Supervisor de Service Desk

Você tem experiência em liderança de equipes de call center, service desk ou operações de atendimento e busca um próximo passo na carreira com foco em governança de TI? Essa vaga pode ser para vocêO que você vai fazer:Acompanhar times de atendimento (SD, FS e N3), engajando e acompanhando performance;Atuar em governança de TI (ITIL/ITSM),...

Coordenador de Service Desk100% presencial - Localidade: Barueri/SPEscala de Trabalho: 5x2 – 8hHorários disponíveis: 08h às 17hBuscamos um(a)Coordenador(a) de Service Deskpara liderar a operação de suporte técnico, garantindo a excelência no atendimento aos usuários, o cumprimento dos SLAs e a melhoria contínua dos processos. O profissional será...

Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...

atendimento aos usuários, o cumprimento dos SLAs e a melhoria contínua dos processos. O profissional será responsável pela gestão da equipe, indicadores, ferramentas e pela interface com clientes internos e externos.Principais responsabilidadesCoordenar e supervisionar a equipe de Service Desk (N1, N2 e/ou N3).Garantir o cumprimento dos SLAs, OLAs e...

Estamos em busca de um Líder Técnico de Operações para atuar à frente da equipe de Service Desk, garantindo a excelência no atendimento e a performance das operações de TI.Responsabilidades:Liderar e desenvolver a equipe de Service Desk;Acompanhar e garantir o cumprimento dos SLAs e qualidade nas entregas;Ser ponto de escalonamento técnico para...

Você tem experiência em liderança de equipes de call center, service desk ou operações de atendimento e busca um próximo passo na carreira com foco em governança de TI? Essa vaga pode ser para vocêO que você vai fazer:Liderar times de atendimento (SD, FS e N3), engajando e acompanhando performance;Atuar em governança de TI (ITIL/ITSM), monitorando...

O que você vai fazer: Atuar como ponto único de contato para abertura de chamados (telefone e outros canais); Realizar o direcionamento (dispatcher) dos chamados não resolvidos em primeiro nível; Entender a necessidade do cliente e atender conforme procedimentos pré-definidos; Garantir o cumprimento dos SLAs e níveis de serviço; Atuar no atendimento...

Você é apaixonado(a) por dados, análise e por transformar informação em decisões estratégicas? Gosta de atuar em um ambiente dinâmico, onde seu trabalho impacta diretamente a experiência do cliente? Então essa oportunidade é para vocêEstamos em busca de um(a) Analista de Control Desk para atuar com dados e análises relacionadas à operação de...

Oportunidade na Positivo S+ | Supervisor de TI Sr (IAM & Governança)Local: Barueri/SP (Alphaville) — PresencialHorário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17hEstamos em busca de um Supervisor de Operações de TI Sênior para liderar nossas frentes de Gestão de Acessos (IAM) e Qualidade. Se você possui sólida experiência em segurança da informação,...

Oportunidade na Positivo S+ | Supervisor de TI Sr (IAM & Governança) Local: Barueri/SP (Alphaville) — PresencialHorário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17hEstamos em busca de um Supervisor de Operações de TI Sênior para liderar nossas frentes de Gestão de Acessos (IAM) e Qualidade. Se você possui sólida experiência em segurança da...