Técnico De Service Desk I

1 dia atrás


Barueri, São Paulo, Brasil We Service Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Descrição de cargo:

  • Prestar atendimento de suporte aos usuários internos Logicalis e WeService através dos canais de atendimento disponibilizados pela empresa (atualmente atendemos apenas por chat, mas pode mudar e começarmos a fazer atendimento por voz/telefone).
  • Utilizar procedimentos existentes (base de conhecimento) para suporte aos usuários e suas aplicações.

Qualificações

  • Ensino médio Completo
  • Conhecimentos básicos em microinformática (Windows, pacote office, impressoras), gerenciamento de e-mail.
  • Experiência de suporte usuário.
  • Experiência em atendimento.
  • Boa comunicação e facilidade para seguir procedimentos.
  • Conhecimento de acesso remoto a outras máquinas.
  • Desejável conhecimento em Service-Now e Jira (ferramentas de ITSM).
  • Disponibilidade de horário das 7h às 19h
  • Disponibilidade para trabalho híbrido.

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

  • Vale-refeição
  • Vale alimentação
  • Seguro de vida
  • Participação nos lucros
  • Assistência odontológica
  • Assistência médica
  • Auxílio creche

  • Coordenador de Service Desk

    1 semana atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Principais atividades:* Coordenar e orientar a equipe de analistas de Service Desk e Líder de Service Desk, garantindo que estejam adequadamente treinados e motivados para fornecer suporte de alta qualidade.* Coordenar o fluxo de trabalho do Service Desk, priorizando e atribuindo chamados de suporte com base na urgência, impacto e SLAs (Service Level...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Líder Técnico de Operações para atuar à frente da equipe de Service Desk, garantindo a excelência no atendimento e a performance das operações de TI.Responsabilidades:Liderar e desenvolver a equipe de Service Desk;Acompanhar e garantir o cumprimento dos SLAs e qualidade nas entregas;Ser ponto de escalonamento técnico para...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOResponsabilidadesPlanejamento de escalas, capacidade e recursos.Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas.Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog).Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change).Governança de serviços e conformidade com políticas e normas.Gestão de demanda, backlog e...


  • Barueri, São Paulo, Brasil ENGEMON Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Nós acreditamos na capacidade de transformar a sociedade através da inovação e sustentabilidade. Por isso, nosso principal objetivo é contar com uma equipe motivada e inovadora, que atue em um ambiente colaborativo e acolhedor, visando sempre a excelência em nossas entregas. Se você tem desejo de transformar e acredita que pode agregar valor a...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Scala Data Centers Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaVenha ser um Scaler Quem somos?A Scala Data Centers é a plataforma líder em data centers sustentáveis no mercado Hyperscale. Com presença estratégica na América Latina e respaldada por investidores globais, desenvolvemos e operamos infraestrutura digital de ponta, combinandoalta eficiência energética, inovação e compromisso com a...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Service Desk para integrar nosso time de tecnologia. Se você gosta de resolver problemas, é comunicativo(a) e tem prazer em apoiar usuários com agilidade e qualidade, essa vaga é para vocêPrincipais ResponsabilidadesRegistro, classificação e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, Zendesk...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DESCRIÇÃOEstamos em busca de um(a) Analista de Service Desk para integrar nosso time de tecnologia. Se você gosta de resolver problemas, é comunicativo(a) e tem prazer em apoiar usuários com agilidade e qualidade, essa vaga é para vocêPrincipais ResponsabilidadesRegistro, classificação e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM (ServiceNow,...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Brasanitas Tempo inteiro R$1.800 - R$2.500 por ano

    Estamos em busca de Auxiliares de Serviços Gerais I para se juntar à nossa equipe na região de Alphaville.Este cargo é fundamental para garantir a manutenção e organização do nosso espaço de trabalho, contribuindo para um ambiente limpo e agradável para todos os colaboradores.Como Auxiliar de Serviços Gerais I, você será responsável por...

  • Técnico de Sistemas I

    2 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Johnson Controls Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Técnico de Sistemas I - Barueri/AlphavilleFormação Técnico em Automação, Eletrônica, Eletroeletrônica entre outros cursos correlatos.Atribuições do Cargo: Trabalhar com manutenções preventivas e corretivas do sistema de automação (BMS), SDAI, CFTV e Controle de Acesso, também preencherá relatórios e documentos solicitados pela...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    DESCRIÇÃOAtender e registrar chamados de suporte por telefone, e-mail ou sistema degerenciamento de tickets, garantindo um alto nível de satisfação do cliente.Diagnosticar e resolver problemas de nível básico, incluindo questões dehardware, software, conectividade de rede e aplicativos.REQUISITOSEncaminhar chamados de suporte técnico mais complexos...