LíDER TECNICO DE OPERAÇÕES DE SERVICE DESK
Há 17 horas
Estamos em busca de um Líder Técnico de Operações para atuar à frente da equipe de Service Desk, garantindo a excelência no atendimento e a performance das operações de TI.
Responsabilidades:
- Liderar e desenvolver a equipe de Service Desk;
- Acompanhar e garantir o cumprimento dos SLAs e qualidade nas entregas;
- Ser ponto de escalonamento técnico para incidentes complexos;
- Implantar e aprimorar processos e boas práticas operacionais (ITIL);
- Monitorar KPIs, conduzir feedbacks e promover melhorias contínuas;
- Atuar em parceria com outras áreas, mantendo comunicação clara e eficaz;
- Apoiar a implementação de novas ferramentas e sistemas.
Requisitos:
- Experiência sólida na gestão e operação de Service Desk;
- Conhecimento em ferramentas de chamados (ServiceNow, Jira, Freshdesk etc.);
- Domínio de infraestrutura, redes, sistemas operacionais (Windows/Linux) e suporte técnico;
- Vivência com ITIL, automação de processos e análise de indicadores;
- Perfil de liderança colaborativo, com foco em resultados e melhoria contínua.
Diferenciais:
- Conhecimento em segurança da informação e bancos de dados;
- Experiência em integração e automação de sistemas.
#LI-Onsite
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Coordenador de Service Desk
Há 15 horas
Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoPrincipais atividades:* Coordenar e orientar a equipe de analistas de Service Desk e Líder de Service Desk, garantindo que estejam adequadamente treinados e motivados para fornecer suporte de alta qualidade.* Coordenar o fluxo de trabalho do Service Desk, priorizando e atribuindo chamados de suporte com base na urgência, impacto e SLAs (Service Level...
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Técnico De Service Desk I
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil We Service Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoDescrição de cargo:Prestar atendimento de suporte aos usuários internos Logicalis e WeService através dos canais de atendimento disponibilizados pela empresa (atualmente atendemos apenas por chat, mas pode mudar e começarmos a fazer atendimento por voz/telefone).Utilizar procedimentos existentes (base de conhecimento) para suporte aos usuários e suas...
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Técnico De Service Desk I
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil We Service Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoDescrição de cargo:Prestar atendimento de suporte aos usuários internos Logicalis e WeService através dos canais de atendimento disponibilizados pela empresa (atualmente atendemos apenas por chat, mas pode mudar e começarmos a fazer atendimento por voz/telefone).Utilizar procedimentos existentes (base de conhecimento) para suporte aos usuários e suas...
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Liderança de Operações
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Engemon It Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por anoVocê tem experiência em liderança de equipes de call center, service desk ou operações de atendimento e busca um prximo passo na carreira com foco em governança de TI? Essa vaga pode ser para vocêO que você vai fazer:Liderar times de atendimento (SD, FS e N3), engajando e acompanhando performance;Atuar em governança de TI (ITIL/ITSM), monitorando...
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Líder De Operações
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Total Express Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por anoVAGA ABERTA | LÍDER DE OPERAÇÕES Horário: 14h às 22h17Tipo de contratação: (CLT / Efetivo) Descrição da VagaBuscamos um(a) Líder de Operações para atuar na gestão das atividades operacionais do nosso centro de distribuição, garantindo eficiência, organização e qualidade nos processos. A pessoa será responsável por apoiar o time,...
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Supervisor de Operações
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDESCRIÇÃOVocê tem experiência emliderança de equipes de call center, service desk ou operações de atendimentoe busca um próximo passo na carreira com foco emgovernança de TI? Essa vaga pode ser para vocêO Que Você Vai FazerLiderar times de atendimento (SD, FS e N3), engajando e acompanhando performance;Atuar em governança de TI (ITIL/ITSM),...
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ANALISTA DE SERVICE DESK JÚNIOR
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoEstamos em busca de um(a) Analista de Service Desk para integrar nosso time de tecnologia. Se você gosta de resolver problemas, é comunicativo(a) e tem prazer em apoiar usuários com agilidade e qualidade, essa vaga é para vocêPrincipais ResponsabilidadesRegistro, classificação e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, Zendesk...
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ANALISTA DE SERVICE DESK JÚNIOR
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoDESCRIÇÃOEstamos em busca de um(a) Analista de Service Desk para integrar nosso time de tecnologia. Se você gosta de resolver problemas, é comunicativo(a) e tem prazer em apoiar usuários com agilidade e qualidade, essa vaga é para vocêPrincipais ResponsabilidadesRegistro, classificação e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM (ServiceNow,...
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Técnico de Suporte de TI II
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoPrestar atendimento ao cliente via telefone, acesso remoto , ferramentas corporativas , chat , externo e etc;Experiência com suporte help desk - Service desk, sistemas de chamados (Otrs, Ocomon , GLPI entre outros.)Conhecimento em manutenção de computadores e notebooks em geral(hardware,formatação, criação de imagens/espelhamento) , softwares ,...
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Supervisor de Service Desk
Há 16 horas
Barueri, São Paulo, Brasil Sonda It Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoViva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...
