribuindo para um ambiente limpo e agradável para todos os colaboradores.Como Auxiliar de Serviços Gerais I, você será responsável por...
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Técnico de Sistemas I
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Johnson Controls Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoTécnico de Sistemas I - Barueri/AlphavilleFormação Técnico em Automação, Eletrônica, Eletroeletrônica entre outros cursos correlatos.Atribuições do Cargo: Trabalhar com manutenções preventivas e corretivas do sistema de automação (BMS), SDAI, CFTV e Controle de Acesso, também preencherá relatórios e documentos solicitados pela...
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analista de service desk pleno
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por anoDESCRIÇÃOAtender e registrar chamados de suporte por telefone, e-mail ou sistema degerenciamento de tickets, garantindo um alto nível de satisfação do cliente.Diagnosticar e resolver problemas de nível básico, incluindo questões dehardware, software, conectividade de rede e aplicativos.REQUISITOSEncaminhar chamados de suporte técnico mais complexos...